À propos d'Agrifac
Agrifac est un fabricant néerlandais de machines pulvérisatrices agricoles (fondé en 1986). L'entreprise utilise Zoho comme CRM et gère environ 20 000 comptes dans le monde. Son organisation commerciale compte environ 30 personnes, dont 90 % sont des utilisateurs enregistrés de Mapsly.
Le défi
Dans des marchés clés comme les Pays-Bas et la Belgique, les représentants gèrent à eux seuls entre 2 000 et 3 000 clients et prospects. Travailler à partir de listes statiques – ou exporter des CSV vers Google Maps – rendait « impossible » de savoir qui visiter ensuite. Pour Sandu Teodor, Sales Support Officer, il était évident que l'équipe avait besoin d'une vue en temps réel synchronisée avec le CRM pour planifier plus intelligemment.
Pourquoi Mapsly
Agrifac voulait une carte en direct connectée à Zoho CRM qui pourrait :
- Différenciez visuellement les leads, les accounts et les dealers sur la carte;
- Permettez aux représentants de filtrer par propriétaire d'enregistrement afin que chacun puisse voir son « livre »;
- Planifiez des journées ou des semaines avec un guidage de parcours en un seul endroit;
- Afficher les opportunités ouvertes pour concentrer l'effort là où les conversations sont actives.
“Nous utilisons Mapsly pour faciliter un peu la vie des commerciaux en planifiant leurs journées ou leurs semaines à l’avance avec un guidage d’itinéraire et en regroupant tout cela sur une seule carte.” — Sandu Teodor
Mise en œuvre et adoption
Le déploiement d’Agrifac a été collaboratif et pratique.
Après une démo initiale et une configuration, l'équipe a travaillé directement avec le Solution Engineer de Mapsly pour adapter l'espace de travail ; une session de travail de suivi « a franchi de belles étapes », donnant ainsi aux premiers utilisateurs la confiance nécessaire pour se lancer.
Pour savoir où se trouve chacun ou combien de clients j’ai dans une zone, c’est précisément là que Mapsly est vraiment utile. — Sandu Teodor
Comment l'équipe l'utilise aujourd'hui
Vue en direct et codée par couleur de l'ensemble du livre. Les représentants basculent entre les leads, comptes et concessionnaires sur une seule carte et voient instantanément qui est qui.
Filtres de propriétaire pour se concentrer sur leurs dossiersAvec la synchronisation de la propriété Zoho, chaque représentant limite la carte à son portefeuille.
Contexte rapide, actions plus rapides. Depuis n'importe quelle épingle, les représentants ouvrent l'enregistrement Zoho et effectuent des modifications sans changer d'outil.
Une planification qui correspond à la réalité du jour. Certains représentants commerciaux planifient à l'avance ; beaucoup planifient le jour même car la disponibilité des agriculteurs change avec la météo.
Stimuler l'adoption grâce à des conseils pratiques. Après des ajustements de workflow avec l'équipe de Mapsly, l'utilisation augmente.
Nous avons vraiment créé un espace où certains de nos commerciaux travaillent déjà de manière très active… J’ai l’impression que cela peut vraiment devenir un outil utile pour nous.
Moins d'entretien, plus de vente: Les représentants ne reconstruisent plus Google Maps ni ne gèrent de longues listes papier.
Les vendeurs n'ont pas à passer des heures à créer une carte Google pour eux-mêmes.
Comment Shared Map améliore la visibilité du site Web
Agrifac utilise également Mapsly pour alimenter la carte des concessionnaires sur son site Web, présentant chaque revendeur, chaque implant à l'étranger et chaque partenaire de service afin que les clients puissent rapidement trouver un support de vente ou de maintenance à proximité.
Avant Mapsly, l'équipe exportait des rapports depuis Zoho et reconstruisait la carte dans Google Maps environ une fois par mois ; désormais, le site web récupère des enregistrements CRM en direct, éliminant les mises à jour manuelles et assurant que les visiteurs voient toujours des emplacements précis.
Qu'est-ce qui a changé par rapport à « avant »?
Avant : Les représentants ont exporté les données CRM et reconstruit les cartes dans Google chaque mois ; certains individus créaient parfois leurs propres cartes Google. La planification d'itinéraires se faisait sur papier ou avec des applications grand public.
Maintenant : Les données sont en direct et centralisées. Les représentants peuvent accéder directement aux enregistrements CRM à partir de la carte, effectuer de petites mises à jour et, le cas échéant, planifier des itinéraires en quelques clics. Cela élimine des heures de travail manuel pour maintenir des cartes séparées.
À Découvrez où tout le monde se trouve—ou Combien de clients ? J'ai dans une zone – c'est là, Mapsly aide vraiment..” — Sandu Teodor