Tentang perusahaan
LDD.CA adalah penyedia perangkat lunak dan layanan conveyancing yang berbasis di Kanada dengan jangkauan nasional. Penjualan lapangan sangat penting untuk retensi dan pertumbuhan di berbagai provinsi—sering kali di wilayah geografis yang tidak dikenal.
Ketika Senior Account Manager Paul Fihrer bergabung 18 bulan lalu, belum ada cara yang andal untuk merencanakan hari kerja multi-perhentian yang efisien atau mencatat catatan kunjungan saat bepergian. Dengan latar belakang sebagai spesialis rekayasa ulang proses, Paul mulai mencari platform pemetaan dan perutean yang dapat berfungsi di iPhone dan Android, terintegrasi erat dengan Zoho CRM, dan menghilangkan entri data ganda.
Setelah mencoba add-on pemetaan native Zoho dan alat lainnya, ia memperkenalkan Mapsly.
Mengapa Mapsly
Perencanaan rute dan pelaksanaan kunjungan yang dirancang khusus. Mapsly menggabungkan perutean yang dioptimalkan (termasuk jendela waktu, durasi pertemuan, prioritas, dan lokasi mulai/selesai default) dengan check-in/out seluler + catatan—menghilangkan kebutuhan untuk berpindah-pindah antara Google Maps, spreadsheet, dan layar CRM.
Tampilan daftar/tabel dan filter yang dapat dikonfigurasi. Perwakilan penjualan dapat menyesuaikan apa yang mereka lihat—bidang, layer, filter, dan tampilan tabel—untuk dengan cepat menyegmentasikan akun dan prospek untuk suatu wilayah atau perjalanan.
Lintas platform + sinkronisasi CRM mendalam. Tim Paul sebagian besar menggunakan iPhones; ia menggunakan Google Pixel. Ia membutuhkan aplikasi seluler di iOS dan Android dengan kemampuan offline, check-in, dan sinkronisasi instan ke CRM—agar “system of record” selalu terkini.
Prospek harian dan pembuatan daftar—tanpa menunggu
Paul membandingkan alur Mapsly dengan metode lama di dalam Zoho.
“Kami memiliki ribuan data. Alat area yang digunakan beberapa rekan tim saya membutuhkan ~20 menit untuk dimuat setiap kali. Lalu Anda masih harus mencari tahu apa yang Anda cari. Rasanya seperti berjalan dalam gelap.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager di LDD.CA
Dengan Mapsly, ia memulai dengan sebuah rencana: memfilter wilayah atau kota, menampilkan hanya akun/prospek yang relevan, dan mengekspor apa yang ia butuhkan—tanpa menunggu pemuatan massal, tanpa daftar generik untuk dibersihkan.
“Saya lebih suka bersikap proaktif—tahu ke mana saya akan pergi dan alasannya.” – Paul Fihrer, Manajer Akun Senior di LDD.CA
Ia juga mengajari para perwakilan untuk menyesuaikan layer dan filter agar peta langsung menyoroti bagian yang tepat—berdasarkan tahap siklus hidup, wilayah, atau bidang kustom apa pun—alih-alih menampilkan “banyak sekali hal tidak berguna yang tidak saya perlukan.”
“ Saya lebih suka tahu lebih banyak daripada kurang sebelum berada di mobil.” – Paul Fihrer, Manajer Akun Senior di LDD.CA
Perutean yang dioptimalkan dan sesuai dengan kehidupan nyata
Pada awalnya, Paul’s, perencanaan rute memakan “satu hari penuh” per perjalanan. Ia beralih antara filter CRM, beberapa tab Google Maps, dan pembuatan daftar manual untuk menyusun urutan—lalu menyimpan tautan peta pribadi ke ponselnya.
Sekarang jauh lebih mudah.
“Saya hanya butuh beberapa menit karena saya tidak perlu memikirkan perutean—alat ini yang melakukannya.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager di LDD.CA
Ia menetapkan prioritas, menambahkan demo yang sudah ditetapkan di kalender ke dalam rencana, dan menentukan awal (bandara) dan akhir (hotel) untuk setiap hari. Jika ada sesuatu yang berubah di tengah rute, Mapsly mengoptimalkan ulang berdasarkan lokasi saat ini.
Perjalanan empat hari baru-baru ini di Nova Scotia:
- Nama hari disimpan sebagai “Hari Demo Satu/Dua/Tiga” + hari Kunjungan Klien
- Bandara sebagai awal pada Hari 1; hotel sebagai akhir
- Prospek yang diketahui berjarak empat jam dikecualikan dalam hitungan detik setelah pemeriksaan cepat
- Rencana tersebut menggabungkan demo dan kunjungan lapangan dengan prioritas pemberhentian yang jelas.
Horizon lebih panjang? Mapsly mendukung perutean “jarak jauh” multi-hari dengan istirahat malam dan aturan lembur saat diperlukan—praktis saat tim memperluas cakupan.
Check-in dan catatan di perangkat seluler yang menghemat berjam-jam setiap hari
Sebelum check-in + catatan Mapsly, hari dengan 10 pemberhentian berarti setengah hari kembali di kantor: menemukan setiap data di Zoho, membuat rapat, mengisi nilai default, lalu mengetik catatan—“dan saya mungkin melewatkan sesuatu.”
Sekarang: “Di lokasi klien, saya mengetuk Check In, memasukkan catatan, menandainya sebagai selesai—itu lima menit.” Tiga jam tersebut dihilangkan dan dialihkan untuk tindak lanjut dan penjualan.
“Orang-orang meremehkan betapa berharganya satu fungsi itu.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager di LDD.CA
Paul juga menstandarkan pencatatan catatan di seluruh perusahaan.
“Saat saya bergabung, tidak ada satu pun catatan di Zoho. Sekarang semuanya ada di sana—saya bisa membuka percakapan dari tiga bulan lalu sebelum saya masuk.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager di LDD.CA
Sebagai salah satu dari dua admin Mapsly, Paul melakukan onboarding rekan kerja, mengonfigurasi default (waktu mulai, durasi kunjungan, dan basis utama), dan menunjukkan kepada mereka cara membuka tabel untuk menambahkan bidang yang penting bagi kombinasi wilayah mereka. Untuk sales rep yang lebih menyukai gaya reaktif “datang lalu lihat”, ia menunjukkan waktu yang dihemat dengan perencanaan di awal—dan bagaimana overflow membuat daftar besok tidak merepotkan.
Dampak terukur
- Waktu perutean: dari 1 hari penuh menjadi beberapa menit per rute. Pada perjalanan regional yang lebih panjang, Mapsly menghemat 2–3 hari persiapan, diselesaikan “dalam beberapa jam.”
- Admin setelah hari berkendara: dari ~3 jam entri data back-office menjadi ~5 menit per perhentian yang dicatat di perangkat seluler—waktu sepenuhnya kembali tersedia untuk aktivitas penjualan.
- Visibilitas & daya ingat: akses sekali ketuk ke catatan Zoho di Mapsly mobile sebelum setiap rapat menjaga konteks tetap segar dan tindak lanjut tetap jelas.
“Itu menghilangkan seluruh tiga jam tersebut. Jika saya sampai di rumah pukul tiga, saya tidak melakukan entri data—saya melakukan penjualan.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager di LDD.CA
Saran Paul untuk tim yang masih “berjalan dalam kegelapan”
Bersikaplah proaktif. Berangkatlah dengan mengetahui ke mana Anda akan pergi, mengapa, dan apa yang akan Anda katakan—sebelum Anda berada di mobil. Konfigurasikan pengaturan default Anda, sesuaikan filter Anda, dan biarkan alat melakukan perutean. – Paul Fihrer, Senior Account Manager di LDD.CA
Mapsly memberi timnya ritual harian yang sederhana: merencanakan dalam hitungan menit, melakukan lebih banyak kunjungan dengan lebih sedikit berkendara, dan mencatat setiap detail selagi masih segar. Begitulah cara penjualan lapangan menang.