CCS Construction Staffingについて
North Carolinaに拠点を置くCCS Construction Staffingは、建設人材派遣業界をリードする臨時人材派遣会社です。同社のフィールド担当者は建設現場を訪問し、プロジェクトに従事している請負業者に関するデータを収集して連絡を取り、ニーズに合わせた人材派遣サービスを提案します。
課題
HubSpotから自社のルート計画ソフトウェアへのファイルベースのデータ転送は手間がかかり、最適とは言えない訪問計画につながっていました,
CCSが以前使用していたマッピングソフトウェアでは、マネージャーがHubSpotからレコードをエクスポートして手動でアップロードし、その後営業担当者に割り当てる必要がありました。このプロセスには貴重な時間がかかり、訪問計画が遅くなっていました。
また、同社が以前使用していたマッピングソフトウェアでは、CCS がカスタム HubSpot フィールドに基づいてリードを色分けし、より高いポテンシャルを持つリードへの訪問を優先することや、特定の製品を専門とする営業担当者が自分の専門製品について高いコンバージョン可能性を持つリードに注力することはできませんでした。
単一の CRM オブジェクトを通じたルーティングにより、営業担当者の効率が制限されていました,
以前のルート計画ソフトウェアでは、営業担当者がHubSpotのリードや会社など、複数の種類の CRMオブジェクトを1つのルートで利用できませんでした。そのため、担当者はどちらか一方の種類を選ばざるを得ず、ルートの効率が低下し、移動時間が増加していました。
訪問後のデータをHubSpotに手動で転送することで、データ損失とプロセスの遅延が発生し、営業機会の妨げとなっていました,
請負業者への訪問中に収集した情報をHubSpotに入力するために、フィールド担当者は訪問中にメモを取り、オフィスに戻ってからそのメモをHubSpotに手動で入力する必要がありました。このプロセスにより、訪問データの収集に必要な時間が2倍になり、担当者が一日の終わりにすべての情報を思い出せないため、データの損失につながることがよくありました。また、会社の経営陣がリアルタイムのパフォーマンス指標にアクセスしたり、変化する業務状況に迅速に対応したりすることも妨げていました。
Mapsly がどのように役立ったか
HubSpotのリードは自動的にMapslyに同期され、営業担当者に割り当てられます
新しいHubSpotリードが追加されると、カスタムフィールドを含めてMapslyに自動的に同期され、そのカスタムフィールドはその後のビジネスプロセスで重要な役割を果たします。これらのリードはその後、適切な営業テリトリーに自動的に割り当てられ、さらにその担当営業担当者に割り当てられます。これにより、以前は週に数時間かかっていた管理作業が大幅に削減されました。
カスタムHubSpotフィールドに基づいてHubSpotレコードを自動的に分類し色分けすることで、訪問の質が大幅に向上したため、営業担当者は今では1日あたり3倍多くの電話対応可能なリードを獲得しています,
CCS は Mapsly でマップレイヤーを設定し、HubSpot のカスタムプロパティの値に基づいて HubSpot レコードを自動的に色分けできるようにしました。これは以前のマッピングソフトウェアでは実現できなかったことで、高価値の商談や特定のサービスに関心のあるリードがすぐに強調表示されます。これにより、フィールド担当者はそうした場所を優先して訪問できるようになり、チーム全体の効率が向上し、営業担当者は以前よりも 1 日あたり 3 倍多くの架電準備が整ったリードを収集できるようになります。
フィールド担当者は、複数オブジェクトのルートを作成し、自身の効率を向上できるようになりました
CCS Construction Staffing のフィールド担当者は、さまざまな HubSpot オブジェクトタイプを使用してルートを計画できるようになりました。これは以前のマッピングツールでは不可能でした。この柔軟性により、担当者は移動時間を削減してリード訪問を最適化でき、生産性を3倍に高めることができます。
Mapslyを使うと、これまで使用していた他のどのツールよりも、高品質なルートをはるかに簡単に作成できます。
— Alex Texeira, セールス開発ディレクター,
Mapsly’s のフォームで収集されたデータはすぐに CCS’s CRM で利用できるため、メモ取りやデータ損失をなくし、透明性と意思決定を向上させます
Mapslyのフォームと自動化機能を使用して, CCS Construction Staffingは訪問シナリオ全体をスクリプト化できます。営業担当者が建設現場を訪問する際, 特定の質問リストに従い, その場所を退出するときにチェックインフォームに入力します。
送信されると、Mapsly は収集したデータを CCS の HubSpot リードレコードに自動的に同期します。これにより、訪問後のデータ入力が不要になり、人為的ミスによるデータ損失を 30% 削減し、営業担当者の時間を確保できます。
訪問データをリアルタイムでCRM内に直接表示することで、会社の管理者は営業チームの状況/パフォーマンスをより的確に把握できます。管理者はフォローアップ状況ごとに色分けされたリードを表示でき、高価値のリードが優先されるようにできます。
こちら側で追加作業を一切行うことなく、これほど包括的なリアルタイム統合を実現できたのは驚きです。必要だったHubSpotのすべてのオブジェクトとフィールドがMapslyに表示されました。私たちが思い描いていたフォームと自動化は、Mapslyのソリューションエンジニアによってわずか数日で実装されました。どうやって実現したのかは分かりませんが、本当に実現してくれました!
— Alex Texeira, セールス開発ディレクター,
Mapslyにより、これまで不可能だったペースでのイノベーションが可能になりました
Mapslyの自動化とソリューションエンジニアの支援により, CCS Construction Staffingは営業プロセスに複数の改善を迅速に実装できました. これにより、チームの効率がさらに向上し、管理業務が削減されました.