Acerca de la empresa
LDD.CA es un proveedor canadiense de software y servicios de transferencia de propiedad con presencia nacional. En la venta en campo, es esencial la retención y el crecimiento en las provincias, a menudo en geografías desconocidas.
Cuando el Gerente Senior de Cuentas Paul Fihrer se incorporó hace 18 meses, no existía una forma fiable de planificar días eficientes con múltiples paradas ni de capturar notas de visita sobre la marcha. Especialista en reingeniería de procesos, Paul se propuso encontrar una plataforma de mapeo y enrutamiento que funcionara en iPhone y Android, se integrara estrechamente con Zoho CRM y eliminara la entrada doble de datos.
Después de probar un complemento nativo de mapeo de Zoho y otras herramientas, introdujo Mapsly.
Por qué Mapsly
Enrutamiento y ejecución de visitas diseñados a medida. Mapsly combina enrutamiento optimizado (incluyendo ventanas de tiempo, duración de reuniones, prioridades y ubicaciones predeterminadas de inicio/fin) con check-in/out móvil + notas — eliminando la necesidad de manejar Google Maps, hojas de cálculo y pantallas de CRM.
Vistas y filtros configurables para listas/tablas. Los representantes de ventas pueden personalizar lo que ven—campos, capas, filtros y la vista de tabla—para segmentar rápidamente cuentas y oportunidades para una región o viaje.
Sincronización CRM profunda y multiplataforma. El equipo de Paul usa principalmente iPhones; él usa un Google Pixel. Necesitaba una aplicación móvil en iOS y Android con funcionalidad offline, registros de entrada y sincronización instantánea con el CRM, para que el “sistema de registro” esté siempre actualizado.
Prospección diaria y creación de listas—sin esperas
Paul comparó el flujo de Mapsly con un método heredado dentro de Zoho.
“Tenemos miles de registros. La herramienta de área que algunos de mis compañeros usan tarda aproximadamente 20 minutos en cargar cada vez. Luego aún tienes que descubrir qué estás buscando. Es como caminar en la oscuridad.” – Paul Fihrer, Gerente Senior de Cuentas en LDD.CA
Con Mapsly, él comienza con un plan: filtrar territorios o ciudades, mostrar solo las cuentas/oportunidades relevantes y exportar lo que necesita—sin esperar cargas masivas, sin listas genéricas que limpiar.
“Prefiero ser proactivo: saber a dónde voy y por qué.” – Paul Fihrer, Gerente Senior de Cuentas en LDD.CA
También enseña a los representantes a personalizar capas y filtros para que el mapa resalte instantáneamente la parte correcta, según la etapa del ciclo de vida, la región o cualquier campo personalizado, en lugar de mostrar “un montón de basura que no necesito.”
“Prefiero saber más que menos antes de estar en el coche.” – Paul Fihrer, Gerente Senior de Cuentas en LDD.CA
Enrutamiento optimizado que se ajusta a la vida real
Temprano, de Paul planificación de rutas le tomaba “un día completo” por viaje. Él alternaba entre filtros CRM, varias pestañas de Google Maps y la creación manual de listas para formar una secuencia—luego guardaba enlaces de mapas personales en su teléfono.
Ahora es mucho más fácil.
“Me lleva un par de minutos porque no tengo que pensar en la ruta—la herramienta lo hace.” – Paul Fihrer, Gerente Senior de Cuentas en LDD.CA
Él establece prioridades, agrega demostraciones fijadas en el calendario al plan y define el inicio (aeropuerto) y el fin (hotel) para cada día. Si algo cambia en medio de la ruta, Mapsly se reoptimiza basado en la ubicación actual.
Una reciente gira de cuatro días por Nueva Escocia:
- Nombres de días guardados como "Demo Day One/Two/Three" + un día de visita de cliente
- Aeropuerto como inicio en el Día 1; hotel como fin
- Un prospecto descubierto a cuatro horas de distancia fue excluido en segundos tras una rápida comprobación.
- El plan combinaba demostraciones y visitas de campo con prioridades de parada claras.
¿Horizonte más largo? Mapsly soporta enrutamiento “de larga distancia” de varios días con descansos nocturnos y reglas de horas extra cuando sea necesario, útil a medida que el equipo amplía la cobertura.
Registros y notas en móvil que ahorran horas al día
Antes del check-in y las notas de Mapsly, un día con 10 paradas significaba medio día de vuelta a la oficina: buscar cada registro en Zoho, crear la reunión, completar los valores predeterminados y luego escribir las notas—“y podía que me perdiera algo.”
Ahora: “En el cliente, toco Check In, ingreso notas, marco como hecho—eso lleva cinco minutos.” Se eliminan las tres horas, que se reorientan para seguimientos y ventas.
“Las personas subestiman cuán valiosa es esa única funcionalidad.” – Paul Fihrer, Gerente Senior de Cuentas en LDD.CA
Paul también estandarizó la toma de notas en toda la empresa.
“Cuando llegué, no había ni una sola nota en Zoho. Ahora todo está ahí—puedo sacar una conversación de hace tres meses antes de entrar.” – Paul Fihrer, Gerente Senior de Cuentas en LDD.CA
Como uno de los dos administradores de Mapsly, Paul integra a los colegas, configurando los valores predeterminados (hora de inicio, duración de la visita y base principal), y les muestra cómo subir la tabla para añadir los campos que importan para su combinación de territorio. Para los representantes que prefieren un estilo reactivo de “llegar y después mirar”, señala el tiempo ahorrado al planificar con anticipación, y cómo el exceso hace que la lista de mañana sea sencilla.
Impacto cuantificado
- Hora de enrutamiento: de 1 día completo a pocos minutos por ruta. En viajes regionales más largos, Mapsly ahorró de 2 a 3 días de preparación, completados “en pocas horas.”
- Admin después de los días de conducción: de ~3 horas de ingreso de datos en back-office a ~5 minutos por parada capturada en móvil—tiempo completamente recuperado para la actividad de ventas.
- Visibilidad y recuerdoAcceso con un solo toque a las notas de Zoho dentro de Mapsly móvil antes de cada reunión mantiene el contexto fresco y los seguimientos claros.
“Eliminó esas tres horas completas. Si llego a casa a las tres en punto, no estoy haciendo entrada de datos—estoy haciendo ventas.” – Paul Fihrer, Gerente Senior de Cuentas en LDD.CA
El consejo de Paul para los equipos que todavía “andan a tientas”
Sé proactivo. Ve sabiendo a dónde vas, por qué y qué dirás, antes de subir al coche. Configura tus valores predeterminados, ajusta tus filtros y deja que la herramienta haga el enrutamiento. – Paul Fihrer, Gerente Senior de Cuentas en LDD.CA
Mapsly le dio a su equipo un ritual diario simple: planificar en minutos, visitar más con menos conducción y capturar cada detalle mientras está fresco. Así es como se ganan las ventas en campo.