Sobre a empresa
A LDD.CA é uma fornecedora sediada no Canadá de software e serviços de conveyancing com presença nacional. A venda em campo é essencial para a retenção e o crescimento em todas as províncias—muitas vezes em geografias desconhecidas.
Quando o Senior Account Manager Paul Fihrer entrou há 18 meses, não havia uma forma confiável de planejar dias eficientes com várias paradas ou registrar notas de visitas em campo. Com experiência como especialista em reengenharia de processos, Paul decidiu encontrar uma plataforma de mapas e roteirização que funcionasse em iPhone e Android, se integrasse perfeitamente ao Zoho CRM e eliminasse a duplicação de entrada de dados.
Depois de testar um add-on nativo de mapeamento do Zoho e outras ferramentas, ele introduziu o Mapsly.
Por que Mapsly
Roteirização e execução de visitas desenvolvidas especificamente. Mapsly combina roteirização otimizada (incluindo janelas de tempo, duração de reuniões, prioridades e locais padrão de início/fim) com check-in/out móvel + notas—eliminando a necessidade de alternar entre Google Maps, planilhas e telas de CRM.
Visualizações de lista/tabela e filtros configuráveis. Os representantes de vendas podem personalizar o que veem—campos, camadas, filtros e a visualização em tabela—para segmentar rapidamente contas e leads para uma região ou uma viagem.
Multiplataforma + sincronização profunda com CRM. A equipe de Paul usa principalmente iPhones; ele usa um Google Pixel. Ele precisava de um aplicativo móvel para iOS e Android com capacidade offline, check-ins e sincronização instantânea com o CRM—para que o “sistema de registro” esteja sempre atualizado.
Prospecção diária e criação de listas—sem espera
Paul comparou o fluxo da Mapsly com um método legado dentro do Zoho.
“Temos milhares de registros. A ferramenta de áreas que alguns dos meus colegas de equipe usam leva ~20 minutos para carregar todas as vezes. Depois, você ainda precisa descobrir o que está procurando. É como caminhar no escuro.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager na LDD.CA
Com Mapsly, ele começa com um plano: filtrar territórios ou cidades, abrir apenas as contas/leads relevantes, e exportar o que precisa—sem esperar por carregamentos em massa, sem listas genéricas para limpar.
“Prefiro ser proativo—saber para onde vou e por quê.” – Paul Fihrer, gerente sênior de contas na LDD.CA
Ele também ensina os representantes a personalizar camadas e filtros para que o mapa destaque instantaneamente o segmento certo—por etapa do ciclo de vida, região ou qualquer campo personalizado—em vez de despejar “um monte de coisas inúteis de que não preciso.”
“ Prefiro saber mais do que menos antes de entrar no carro.” – Paul Fihrer, gerente sênior de contas na LDD.CA
Roteamento otimizado que se adapta à vida real
No início, Paul’s, planejamento de rotas levava “um dia inteiro” por viagem. Ele alternava entre filtros do CRM, várias abas do Google Maps e a criação manual de listas para montar uma sequência—depois salvava links pessoais de mapas no celular.
Agora ficou muito mais fácil.
“Levo apenas alguns minutos porque não preciso pensar no roteamento—a ferramenta faz isso.” – Paul Fihrer, gerente sênior de contas na LDD.CA
Ele define prioridades, adiciona demos fixas no calendário ao plano e define o início (aeroporto) e o fim (hotel) de cada dia. Se algo mudar no meio da rota, Mapsly reotimiza com base na localização atual.
Uma recente viagem de quatro dias pela Nova Escócia:
- Nomes dos dias salvos como “Dia de demonstração um/dois/três” + um dia de visita ao cliente
- Aeroporto como início no Dia 1; hotel como fim
- Um prospect descoberto a quatro horas de distância foi excluído em segundos após uma verificação rápida
- O plano combinava demonstrações e visitas de campo com prioridades de paradas claras.
Horizonte mais longo? Mapsly suporta roteirização “de longa distância” de vários dias com pausas noturnas e regras de horas extras quando necessário—útil à medida que a equipe expande a cobertura.
Check-ins e notas no celular que economizam horas por dia
Antes do check-in + notas do Mapsly, um dia com 10 paradas significava meio dia de volta ao escritório: encontrar cada registro no Zoho, criar a reunião, preencher os valores padrão e depois digitar as notas—“e eu poderia deixar algo passar.”
Agora: “No cliente, toco em Check In, insiro notas, marco como concluído—são cinco minutos.” As três horas são eliminadas e reaproveitadas para acompanhamentos e vendas.
“As pessoas subestimam o quanto essa única funcionalidade é valiosa.” – Paul Fihrer, gerente sênior de contas na LDD.CA
Paul também padronizou a tomada de notas em toda a empresa.
“Quando cheguei, não havia uma única nota no Zoho. Agora está tudo lá—posso abrir uma conversa de três meses atrás antes de entrar.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager na LDD.CA
Como um dos dois administradores do Mapsly, Paul integra colegas, configurando padrões (hora de início, duração da visita e base inicial), e mostra a eles como abrir a tabela para adicionar os campos que importam para a combinação de territórios deles. Para os representantes que preferem um estilo reativo de “chegar e depois olhar”, ele destaca o tempo economizado ao planejar com antecedência—e como o excedente torna a lista de amanhã simples.
Impacto quantificado
- Tempo de roteamento: de 1 dia completo para alguns minutos por rota. Em viagens regionais mais longas, o Mapsly economizou 2–3 dias de preparação, concluída “em algumas horas.”
- Administração após dias de condução: de ~3 horas de entrada de dados no back-office para ~5 minutos por parada capturada no celular—tempo totalmente recuperado para atividades de vendas.
- Visibilidade & lembrança: o acesso com um toque às notas do Zoho dentro do Mapsly mobile antes de cada reunião mantém o contexto atualizado e os acompanhamentos precisos.
“Isso eliminou aquelas três horas inteiras. Se chego em casa às três horas, não estou inserindo dados—estou fazendo vendas.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager na LDD.CA
O conselho de Paul para equipes que ainda “andam no escuro”
Seja proativo. Saia sabendo para onde vai, por quê e o que vai dizer—antes de entrar no carro. Configure seus padrões, ajuste seus filtros e deixe a ferramenta fazer o roteamento. – Paul Fihrer, gerente sênior de contas na LDD.CA
Mapsly deu à sua equipe um ritual diário simples: planejar em minutos, fazer mais visitas dirigindo menos, e registrar cada detalhe enquanto ainda está fresco. É assim que as vendas em campo vencem.