Acerca de CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, con sede en Carolina del Norte, es una empresa líder en personal temporal en la industria del reclutamiento para la construcción. Sus representantes de campo visitan los sitios de construcción para recopilar datos sobre los contratistas que trabajan en el proyecto y se comunican con ellos, ofreciendo servicios de personal a medida.
El Desafío
La transferencia de datos basada en archivos desde HubSpot a su software de planificación de rutas era tediosa y generaba planes de visita subóptimos.
Con el software de mapeo que CCS usaba anteriormente, los gerentes tenían que exportar registros desde HubSpot y cargarlos manualmente, y luego asignarlos a los representantes de ventas. Este proceso consumía un tiempo valioso y ralentizaba la planificación de visitas.
Además, con el software de mapeo anterior de la empresa, era imposible para CCS codificar con colores los leads según los campos personalizados de HubSpot y priorizar la visita a leads con mayor potencial, así como permitir que los representantes de ventas especializados en ciertos productos se enfocaran en leads con alto potencial de conversión para sus productos de especialización.
El enrutamiento a través de un solo objeto CRM limitaba la eficiencia de los representantes de ventas.
El software anterior de planificación de rutas no permitía a los representantes de ventas utilizar más de un tipo de objeto CRM, como clientes potenciales y empresas de HubSpot, en una sola ruta. Esto obligaba a los representantes a elegir un tipo sobre el otro, reduciendo la eficiencia de sus rutas y aumentando el tiempo de viaje.
La transferencia manual de datos posteriores a la visita a HubSpot provocó pérdida de datos y procesos más lentos, lo que obstaculizó las oportunidades de venta.
Para ingresar la información recopilada durante las visitas de los contratistas en HubSpot, los representantes de campo debían tomar notas durante sus visitas y luego ingresar manualmente estas notas en HubSpot al regresar a la oficina. Este proceso duplicaba el tiempo necesario para recopilar datos de las visitas y a menudo provocaba pérdida de datos, ya que los representantes no podían recordar toda la información al final del día. También impedía que la dirección de la empresa accediera a métricas de desempeño en tiempo real o respondiera rápidamente a las condiciones operativas cambiantes.
Cómo Mapsly Ayudó
Los leads de HubSpot se sincronizan automáticamente con Mapsly y se asignan a los representantes de ventas
Cuando se agregan nuevos leads de HubSpot, se sincronizan automáticamente con Mapsly, incluidos sus campos personalizados, que desempeñan un papel crucial en los procesos comerciales posteriores. Estos leads se asignan automáticamente al territorio de ventas correspondiente y luego al representante de ventas responsable. Esto reduce significativamente el trabajo administrativo que solía tomar varias horas a la semana.
La categorización y codificación por colores automática de los registros de HubSpot basados en campos personalizados de HubSpot aumentó drásticamente la calidad de las visitas, por lo que los representantes de ventas ahora recopilan 3 veces más prospectos listos para llamar por día.
CCS configuró capas de mapa en Mapsly para colorear automáticamente los registros de HubSpot según los valores de sus propiedades personalizadas en HubSpot, algo que no era posible antes con su software de mapeo anterior, de modo que las oportunidades de alto valor y los prospectos interesados en servicios específicos se destaquen inmediatamente. Esto, a su vez, permite que los representantes de campo visiten esos lugares primero, aumentando la eficiencia general de su equipo y permitiendo que los representantes de ventas recopilen 3 veces más prospectos listos para llamar por día que antes.
Los representantes de campo ahora pueden crear rutas multifunción y mejorar su propia eficiencia
Los representantes de campo de CCS Construction Staffing ahora pueden planificar sus rutas utilizando varios tipos de objetos de HubSpot, algo que no era posible con su herramienta de mapeo anterior. Esta flexibilidad permite a los representantes optimizar la visita a clientes potenciales reduciendo el tiempo de viaje, triplicando así su productividad.
Es mucho más fácil crear rutas de alta calidad con Mapsly que con cualquier otra herramienta que hayamos utilizado.
— Alex Texeira, Director de Desarrollo de Ventas
Los datos recopilados con los formularios de Mapsly están inmediatamente disponibles en el CRM de CCS, eliminando la toma de notas y la pérdida de datos a la vez que mejoran la transparencia y la toma de decisiones
Usando las capacidades de formularios y automatización de Mapsly, CCS Construction Staffing puede programar todo el escenario de la visita. Cuando los representantes de ventas visitan los sitios de construcción, siguen una lista específica de preguntas y completan un formulario de registro al salir del lugar.
Una vez enviado, Mapsly sincroniza automáticamente los datos recopilados con el registro de clientes potenciales de HubSpot de CCS. Esto elimina la necesidad de ingresar datos después de la visita, reduce la pérdida de datos causada por errores humanos en un 30 % y libera tiempo para los representantes de ventas.
Ver los datos de visitas directamente en el CRM en tiempo real brinda a la dirección de la empresa una mejor visión del estado/rendimiento del equipo de ventas. La dirección puede ver los leads codificados por color según el estado del seguimiento, asegurando que se prioricen los leads de alto valor.
Es increíble que hayamos logrado una integración tan completa en tiempo real sin ningún trabajo extra de nuestra parte. Todos los objetos y campos de HubSpot que necesitábamos aparecieron en Mapsly. Los formularios y la automatización que imaginamos fueron implementados en solo unos días por los ingenieros de soluciones de Mapsly. No sé cómo lo hicieron, ¡pero lo hicieron!
— Alex Texeira, Director de Desarrollo de Ventas
Mapsly permitió un ritmo de innovación antes imposible
Con la automatización de Mapsly y la ayuda de sus ingenieros de soluciones, CCS Construction Staffing ha podido implementar múltiples mejoras rápidamente en sus procesos de ventas. Esto ha mejorado aún más la eficiencia del equipo y reducido el trabajo administrativo.