À propos de CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, basée en North Carolina, est une entreprise de travail temporaire de premier plan dans le secteur du recrutement dans la construction. Ses représentants sur le terrain visitent les chantiers pour collecter des données sur les entrepreneurs travaillant sur le projet et les contacter afin de leur proposer des services de recrutement sur mesure.
Le défi
Le transfert de données basé sur des fichiers depuis HubSpot vers leur logiciel de planification d'itinéraires était fastidieux et entraînait des plans de visite sous-optimaux
Avec le logiciel de cartographie précédemment utilisé par CCS, les responsables devaient exporter les enregistrements depuis HubSpot, les téléverser manuellement, puis les attribuer aux commerciaux. Ce processus prenait un temps précieux et ralentissait la planification des visites.
De plus, avec l'ancien logiciel de cartographie de l'entreprise, il était impossible pour CCS de coder par couleur les leads en fonction des champs personnalisés de HubSpot et de prioriser la visite des leads à fort potentiel, ainsi que de permettre aux commerciaux spécialisés dans certains produits de se concentrer sur les leads ayant un fort potentiel de conversion pour leurs produits d'expertise.
Acheminer via un seul objet CRM limitait l'efficacité des représentants commerciaux.
Le logiciel de planification d’itinéraires précédent n’autorisait pas les représentants commerciaux à utiliser plus d’un type d’objet CRM, comme les leads et les entreprises de HubSpot, dans une seule route. Cela obligeait les représentants à choisir un type plutôt qu’un autre, réduisant ainsi l’efficacité de leurs itinéraires et augmentant la durée des trajets.
Le transfert manuel des données post-visite vers HubSpot a entraîné une perte de données et des processus plus lents, entravant ainsi les opportunités commerciales.
Pour saisir les informations collectées lors des visites des contractants dans HubSpot, les représentants sur le terrain devaient prendre des notes pendant leurs visites, puis saisir manuellement ces notes dans HubSpot à leur retour au bureau. Ce processus doublait le temps nécessaire à la collecte des données de visite et conduisait souvent à une perte de données, car les représentants n’arrivaient pas à se souvenir de toutes les informations à la fin de la journée. Il empêchait également la direction de l’entreprise d’accéder aux indicateurs de performance en temps réel ou de réagir rapidement aux conditions opérationnelles changeantes.
Comment Mapsly a aidé
Les leads de HubSpot sont automatiquement synchronisés avec Mapsly et assignés aux commerciaux.
Lorsque de nouveaux leads HubSpot sont ajoutés, ils sont automatiquement synchronisés avec Mapsly, y compris leurs champs personnalisés qui jouent un rôle crucial dans les processus commerciaux ultérieurs. Ces leads sont ensuite automatiquement affectés au territoire de vente approprié, puis au représentant commercial responsable, ce qui réduit considérablement le travail administratif qui prenait auparavant plusieurs heures par semaine.
La catégorisation automatique et le codage par couleurs des enregistrements HubSpot, basée sur des champs HubSpot personnalisés, a considérablement amélioré la qualité des visites, de sorte que les commerciaux collectent désormais trois fois plus de call-ready leads par jour.
CCS a configuré les couches cartographiques dans Mapsly pour colorier automatiquement les enregistrements HubSpot en fonction des valeurs de leurs propriétés personnalisées dans HubSpot, ce qui n’était pas possible auparavant avec leur ancien logiciel de cartographie, de sorte que les opportunités de grande valeur et les prospects intéressés par des services spécifiques soient immédiatement mis en évidence. Cela permet aux représentants sur le terrain de visiter ces emplacements en priorité, augmentant ainsi l’efficacité globale de leur équipe et permettant aux commerciaux de collecter trois fois plus de prospects prêts à être contactés par jour qu’avant.
Les représentants sur le terrain peuvent désormais créer des itinéraires multi-objets et améliorer leur propre efficacité
Les représentants sur le terrain de CCS Construction Staffing peuvent désormais planifier leurs itinéraires en utilisant divers types d'objets HubSpot, ce qui n’était pas possible avec leur précédent outil de cartographie. Cette flexibilité permet aux représentants d’optimiser leurs visites chez les prospects en réduisant le temps de déplacement, triplant ainsi leur productivité.
Il est bien plus facile de créer des itinéraires de haute qualité avec Mapsly qu'avec les autres outils que nous avons utilisés.
— Alex Texeira, Directeur du développement commercial
Les données collectées via les formulaires de Mapsly sont immédiatement disponibles dans le CRM de CCS, éliminant la prise de notes et la perte de données tout en améliorant la transparence et la prise de décision.
Grâce aux formulaires et aux fonctionnalités d'automatisation de Mapsly, CCS Construction Staffing peut scénariser l'ensemble de la visite. Lorsque les représentants commerciaux se rendent sur des chantiers, ils suivent une liste spécifique de questions et remplissent un formulaire d'enregistrement en quittant le site.
Une fois soumis, Mapsly synchronise automatiquement les données collectées avec le dossier des leads HubSpot de CCS. Cela élimine la nécessité de saisir les données après la visite, réduit de 30 % la perte de données due aux erreurs humaines et libère du temps pour les représentants commerciaux.
Voir les données de visite directement dans le CRM en temps réel offre à la direction de l’entreprise une meilleure compréhension de l’état et de la performance de l’équipe commerciale. La direction peut visualiser des prospects codés par couleur selon le statut de suivi, garantissant ainsi que les prospects de grande valeur soient priorisés.
C'est incroyable que nous ayons réalisé une intégration en temps réel aussi complète sans aucun travail supplémentaire de notre part. Tous les objets et champs HubSpot dont nous avions besoin sont apparus dans Mapsly. Les formulaires et l'automatisation que nous avions envisagés ont été mis en œuvre en quelques jours seulement par les ingénieurs solutions de Mapsly. Je ne sais pas comment ils ont fait, mais ils l'ont fait !
— Alex Texeira, Directeur du développement commercial
Mapsly a permis d’instaurer un rythme d’innovation jusque-là impossible
Grâce à l'automatisation de Mapsly et à l’aide de ses ingénieurs solutions, CCS Construction Staffing a pu mettre en place rapidement plusieurs améliorations dans ses processus de vente. Cela a encore renforcé l'efficacité de l'équipe et réduit le travail administratif.