Sobre a empresa
LDD.CA é um fornecedor canadense de software e serviços de transferência de propriedade com presença nacional. Nas vendas em campo, é essencial a retenção e o crescimento em várias províncias — muitas vezes em geografias desconhecidas.
Quando o Gerente Sênior de Contas Paul Fihrer entrou há 18 meses, não havia uma maneira confiável de planejar dias eficientes com várias paradas ou registrar notas de visita em movimento. Especialista em reengenharia de processos, Paul se propôs a encontrar uma plataforma de mapeamento e roteamento que funcionasse em iPhone e Android, integrasse perfeitamente ao Zoho CRM e eliminasse a entrada de dados duplicada.
Após testar um complemento nativo de mapeamento do Zoho e outras ferramentas, ele apresentou o Mapsly.
Por que Mapsly
Roteamento e execução de visitas projetados especificamente. Mapsly combina roteamento otimizado (incluindo janelas de tempo, duração das reuniões, prioridades e locais padrão de início/final) com check-in/out móvel + notas — eliminando a necessidade de alternar entre Google Maps, planilhas e telas de CRM.
Visualizações e filtros configuráveis para listas/tabelas. Os representantes de vendas podem personalizar o que veem—campos, camadas, filtros e a visualização em tabela—para segmentar rapidamente contas e leads por região ou viagem.
Sincronização CRM profunda e multiplataforma. A equipe do Paul usa principalmente iPhones; ele usa um Google Pixel. Ele precisava de um aplicativo móvel no iOS e Android com capacidade offline, check-ins e sincronização instantânea com o CRM—para que o “sistema de registro” esteja sempre atualizado.
Prospecção diária e criação de listas—sem espera
Paul comparou o fluxo do Mapsly com um método legado dentro do Zoho.
“Temos milhares de registros. A ferramenta de área que alguns dos meus colegas usam leva cerca de 20 minutos para carregar toda vez. Depois ainda é preciso descobrir o que você está procurando. É como andar no escuro.” – Paul Fihrer, Gerente Sênior de Contas na LDD.CA
Com o Mapsly, ele começa com um plano: filtrar territórios ou cidades, exibir apenas as contas/leads relevantes e exportar o que precisa—sem esperar por carregamentos em massa, sem listas genéricas para limpar.
“Prefiro ser proativo — saber para onde estou indo e por quê.” – Paul Fihrer, Gerente Sênior de Contas na LDD.CA
Ele também ensina os representantes a personalizar camadas e filtros para que o mapa destaque instantaneamente o segmento correto — por estágio do ciclo de vida, região ou qualquer campo personalizado — em vez de mostrar “um monte de lixo que eu não preciso.”
"Prefiro saber mais do que menos antes de estar no carro." – Paul Fihrer, Gerente Sênior de Contas na LDD.CA
Roteamento otimizado que se ajusta à vida real
Cedo, do Paul planejamento de rota levava “um dia inteiro” por viagem. Ele alternava entre filtros CRM, várias abas do Google Maps e a criação manual de listas para montar uma sequência—depois salvava os links dos mapas pessoais no telefone.
Agora está muito mais fácil.
“Leva-me alguns minutos porque não preciso pensar na rota—ferramenta faz isso.” – Paul Fihrer, Gerente Sênior de Contas na LDD.CA
Ele define prioridades, adiciona demonstrações fixas no calendário ao plano e define o início (aeroporto) e o fim (hotel) para cada dia. Se algo mudar no meio da rota, o Mapsly reoptimiza com base na localização atual.
Uma recente turnê de quatro dias na Nova Escócia:
- Nomes dos dias salvos como “Demo Day One/Two/Three” + um dia de visita ao cliente
- Aeroporto como início no Dia 1; hotel como fim
- Um potencial cliente descoberto a quatro horas de distância foi excluído em segundos após uma verificação rápida.
- O plano misturava demonstrações e visitas de campo com prioridades claras de parada.
Horizonte mais longo? Mapsly suporta roteamento “longa distância” de vários dias com pausas noturnas e regras de hora extra quando necessário—útil à medida que a equipe amplia a cobertura.
Check-ins e notas no celular que economizam horas por dia
Antes do check-in e das notas do Mapsly, um dia com 10 paradas significava meio dia de volta ao escritório: encontrar cada registro no Zoho, criar a reunião, preencher os padrões e depois digitar as notas — “e eu poderia esquecer algo.”
Agora: “No cliente, toco em Check In, insiro notas, marco como concluído — isso leva cinco minutos.” As três horas são eliminadas, reaproveitadas para acompanhamentos e vendas.
“As pessoas subestimam o quão valiosa é aquela única funcionalidade.” – Paul Fihrer, Gerente Sênior de Contas na LDD.CA
Paul também padronizou a tomada de notas em toda a empresa.
“Quando cheguei, não havia uma única nota no Zoho. Agora, está tudo lá—posso puxar uma conversa de três meses atrás antes de entrar.” – Paul Fihrer, Gerente Sênior de Contas na LDD.CA
Como um dos dois administradores do Mapsly, Paul orienta os colegas, configurando os padrões (hora de início, duração da visita e base), e mostra como puxar a tabela para adicionar os campos importantes para a combinação de territórios deles. Para os representantes que preferem um estilo reativo de “chegar e depois observar”, ele aponta o tempo economizado ao planejar antecipadamente — e como o excesso torna a lista de amanhã tranquila.
Impacto quantificado
- Hora do roteamento: de 1 dia inteiro para alguns minutos por rota. Em viagens regionais mais longas, o Mapsly economizou 2 a 3 dias de preparação, concluídos “em poucas horas.”
- Admin após os dias de condução: de ~3 horas de entrada de dados em back-office para ~5 minutos por parada capturada no móvel—tempo totalmente recuperado para atividade de vendas.
- Visibilidade e lembrançaAcesso com um toque às notas Zoho dentro do Mapsly móvel antes de cada reunião mantém o contexto fresco e os acompanhamentos precisos.
"Isso eliminou aquelas três horas inteiras. Se eu chegar em casa às três horas, não estou fazendo entrada de dados—estou fazendo vendas." – Paul Fihrer, Gerente Sênior de Contas na LDD.CA
Conselho de Paul para equipes que ainda estão “andando no escuro”
Seja proativo. Saiba para onde vai, por quê e o que vai dizer — antes de entrar no carro. Configure seus padrões, ajuste seus filtros e deixe a ferramenta fazer a roteirização. – Paul Fihrer, Gerente Sênior de Contas na LDD.CA
Mapsly deu à sua equipe um ritual diário simples: planejar em minutos, visitar mais com menos condução e capturar todos os detalhes enquanto estão frescos. É assim que as vendas de campo vencem.