Acerca de la empresa
LDD.CA es un proveedor con sede en Canadá de software y servicios de tramitación de compraventas inmobiliarias con presencia nacional. La venta en campo es esencial para la retención y el crecimiento en todas las provincias—a menudo en geografías desconocidas.
Cuando el Senior Account Manager Paul Fihrer se incorporó hace 18 meses, no había una forma fiable de planificar jornadas eficientes con varias paradas ni de capturar notas de visitas sobre la marcha. Con experiencia como especialista en reingeniería de procesos, Paul se propuso encontrar una plataforma de mapas y rutas que funcionara en iPhone y Android, se integrara estrechamente con Zoho CRM y eliminara la entrada de datos duplicada.
Tras probar un complemento nativo de mapas de Zoho y otras herramientas, introdujo Mapsly.
Por qué Mapsly
Planificación de rutas y ejecución de visitas diseñadas específicamente. Mapsly combina rutas optimizadas (incluidas ventanas de tiempo, duración de reuniones, prioridades y ubicaciones predeterminadas de inicio/finalización) con check-in/out móvil + notas—eliminando la necesidad de alternar entre Google Maps, hojas de cálculo y pantallas de CRM.
Vistas de lista/tabla y filtros configurables. Los representantes de ventas pueden personalizar lo que ven—campos, capas, filtros y la vista de tabla—para segmentar rápidamente cuentas y leads para una región o un viaje.
Multiplataforma + sincronización profunda con CRM. El equipo de Paul usa principalmente iPhones; él usa un Google Pixel. Necesitaba una aplicación móvil para iOS y Android con capacidad sin conexión, check-ins y sincronización instantánea con el CRM—para que el “sistema de registro” esté siempre actualizado.
Prospección diaria y creación de listas—sin esperas
Paul comparó el flujo de Mapsly con un método heredado dentro de Zoho.
“Tenemos miles de registros. La herramienta de áreas que usan algunos de mis compañeros tarda ~20 minutos en cargar cada vez. Luego todavía tienes que averiguar qué estás buscando. Es como caminar a oscuras.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager en LDD.CA
Con Mapsly, empieza con un plan: filtrar territorios o ciudades, abrir solo las cuentas/leads relevantes, y exportar lo que necesita—sin esperar cargas masivas, sin listas genéricas que limpiar.
“Prefiero ser proactivo—saber adónde voy y por qué.” – Paul Fihrer, gerente sénior de cuentas en LDD.CA
También enseña a los representantes a personalizar capas y filtros para que el mapa resalte al instante el segmento correcto—por etapa del ciclo de vida, región o cualquier campo personalizado—en lugar de mostrar “un montón de basura que no necesito.”
“ Preferiría saber más que menos antes de estar en el coche.” – Paul Fihrer, gerente sénior de cuentas en LDD.CA
Rutas optimizadas que se adaptan a la vida real
Al principio, Paul’s, planificación de rutas llevaba “un día completo” por viaje. Alternaba entre filtros de CRM, varias pestañas de Google Maps y la creación manual de listas para definir una secuencia—luego guardaba enlaces personales de mapas en su teléfono.
Ahora es mucho más fácil.
“Me toma un par de minutos porque no tengo que pensar en la planificación de rutas—la herramienta lo hace.” – Paul Fihrer, gerente sénior de cuentas en LDD.CA
Establece prioridades, añade demostraciones fijadas en el calendario al plan y define el inicio (aeropuerto) y el final (hotel) de cada día. Si algo cambia a mitad de ruta, Mapsly vuelve a optimizar en función de la ubicación actual.
Una reciente gira de cuatro días por Nueva Escocia:
- Nombres de días guardados como “Día de demostración uno/dos/tres” + un día de visita al cliente
- Aeropuerto como inicio el día 1; hotel como fin
- Un cliente potencial que resultó estar a cuatro horas de distancia fue excluido en segundos tras una comprobación rápida
- El plan combinaba demostraciones y visitas de campo con prioridades de parada claras.
Horizonte más largo? Mapsly admite enrutamiento “de larga distancia” de varios días con descansos nocturnos y reglas de horas extra cuando sea necesario—útil a medida que el equipo amplía la cobertura.
Registros de visitas y notas en el móvil que ahorran horas al día
Antes del check-in + notas de Mapsly, un día de 10 paradas significaba medio día de vuelta en la oficina: encontrar cada registro en Zoho, crear la reunión, completar los valores predeterminados y luego escribir notas—“y podría olvidarme de algo.”
Ahora: “Con el cliente, toco Registrar entrada, introduzco notas, marco como completado—son cinco minutos.” Las tres horas se eliminan y se reasignan a seguimientos y ventas.
“La gente subestima lo valiosa que es esa única funcionalidad.” – Paul Fihrer, gerente sénior de cuentas en LDD.CA
Paul también estandarizó la toma de notas en toda la empresa.
“Cuando llegué, no había ni una sola nota en Zoho. Ahora todo está ahí—puedo consultar una conversación de hace tres meses antes de entrar.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager en LDD.CA
Como uno de los dos administradores de Mapsly, Paul incorpora a sus colegas, configura los valores predeterminados (hora de inicio, duración de la visita y base de origen), y les muestra cómo abrir la tabla para añadir los campos que importan para su combinación de territorios. Para los representantes que prefieren un estilo reactivo de “llegar y luego mirar”, señala el tiempo que se ahorra al planificar con antelación—y cómo el desbordamiento hace que la lista de mañana sea sencilla.
Impacto cuantificado
- Tiempo de enrutamiento: de 1 día completo a unos pocos minutos por ruta. En viajes regionales más largos, Mapsly ahorró 2–3 días de preparación, completada “en unas pocas horas.”
- Administración después de los días de conducción: de ~3 horas de entrada de datos en back-office a ~5 minutos por parada capturada en el móvil—tiempo totalmente recuperado para la actividad de ventas.
- Visibilidad & recordación: el acceso con un toque a las notas de Zoho dentro de Mapsly mobile antes de cada reunión mantiene el contexto actualizado y los seguimientos precisos.
“Eliminó esas tres horas completas. Si llego a casa a las tres, no estoy introduciendo datos—estoy vendiendo.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager en LDD.CA
El consejo de Paul para los equipos que aún “andan a ciegas”
Sea proactivo. Salga sabiendo a dónde va, por qué y qué va a decir—antes de estar en el coche. Configure sus valores predeterminados, ajuste sus filtros y deje que la herramienta se encargue de la ruta. – Paul Fihrer, gerente sénior de cuentas en LDD.CA
Mapsly le dio a su equipo un ritual diario sencillo: planificar en minutos, hacer más visitas conduciendo menos, y capturar cada detalle mientras está fresco. Así es como ganan las ventas de campo.