关于CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing,总部位于北卡罗来纳州,是建筑人员临时派遣行业的领先公司。其现场代表会访问建筑工地,收集在项目上工作的承包商数据,并联系他们,提供量身定制的人员配备服务。
挑战
从 HubSpot 到他们的路线规划软件的基于文件的数据传输繁琐,导致了次优的访问计划。
使用 CCS 以前使用的地图软件时,管理人员必须从 HubSpot 导出记录并手动上传,然后分配给销售代表。这个过程耗费了宝贵的时间,拖慢了访问计划的进度。
此外,使用公司之前的制图软件时,CCS无法根据自定义的 HubSpot 字段对潜在客户进行颜色编码,也无法优先访问潜力较高的潜在客户,并且无法让专门负责某些产品的销售代表专注于他们擅长产品中具有高转化潜力的潜在客户。
通过单个CRM对象的路由限制了销售代表的效率。
之前的路线规划软件不允许销售代表在单条路线中使用多种CRM对象类型,例如HubSpot的潜在客户和公司。这迫使销售代表必须选择一种类型,降低了路线的效率并增加了旅行时间。
手动将访问后数据转移到 HubSpot 导致数据丢失和流程变慢,阻碍了销售机会。
为了将承包商访问期间收集的信息输入到 HubSpot,现场代表必须在访问期间做笔记,然后在返回办公室后手动将这些笔记输入到 HubSpot 中。该过程使收集访问数据的时间加倍,并且由于代表们无法在一天结束时回忆起所有信息,常常导致数据丢失。它还阻碍了公司管理层访问实时绩效指标或迅速响应不断变化的运营状况。
Mapsly 如何提供帮助
HubSpot 潜在客户会自动同步到 Mapsly 并分配给销售代表
当新的 HubSpot 潜在客户被添加时,它们会自动同步到 Mapsly,包括其自定义字段,这些字段在后续业务流程中起着关键作用。然后,这些潜在客户会自动分配到相应的销售区域,接着分配给负责该区域的销售代表。这大大减少了以往每周花费数小时的管理工作。
基于自定义 HubSpot 字段自动分类和颜色编码 HubSpot 记录,大大提高了访问质量,因此销售代表现在每天收集的电话准备线索数量增加了3倍。
CCS 在 Mapsly 中配置了地图图层,以根据 HubSpot 中自定义属性的值自动为 HubSpot 记录着色,而这在他们以前的映射软件中是不可能的,这样高价值的机会和对特定服务感兴趣的潜在客户能够立即突出显示。这反过来使现场代表能够优先访问这些地点,提高了团队的整体效率,并使销售代表每天能够收集比以前多三倍的准备好拨打电话的潜在客户。
现场代表现在可以创建多对象路线,提高他们的工作效率
CCS Construction Staffing的现场代表现在可以使用各种HubSpot对象类型来规划路线,而这在他们以前的映射工具中是不可能的。这种灵活性使代表们能够通过减少旅行时间来优化拜访潜在客户,从而使其生产力提升三倍。
使用 Mapsly 比我们用过的任何其他工具构建高质量路线要容易得多。
— Alex Texeira,销售发展总监
使用 Mapsly 表单收集的数据会立即在 CCS 的 CRM 中可用,消除了记录笔记和数据丢失的问题,同时提升了透明度和决策能力
利用 Mapsly 的表单和自动化功能,CCS Construction Staffing 可以编写整个拜访场景脚本。当销售代表访问建筑工地时,他们会按照特定的问题清单进行,并在离开该地点时填写签到表单。
提交后,Mapsly 会自动将收集的数据同步到 CCS 的 HubSpot潜在客户记录。这消除了访后数据录入的需求,减少了因人为错误导致的数据丢失30%,并释放了销售代表的时间。
在CRM中实时直接查看访问数据,使公司管理层更好地了解销售团队的状态/绩效。管理层可以查看按跟进状态着色编码的潜在客户,确保优先处理高价值潜在客户。
令人难以置信的是,我们在没有任何额外工作的情况下实现了如此全面的实时集成。我们所需的所有 HubSpot 对象和字段都出现在 Mapsly 中。我们设想的表单和自动化由 Mapsly 的解决方案工程师在短短几天内实现。我不确定他们是怎么做到的,但他们确实做到了!
— Alex Texeira,销售发展总监
Mapsly 实现了过去无法达到的创新速度
借助 Mapsly 的自动化功能和解决方案工程师的帮助,CCS Construction Staffing 已能够迅速实施多项销售流程改进。这进一步提高了团队的效率,并减少了行政工作。