关于 CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing总部位于North Carolina,是建筑人员配置行业领先的临时人员配置公司。其现场代表会走访建筑工地,收集有关参与该项目的承包商的数据,并与他们联系,提供量身定制的人员配置服务。
挑战
从 HubSpot 到其路线规划软件的基于文件的数据传输非常繁琐,并导致访问计划欠佳,
使用 CCS 之前的地图软件时,经理们必须从 HubSpot 导出记录并手动上传,然后将其分配给销售代表。这个流程占用了宝贵时间,并减慢了拜访计划的制定。
此外,使用该公司此前的地图软件时,CCS 无法根据自定义 HubSpot 字段对潜在客户进行颜色编码并优先拜访潜力更高的潜在客户,也无法让专注于特定产品的销售代表专注跟进对其专业产品具有高转化潜力的潜在客户。
通过单个 CRM 对象进行路线安排限制了销售代表的效率,
以前的路线规划软件不允许销售代表在单条路线中使用多于一种类型的 CRM对象,例如 HubSpot 潜在客户和公司。这迫使代表在不同类型之间进行取舍,降低了路线效率并增加了出行时间。
手动将拜访后数据传输到 HubSpot 导致数据丢失和流程变慢,阻碍了销售机会,
为了将承包商拜访期间收集的信息输入 HubSpot,外勤代表必须在拜访期间做笔记,然后在返回办公室后手动将这些笔记输入 HubSpot。这个流程使收集拜访数据所需的时间增加了一倍,并且经常导致数据丢失,因为代表们在一天结束时无法回忆起所有信息。它还使公司管理层无法访问实时绩效指标,或无法快速响应不断变化的运营条件。
Mapsly 如何提供帮助
HubSpot 潜在客户会自动同步到 Mapsly 并分配给销售代表
添加新的 HubSpot 潜在客户后,它们会自动同步到 Mapsly,包括其自定义字段,这些字段在后续业务流程中起着关键作用。然后,这些潜在客户会自动分配到相应的销售区域,再分配给负责该区域的销售代表。这显著减少了过去每周需要花费数小时的管理工作。
根据自定义 HubSpot 字段自动对 HubSpot 记录进行分类和颜色编码,显著提高了拜访质量,因此销售代表现在每天可收集到 3 倍的可致电潜在客户,
CCS 在 Mapsly 中配置了地图图层,以便根据 HubSpot 中自定义属性的值自动为 HubSpot 记录着色,这是他们之前使用的地图软件无法实现的功能,因此高价值商机以及对特定服务感兴趣的潜在客户会立即突出显示。反过来,这使外勤代表能够优先拜访这些地点,提高团队的整体效率,并让销售代表每天收集到的可致电潜在客户数量比以前多 3 倍。
外勤代表现在可以创建多对象路线并提高自身效率
CCS Construction Staffing 的外勤代表现在可以使用各种 HubSpot 对象类型来规划路线,而他们以前的地图工具无法做到这一点。这种灵活性使代表能够通过减少出行时间来优化潜在客户拜访,从而将工作效率提高三倍。
使用 Mapsly 构建高质量路线,比我们用过的任何其他工具都容易得多。
— Alex Texeira, 销售开发总监,
使用 Mapsly’s 表单收集的数据会立即在 CCS’s CRM 中可用,从而无需记录笔记并避免数据丢失,同时提高透明度和决策质量
借助 Mapsly 的表单和自动化功能, CCS Construction Staffing 可以为整个拜访场景编写脚本。销售代表拜访施工现场时, 会按照特定问题列表操作, 并在离开该位置时填写 check-in 表单。
提交后,Mapsly 会自动将收集到的数据同步到 CCS 的 HubSpot 潜在客户记录。这消除了拜访后录入数据的需要,将人为错误导致的数据丢失减少 30%,并为销售代表节省时间。
在 CRM 中实时直接查看拜访数据,可让公司管理层更深入地了解销售团队的状态/绩效。管理层可以查看按跟进状态进行颜色编码的潜在客户,确保优先处理高价值潜在客户。
令人难以置信的是,我们无需在自己这边做任何额外工作,就实现了如此全面的实时集成。我们需要的所有 HubSpot 对象和字段都出现在 Mapsly 中。我们设想的表单和自动化流程由 Mapsly 的解决方案工程师在短短几天内完成实施。我不确定他们是怎么做到的,但他们真的做到了!
— Alex Texeira, 销售开发总监,
Mapsly 实现了以往无法达到的创新速度
借助 Mapsly 的自动化以及其解决方案工程师的帮助, CCS Construction Staffing 已能够快速对其销售流程实施多项改进. 这进一步提高了团队效率,并减少了管理工作.