Über CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing mit Sitz in North Carolina ist ein führendes Zeitarbeitsunternehmen in der Baubranche. Seine Außendienstmitarbeiter besuchen Baustellen, um Daten über die am Projekt arbeitenden Auftragnehmer zu erfassen und sie zu kontaktieren, um ihnen maßgeschneiderte Personaldienstleistungen anzubieten.
Die Herausforderung
Die dateibasierte Datenübertragung von HubSpot zu ihrer Routenplanungssoftware war mühsam und führte zu suboptimalen Besuchsplänen,
Mit der zuvor von CCS verwendeten Mapping-Software mussten Manager Datensätze aus HubSpot exportieren und manuell hochladen, und sie anschließend Vertriebsmitarbeitern zuweisen. Dieser Prozess nahm wertvolle Zeit in Anspruch und verlangsamte die Besuchsplanung.
Außerdem war es mit der früheren Kartensoftware des Unternehmens für CCS unmöglich, Leads anhand benutzerdefinierter HubSpot-Felder farblich zu kennzeichnen und den Besuch von Leads mit höherem Potenzial zu priorisieren, sowie Vertriebsmitarbeiter, die auf bestimmte Produkte spezialisiert sind, auf Leads mit hohem Konversionspotenzial für die Produkte ihres Fachgebiets zu fokussieren.
Routing über ein einzelnes CRM-Objekt schränkte die Effizienz der Vertriebsmitarbeiter ein,
Die bisherige Routenplanungssoftware erlaubte es Vertriebsmitarbeitern nicht, mehr als einen Typ von CRM-Objekt, wie HubSpot-Leads und -Unternehmen, in einer einzigen Route zu nutzen. Dadurch mussten Vertriebsmitarbeiter einen Typ dem anderen vorziehen, was die Effizienz ihrer Routen verringerte und die Reisezeit erhöhte.
Die manuelle Übertragung von Daten nach dem Besuch an HubSpot führte zu Datenverlust und langsameren Prozessen, wodurch Verkaufschancen behindert wurden,
Um die bei Besuchen von Auftragnehmern gesammelten Informationen in HubSpot einzugeben, mussten Außendienstmitarbeiter während ihrer Besuche Notizen machen und diese Notizen anschließend nach der Rückkehr ins Büro manuell in HubSpot eingeben. Dieser Prozess verdoppelte die Zeit, die zum Erfassen von Besuchsdaten benötigt wurde, und führte häufig zu Datenverlust, da sich die Mitarbeiter am Ende des Tages nicht mehr an alle Informationen erinnern konnten. Außerdem verhinderte er, dass die Unternehmensleitung auf Echtzeit-Leistungskennzahlen zugreifen oder schnell auf veränderte betriebliche Bedingungen reagieren konnte.
Wie Mapsly geholfen hat
HubSpot-Leads werden automatisch mit Mapsly synchronisiert und Vertriebsmitarbeitern zugewiesen
Wenn neue HubSpot-Leads hinzugefügt werden, werden sie automatisch mit Mapsly synchronisiert, einschließlich ihrer benutzerdefinierten Felder, die in weiteren Geschäftsprozessen eine entscheidende Rolle spielen. Diese Leads werden anschließend automatisch dem passenden Vertriebsgebiet und dann dem dafür zuständigen Vertriebsmitarbeiter zugewiesen. Dadurch wurde der Verwaltungsaufwand, der zuvor mehrere Stunden pro Woche in Anspruch nahm, deutlich reduziert.
Die automatische Kategorisierung und Farbcodierung von HubSpot-Datensätzen auf Basis benutzerdefinierter HubSpot-Felder hat die Qualität der Besuche deutlich erhöht, sodass Vertriebsmitarbeiter jetzt pro Tag 3-mal mehr Leads erfassen, die bereit für einen Anruf sind,
CCS hat Kartenebenen in Mapsly konfiguriert, um HubSpot-Datensätze automatisch basierend auf den Werten ihrer benutzerdefinierten Eigenschaften in HubSpot einzufärben, was mit ihrer vorherigen Kartensoftware zuvor nicht möglich war, sodass hochwertige Verkaufschancen und Leads, die an bestimmten Dienstleistungen interessiert sind, sofort hervorgehoben werden. Dadurch können Außendienstmitarbeiter solche Standorte zuerst besuchen, was die Gesamteffizienz ihres Teams steigert und es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, pro Tag 3-mal mehr anrufbereite Leads zu erfassen als zuvor.
Außendienstmitarbeiter können jetzt Multi-Objekt-Routen erstellen und ihre eigene Effizienz verbessern
Außendienstmitarbeiter bei CCS Construction Staffing können ihre Routen jetzt mit verschiedenen HubSpot-Objekttypen planen, was mit ihrem vorherigen Kartentool nicht möglich war. Diese Flexibilität ermöglicht es den Mitarbeitern, Besuche bei Leads durch kürzere Fahrzeiten zu optimieren und so ihre Produktivität zu verdreifachen.
Mit Mapsly ist es viel einfacher, hochwertige Routen zu erstellen, als es mit allen anderen Tools war, die wir verwendet haben.
— Alex Texeira, Director of Sales Development,
Mit Mapsly’s Formularen erfasste Daten sind sofort in CCS’s CRM verfügbar, wodurch Notizen und Datenverluste vermieden und Transparenz und Entscheidungsfindung verbessert werden
Mit den Formular- und Automatisierungsfunktionen von Mapsly kann CCS Construction Staffing das gesamte Besuchsszenario per Skript abbilden. Wenn Vertriebsmitarbeiter Baustellen besuchen, folgen sie einer bestimmten Fragenliste und füllen ein Check-in-Formular aus, wenn sie den Standort verlassen.
Nach der Übermittlung synchronisiert Mapsly die erfassten Daten automatisch mit dem HubSpot-Lead-Datensatz von CCS. Dadurch entfällt die Dateneingabe nach dem Besuch, der durch menschliche Fehler verursachte Datenverlust wird um 30% reduziert und Vertriebsmitarbeiter gewinnen Zeit.
Besuchsdaten direkt in Echtzeit im CRM zu sehen, gibt der Unternehmensleitung bessere Einblicke in den Status/die Leistung des Vertriebsteams. Das Management kann Leads anzeigen, die nach Nachverfolgungsstatus farbcodiert sind, um sicherzustellen, dass hochwertige Leads priorisiert werden.
Es ist unglaublich, dass wir eine so umfassende Echtzeit-Integration ohne zusätzlichen Aufwand auf unserer Seite erreicht haben. Alle HubSpot-Objekte und -Felder, die wir brauchten, erschienen in Mapsly. Die Formulare und Automatisierung, die wir uns vorgestellt hatten, wurden von den Solution Engineers von Mapsly in nur wenigen Tagen umgesetzt. Ich bin mir nicht sicher, wie sie das geschafft haben, aber sie haben es geschafft!
— Alex Texeira, Director of Sales Development,
Mapsly ermöglichte ein Innovationstempo, das zuvor nicht möglich war
Mit der Automatisierung von Mapsly und der Unterstützung seiner Solution Engineers konnte CCS Construction Staffing schnell mehrere Verbesserungen an seinen Vertriebsprozessen umsetzen. Dadurch wurde die Effizienz des Teams weiter gesteigert und der Verwaltungsaufwand reduziert.