CCS İnşaat Personeli Hakkında
Kuzey Carolina merkezli CCS Construction Staffing, inşaat personel bulma sektöründe önde gelen geçici personel firmalarından biridir. Saha temsilcileri, projede çalışan müteahhitlerle ilgili veri toplamak için inşaat sahalarını ziyaret eder ve onlara özel personel hizmetleri sunar.
Zorluk
HubSpot’tan rota planlama yazılımlarına dosya tabanlı veri aktarımı zahmetliydi ve optimal olmayan ziyaret planlarına yol açtı.
CCS’nin daha önce kullandığı haritalama yazılımıyla, yöneticilerin HubSpot’tan kayıtları dışa aktarıp manuel olarak yüklemeleri ve ardından satış temsilcilerine atamaları gerekiyordu. Bu süreç değerli zaman alıyordu ve ziyaret planlamasını yavaşlatıyordu.
Ayrıca, şirketin önceki haritalama yazılımı ile CCS'nin, özel HubSpot alanlarına göre potansiyel müşterileri renklendirmesi ve daha yüksek potansiyele sahip potansiyel müşterileri ziyaret etmeye öncelik vermesi ile belirli ürünlerde uzmanlaşmış satış temsilcilerinin uzmanlık alanlarındaki ürünler için yüksek dönüşüm potansiyeline sahip potansiyel müşterilere odaklanması mümkün değildi.
Tek bir CRM nesnesi üzerinden yönlendirme, satış temsilcilerinin verimliliğini sınırlıyordu.
Önceki rota planlama yazılımı, satış temsilcilerinin tek bir rotada HubSpot potansiyelleri ve şirketleri gibi birden fazla türde CRM nesnesini kullanmasına izin vermiyordu. Bu, temsilcilerin bir türü diğerine tercih etmesine zorlayarak rotalarının verimliliğini düşürüp seyahat süresini artırıyordu.
Ziyaret sonrası verilerin HubSpot'a manuel olarak aktarılması veri kaybına ve süreçlerin yavaşlamasına yol açarak satış fırsatlarını engelledi.
Müteahhit ziyaretleri sırasında toplanan bilgileri HubSpot’a girebilmek için saha temsilcilerinin ziyaretleri sırasında not almaları ve ofise döndüklerinde bu notları manuel olarak HubSpot’a girmeleri gerekiyordu. Bu süreç, ziyaret verilerini toplamak için gereken zamanı iki katına çıkarıyor ve gün sonunda temsilciler tüm bilgileri hatırlayamadıklarından veri kaybına sıkça yol açıyordu. Ayrıca şirket yönetiminin gerçek zamanlı performans metriklerine erişmesini ya da değişen operasyonel koşullara hızlıca yanıt vermesini engelliyordu.
Mapsly Nasıl Yardımcı Oldu
HubSpot potansiyel müşterileri otomatik olarak Mapsly ile senkronize edilir ve satış temsilcilerine atanır
Yeni HubSpot potansiyel müşterileri eklendiğinde, özel alanları da dahil olmak üzere otomatik olarak Mapsly ile senkronize edilir ve bu alanlar sonraki iş süreçlerinde önemli bir rol oynar. Bu potansiyel müşteriler daha sonra uygun satış bölgesine ve ardından sorumlu satış temsilcisine otomatik olarak atanır. Bu, haftada birkaç saat süren idari işleri önemli ölçüde azaltır.
Özel HubSpot alanlarına dayalı olarak HubSpot kayıtlarının otomatik olarak kategorize edilmesi ve renk kodlaması, ziyaretlerin kalitesini önemli ölçüde artırdı, bu yüzden satış temsilcileri artık günde 3 kat daha fazla aramaya hazır potansiyel müşteri topluyor.
CCS, Mapsly'de HubSpot kayıtlarını HubSpot'taki özel alanlarının değerlerine göre otomatik olarak renklendirmek için harita katmanları yapılandırdı; bu, önceki haritalama yazılımlarıyla mümkün olmayan bir şeydi, böylece yüksek değerli fırsatlar ve belirli hizmetlerle ilgilenen potansiyel müşteriler hemen vurgulanabiliyor. Bu da saha temsilcilerinin bu konumları önce ziyaret etmelerini sağlayarak ekiplerinin genel verimliliğini artırıyor ve satış temsilcilerinin önceye göre günde 3 kat daha fazla çağrıya hazır potansiyel müşteri toplamasına olanak tanıyor.
Saha temsilcileri artık çok nesneli rotalar oluşturabilir ve kendi verimliliklerini artırabilir
CCS Construction Staffing’deki saha temsilcileri artık önceki haritalama araçlarıyla mümkün olmayan çeşitli HubSpot nesne türlerini kullanarak rotalarını planlayabiliyor. Bu esneklik, temsilcilerin seyahat süresini azaltarak potansiyel müşterileri ziyaretlerini optimize etmelerini sağlar ve böylece verimliliklerini üç katına çıkarır.
Mapsly ile yüksek kaliteli rotalar oluşturmak, kullandığımız diğer herhangi bir araca kıyasla çok daha kolay.
— Alex Texeira, Satış Geliştirme Direktörü
Mapsly'ın formlarıyla toplanan veriler hemen CCS’nin CRM’inde kullanılabilir hale gelir; böylece not alma ve veri kaybı ortadan kalkar, şeffaflık ve karar alma süreçleri gelişir
Mapsly’nin formları ve otomasyon özelliklerini kullanarak, CCS Construction Staffing tüm ziyaret senaryosunu programlayabilir. Satış temsilcileri inşaat sahalarını ziyaret ettiklerinde, belirli bir soru listesini takip eder ve konumdan ayrıldıklarında bir giriş formu doldururlar.
Bir kez gönderildiğinde, Mapsly toplanan verileri otomatik olarak CCS’nin HubSpot potansiyel müşteri kaydına senkronize eder. Bu, ziyaret sonrası veri girişine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırır, insan hatalarına bağlı veri kaybını azaltır ve satış temsilcilerinin zamanını serbest bırakır.
Ziyaret verilerini CRM'de gerçek zamanlı olarak doğrudan görmek, şirket yönetimine satış ekibinin durumu/performansı hakkında daha iyi bir içgörü sağlar. Yönetim, takip durumuna göre renk kodlu potansiyel müşterileri görüntüleyerek yüksek değerli müşterilerin öncelikli olmasını sağlar.
Bizim tarafımızdan ekstra herhangi bir çalışma olmadan böylesine kapsamlı gerçek zamanlı entegrasyon sağlamış olmamız inanılmaz. İhtiyacımız olan tüm HubSpot nesneleri ve alanları Mapsly’de göründü. Tasarladığımız formlar ve otomasyonlar, Mapsly’nin çözüm mühendisleri tarafından sadece birkaç gün içinde hayata geçirildi. Nasıl başardıklarını bilmiyorum ama başardılar!
— Alex Texeira, Satış Geliştirme Direktörü
Mapsly, önceden mümkün olmayan bir inovasyon hızını sağladı
Mapsly’nin otomasyonu ve çözüm mühendislerinin yardımıyla, CCS Construction Staffing satış süreçlerinde birçok iyileştirmeyi hızlıca uygulayabildi. Bu da ekibin verimliliğini artırdı ve idari işleri azalttı.