Acerca de CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, con sede en North Carolina, es una empresa líder de personal temporal en el sector de la dotación de personal para la construcción. Sus representantes de campo visitan obras de construcción para recopilar datos sobre los contratistas que trabajan en el proyecto y contactarlos, ofreciendo servicios de personal personalizados.
El desafío
La transferencia de datos basada en archivos desde HubSpot a su software de planificación de rutas era tediosa y generaba planes de visitas subóptimos,
Con el software de mapas que CCS usaba anteriormente, los gerentes tenían que exportar registros desde HubSpot y cargarlos manualmente, y luego asignarlos a los representantes de ventas. Este proceso consumía tiempo valioso y ralentizaba la planificación de visitas.
Además, con el software de mapas anterior de la empresa, para CCS era imposible codificar por colores los leads según campos personalizados de HubSpot y priorizar la visita a leads con mayor potencial, así como hacer que los representantes de ventas especializados en determinados productos se centraran en leads con alto potencial de conversión para los productos de su especialidad.
El enrutamiento a través de un único objeto de CRM limitaba la eficiencia de los representantes de ventas,
El software anterior de planificación de rutas no permitía a los representantes de ventas utilizar más de un tipo de objeto de CRM, como leads y empresas de HubSpot, en una sola ruta. Esto obligaba a los representantes a elegir un tipo sobre el otro, reduciendo la eficiencia de sus rutas y aumentando el tiempo de viaje.
Transferir manualmente los datos posteriores a la visita a HubSpot provocó pérdida de datos y procesos más lentos, lo que obstaculizó las oportunidades de venta,
Para introducir en HubSpot la información recopilada durante las visitas a contratistas, los representantes de campo tenían que tomar notas durante sus visitas y luego introducir manualmente estas notas en HubSpot al regresar a la oficina. Este proceso duplicaba el tiempo necesario para recopilar datos de las visitas y a menudo provocaba pérdida de datos, ya que los representantes no podían recordar toda la información al final del día. También impedía que la dirección de la empresa accediera a métricas de rendimiento en tiempo real o respondiera rápidamente a condiciones operativas cambiantes.
Cómo ayudó Mapsly
Los leads de HubSpot se sincronizan automáticamente con Mapsly y se asignan a representantes de ventas
Cuando se agregan nuevos leads de HubSpot, se sincronizan automáticamente con Mapsly, incluidos sus campos personalizados, que desempeñan un papel crucial en los procesos de negocio posteriores. Estos leads se asignan luego automáticamente al territorio de ventas correspondiente y después al representante de ventas responsable de él. Esto redujo significativamente el trabajo administrativo que antes ocupaba varias horas por semana.
Categorizar y codificar automáticamente por colores los registros de HubSpot en función de campos personalizados de HubSpot aumentó drásticamente la calidad de las visitas, por lo que los representantes de ventas ahora recopilan 3 veces más leads listos para llamar por día,
CCS configuró capas de mapa en Mapsly para colorear automáticamente los registros de HubSpot en función de los valores de sus propiedades personalizadas en HubSpot, algo que no era posible antes con su software de mapas anterior, de modo que las oportunidades de alto valor y los leads interesados en servicios específicos se destaquen de inmediato. Esto, a su vez, permite a los representantes de campo visitar primero esas ubicaciones, aumentando la eficiencia general de su equipo y permitiendo que los representantes de ventas recopilen 3 veces más leads listos para llamar por día que antes.
Los representantes de campo ahora pueden crear rutas multiobjeto y mejorar su propia eficiencia
Los representantes de campo de CCS Construction Staffing ahora pueden planificar sus rutas utilizando varios tipos de objetos de HubSpot, lo que no era posible con su herramienta de mapas anterior. Esta flexibilidad permite a los representantes optimizar las visitas a leads reduciendo el tiempo de viaje, lo que triplica su productividad.
Es mucho más fácil crear rutas de alta calidad con Mapsly de lo que era con cualquier otra herramienta que usamos.
— Alex Texeira, Director de Desarrollo de Ventas,
Los datos recopilados con los formularios de Mapsly’s están disponibles de inmediato en CCS’s CRM, lo que elimina la toma de notas y la pérdida de datos mientras mejora la transparencia y la toma de decisiones
Con las capacidades de formularios y automatización de Mapsly, CCS Construction Staffing puede programar todo el escenario de la visita. Cuando los representantes de ventas visitan obras de construcción, siguen una lista específica de preguntas y completan un formulario de check-in cuando salen de la ubicación.
Una vez enviados, Mapsly sincroniza automáticamente los datos recopilados con el registro de leads de CCS en HubSpot. Esto elimina la necesidad de introducir datos después de la visita, reduce en un 30% la pérdida de datos causada por errores humanos y libera tiempo de los representantes de ventas.
Ver los datos de las visitas directamente en el CRM en tiempo real ofrece a la dirección de la empresa una mejor visión del estado/rendimiento del equipo de ventas. La dirección puede ver leads codificados por colores según el estado de seguimiento, asegurándose de que se prioricen los leads de alto valor.
Es increíble que hayamos logrado una integración en tiempo real tan completa sin ningún trabajo adicional por nuestra parte. Todos los objetos y campos de HubSpot que necesitábamos aparecieron en Mapsly. Los formularios y la automatización que habíamos imaginado fueron implementados en solo unos días por los ingenieros de soluciones de Mapsly. No tengo claro cómo lo hicieron, pero lo hicieron!
— Alex Texeira, Director de Desarrollo de Ventas,
Mapsly permitió un ritmo de innovación que antes no era posible
Con la automatización de Mapsly y la ayuda de sus ingenieros de soluciones, CCS Construction Staffing ha podido implementar rápidamente múltiples mejoras en sus procesos de ventas. Esto ha mejorado aún más la eficiencia del equipo y reducido el trabajo administrativo.