Über das Unternehmen
LDD.CA ist ein in Kanada ansässiger Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Eigentumsübertragung mit landesweiter Präsenz. Der Außendienstvertrieb ist entscheidend für Kundenbindung und Wachstum in allen Provinzen—oft in unbekannten geografischen Gebieten.
Als Senior Account Manager Paul Fihrer vor 18 Monaten dazukam, gab es keine zuverlässige Möglichkeit, effiziente Tage mit mehreren Stopps zu planen oder Besuchsnotizen unterwegs zu erfassen. Als Spezialist für Prozess-Reengineering machte sich Paul daran, eine Karten- und Routing-Plattform zu finden, die auf iPhone und Android funktioniert, sich eng in Zoho CRM integriert und doppelte Dateneingaben eliminiert.
Nachdem er ein natives Zoho-Karten-Add-on und andere Tools getestet hatte, führte er Mapsly ein.
Warum Mapsly
Speziell entwickelte Routenplanung und Besuchsdurchführung. Mapsly kombiniert optimierte Routenplanung (einschließlich Zeitfenstern, Besprechungsdauer, Prioritäten und standardmäßigen Start-/Endstandorten) mit mobilem Check-in/out + Notizen—so entfällt die Notwendigkeit, zwischen Google Maps, Tabellenkalkulationen und CRM-Bildschirmen zu jonglieren.
Konfigurierbare Listen-/Tabellenansichten und Filter. Vertriebsmitarbeiter können anpassen, was sie sehen—Felder, Ebenen, Filter und die Tabellenansicht—um Accounts und Leads für eine Region oder eine Tour schnell zu segmentieren.
Plattformübergreifend + tiefe CRM-Synchronisierung. Pauls Team nutzt größtenteils iPhones; er verwendet ein Google Pixel. Er benötigte eine mobile App für iOS und Android mit Offline-Funktion, Check-ins und sofortiger Synchronisierung mit dem CRM—damit das “führende System” immer aktuell ist.
Tägliche Akquise und Listenerstellung—ohne Wartezeit
Paul verglich den Ablauf von Mapsly mit einer älteren Methode in Zoho.
“Wir haben Tausende von Datensätzen. Das Flächen-Tool, das einige meiner Teamkollegen nutzen, braucht jedes Mal ~20 Minuten zum Laden. Dann muss man trotzdem noch herausfinden, wonach man sucht. Es ist, als würde man im Dunkeln umherlaufen.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Mit Mapsly, beginnt er mit einem Plan: Gebiete oder Städte filtern, nur die relevanten Accounts/Leads aufrufen, und exportieren, was er braucht—kein Warten auf Bulk-Ladevorgänge, keine generischen Listen zum Bereinigen.
“Ich bin lieber proaktiv—ich weiß, wohin ich gehe und warum.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Er bringt den Außendienstmitarbeitern außerdem bei, Ebenen und Filter anzupassen, damit die Karte sofort den richtigen Ausschnitt hervorhebt—nach Lifecycle-Phase, Region oder einem beliebigen benutzerdefinierten Feld—anstatt “einen ganzen Haufen Zeug, das ich nicht brauche.” anzuzeigen.
“ Ich weiß lieber mehr als weniger, bevor ich im Auto sitze.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Optimierte Routenplanung, die zum echten Leben passt
Zu Beginn, Pauls, Routenplanung dauerte “einen ganzen Tag” pro Fahrt. Er wechselte zwischen CRM-Filtern, mehreren Google Maps-Tabs und dem manuellen Erstellen von Listen, um eine Sequenz zu erstellen—und speicherte dann persönliche Kartenlinks auf seinem Telefon.
Jetzt ist es viel einfacher.
“Ich brauche dafür ein paar Minuten, weil ich nicht über die Routenplanung nachdenken muss—das übernimmt das Tool.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Er legt Prioritäten fest, fügt kalendarisch festgelegte Demos in den Plan ein und definiert Start (Flughafen) und Ziel (Hotel) für jeden Tag. Wenn sich unterwegs etwas ändert, optimiert Mapsly basierend auf dem aktuellen Standort neu.
Eine kürzliche viertägige Tour durch Nova Scotia:
- Tagesnamen gespeichert als “Demo-Tag eins/zwei/drei” + ein Kundenbesuchstag
- Flughafen als Start an Tag 1; Hotel als Ende
- Ein potenzieller Kunde, bei dem sich herausstellte, dass er vier Stunden entfernt war, wurde nach einer kurzen Prüfung in Sekunden ausgeschlossen
- Der Plan kombinierte Demos und Außendienstbesuche mit klaren Stopp-Prioritäten.
Längerer Horizont? Mapsly unterstützt mehrtägige “Langstrecken”-Routenplanung mit Nachtpausen und Überstundenregeln bei Bedarf—praktisch, wenn das Team die Abdeckung ausweitet.
Mobile Check-ins und Notizen sparen täglich Stunden
Vor Mapslys Check-in + Notizen bedeutete ein Tag mit 10 Stopps einen halben Tag zurück im Büro: jeden Datensatz in Zoho finden, das Meeting erstellen, Standardwerte ausfüllen und dann Notizen tippen—“und ich könnte etwas übersehen.”
Jetzt: “Beim Kunden tippe ich auf Einchecken, gebe Notizen ein, markiere den Besuch als erledigt—das sind fünf Minuten.” Die drei Stunden entfallen und werden für Follow-ups und Verkauf genutzt.
“Die Leute unterschätzen, wie wertvoll diese eine Funktionalität ist.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Paul standardisierte außerdem die Notizenerfassung unternehmensweit.
“Als ich anfing, gab es in Zoho keine einzige Notiz. Jetzt ist alles dort—ich kann eine Unterhaltung von vor drei Monaten aufrufen, bevor ich hineingehe.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Als einer von zwei Mapsly-Administratoren führt Paul Kollegen ein, konfiguriert Standardeinstellungen (Startzeit, Besuchsdauer und Heimatbasis), und zeigt ihnen, wie sie die Tabelle aufrufen, um die Felder hinzuzufügen, die für ihren Gebietsmix wichtig sind. Für Außendienstmitarbeiter, die einen reaktiven “ankommen und dann nachsehen”-Stil bevorzugen, verweist er auf die Zeitersparnis durch Vorausplanung—und darauf, wie Überlauf die Liste für morgen mühelos macht.
Quantifizierte Auswirkung
- Routing-Zeit: von 1 ganzen Tag auf wenige Minuten pro Route. Bei längeren regionalen Fahrten sparte Mapsly 2–3 Tage Vorbereitung, abgeschlossen “innerhalb weniger Stunden.”
- Verwaltung nach Fahrtagen: von ~3 Stunden Dateneingabe im Backoffice auf ~5 Minuten pro auf Mobilgerät erfassten Stopp—Zeit, die vollständig für Vertriebsaktivitäten zurückgewonnen wird.
- Sichtbarkeit & Wiedererkennung: One-Tap-Zugriff auf Zoho-Notizen in Mapsly mobile vor jedem Meeting hält den Kontext aktuell und Follow-ups präzise.
“Damit entfielen diese ganzen drei Stunden. Wenn ich um drei Uhr nach Hause komme, mache ich keine Dateneingabe—ich mache Vertrieb.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Pauls Rat an Teams, die noch “im Dunkeln tappen”
Seien Sie proaktiv. Starten Sie mit dem Wissen, wohin Sie fahren, warum und was Sie sagen werden—bevor Sie im Auto sitzen. Konfigurieren Sie Ihre Standardeinstellungen, passen Sie Ihre Filter an und lassen Sie das Tool die Routenplanung übernehmen. – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Mapsly gab seinem Team ein einfaches tägliches Ritual: in Minuten planen, mehr Besuche mit weniger Fahrzeit durchführen, und jedes Detail erfassen, solange es noch frisch ist. So gewinnt der Außendienstvertrieb.