Şirket hakkında
LDD.CA, ulusal çapta faaliyet gösteren Kanada merkezli bir tapu devri yazılımı ve hizmetleri sağlayıcısıdır. Sahada satış, genellikle bilinmeyen coğrafyalarda olmak üzere, eyaletler arasında müşteri tutma ve büyüme için önemlidir.
Kıdemli Hesap Yöneticisi Paul Fihrer 18 ay önce katıldığında, verimli çoklu durak günlerini planlamak veya hareket halindeyken ziyaret notları almak için güvenilir bir yöntem yoktu. Süreç yeniden yapılandırma uzmanı olan Paul, iPhone ve Android'de çalışacak, Zoho CRM ile sıkı entegrasyona sahip ve çift veri girişini ortadan kaldıracak bir haritalama ve yönlendirme platformu bulmaya koyuldu.
Yerel Zoho haritalama eklentisini ve diğer araçları denedikten sonra, Mapsly'i tanıttı.
Neden Mapsly
Amaca yönelik rota planlama ve ziyaret gerçekleştirme. Mapsly, optimize edilmiş rotalamayı (zaman aralıkları, toplantı süresi, öncelikler ve varsayılan başlangıç/bitiş konumları dahil) mobil giriş/çıkış + notlarla birleştirir — Google Maps, elektronik tablolar ve CRM ekranlarını yönetme ihtiyacını ortadan kaldırır.
Yapılandırılabilir liste/tablo görünümleri ve filtreler. Satış temsilcileri, bir bölge veya seyahat için hesapları ve potansiyel müşterileri hızlıca segmentlere ayırmak üzere gördüklerini—alanlar, katmanlar, filtreler ve tablo görünümü—özelleştirebilir.
Çok platformlu ve derin CRM senkronizasyonu. Paul’un ekibi çoğunlukla iPhone kullanıyor; o ise bir Google Pixel kullanıyor. iOS ve Android’de çevrimdışı yetenek, girişler ve CRM ile anında senkronizasyon sağlayan bir mobil uygulamaya ihtiyacı vardı—böylece “kayıt sistemi” her zaman güncel kalıyor.
Günlük potansiyel müşteri oluşturma ve liste yapma—beklemeden
Paul, Mapsly’nin akışını Zoho içindeki eski bir yöntemle karşılaştırdı.
"Binlerce kaydımız var. Bazı takım arkadaşlarımın kullandığı alan aracı her seferinde yaklaşık 20 dakika sürüyor yüklenmesi için. Sonra ne aradığınızı anlamanız gerekiyor. Karanlıkta yürümek gibi." – Paul Fihrer, LDD.CA'da Kıdemli Müşteri Yöneticisi
Mapsly ile işe bir planla başlar: bölgeleri veya şehirleri filtreler, sadece ilgili hesapları/leadleri getirir ve ihtiyacını dışa aktarır—toplu yüklemeler için bekleme olmaz, temizlenmesi gereken genel listeler olmaz.
“Ben proaktif olmayı tercih ederim—nereye gittiğimi ve nedenini bilirim.” – Paul Fihrer, LDD.CA Kıdemli Müşteri Yöneticisi
Ayrıca temsilcilere, haritanın anında doğru bölümü — yaşam döngüsü aşaması, bölge veya herhangi bir özel alan bazında — vurgulaması için katmanları ve filtreleri özelleştirmeyi öğretiyor; böylece “ihtiyacım olmayan bir sürü saçmalık” gösterilmektense.
"Arabada olmadan önce az bilmektense çok bilmeyi tercih ederim." – LDD.CA Kıdemli Hesap Yöneticisi Paul Fihrer
Gerçek hayata uygun optimize edilmiş rotalama
Erken, Paul'ün rota planlaması Her bir yolculuk “tam bir gün” sürüyordu. CRM filtreleri, birden fazla Google Haritalar sekmesi ve manuel liste oluşturma arasında geçiş yaparak bir sıra hazırladı ve ardından kişisel harita bağlantılarını telefonuna kaydetti.
Şimdi çok daha kolay.
"Rotalama hakkında düşünmek zorunda olmadığım için birkaç dakikamı alıyor—araç bunu hallediyor." – LDD.CA'da Kıdemli Hesap Yöneticisi Paul Fihrer
Öncelikleri belirler, planına takvimde sabitlenmiş demo ekler ve her gün için başlangıç (havaalanı) ile bitiş (otel) noktalarını tanımlar. Rota ortasında bir şey değişirse, Mapsly mevcut konuma göre yeniden optimize eder.
Son zamanlarda Nova Scotia’da dört günlük bir tur:
- Gün adları “Demo Day One/Two/Three” olarak kaydedildi + bir Müşteri Ziyareti günü
- 1. Gün Başlangıcı olarak havaalanı; bitiş olarak otel
- Dört saat uzaklıkta bulunan bir potansiyel müşteri, hızlı bir kontrolün ardından saniyeler içinde hariç tutuldu.
- Plan, net durak öncelikleri ile demo ve saha ziyaretlerini birleştirdi.
Daha uzun bir ufuk mu? Mapsly destekliyor çok günlük “uzun menzilli” rota planlama gerekli olduğunda gece molaları ve fazla mesai kuralları ile—ekip kapsamı genişledikçe kullanışlıdır.
Her gün saatlerce tasarruf sağlayan mobil üzerinden girişler ve notlar
Mapsly’nin check-in ve notlarından önce, 10 duraklı bir gün yarım gün ofise geri dönmek demekti: Zoho’da her kaydı bulmak, toplantıyı oluşturmak, varsayılanları doldurmak, sonra notları yazmak—“ve bir şeyi kaçırabilirdim.”
Şimdi: “Müşteride, Check In'e dokunurum, notları girerim, tamamlandı olarak işaretlerim—bu beş dakika sürer.” Üç saat ortadan kalkar, takip ve satış için yeniden kullanılır.
“İnsanlar, o bir işlevin ne kadar değerli olduğunu hafife alıyor.” – Paul Fihrer, LDD.CA Kıdemli Hesap Yöneticisi
Paul ayrıca tüm şirkette not alma yöntemlerini standart hale getirdi.
“Ben geldiğimde Zoho’da tek bir not bile yoktu. Şimdi her şey orada—içeri girmeden önce üç ay öncesine ait bir konuşmayı açabiliyorum.” – Paul Fihrer, LDD.CA Kıdemli Müşteri Yöneticisi
İki Mapsly yöneticisinden biri olarak Paul, meslektaşlarını işe alır, varsayılanları (başlangıç zamanı, ziyaret süresi ve ana üs) yapılandırır ve onlara kendi bölge karışımları için önemli alanları eklemek üzere tabloyu nasıl yukarı çekebileceklerini gösterir. Daha reaktif “var ve sonra bak” tarzını tercih eden temsilcilere, önceden planlamanın sağladığı zaman tasarrufunu ve taşmanın yarının listesini nasıl kolaylaştırdığını işaret eder.
Sayısal etki
- Rotalama süresi: 1 tam gün ila rota başına birkaç dakika arasında. Daha uzun bölgesel gezilerde, Mapsly 2–3 günlük hazırlık süresini tasarruf etti ve "birkaç saat içinde" tamamlandı.
- Sürüş günlerinden sonra Yönetici: yaklaşık 3 saatlik ofis içi veri girişinden, mobil cihazda yakalanan durak başına yaklaşık 5 dakikaya—satış faaliyetleri için tam zaman geri kazanıldı.
- Görünürlük ve HatırlatmaHer toplantı öncesi Mapsly mobil uygulamasında Zoho notlarına tek dokunuşla erişim, bağlamı taze tutar ve takipleri netleştirir.
"O üç saatin tamamını ortadan kaldırdı. Eve saat üçte gidersem, veri girişi yapmıyorum—satış yapıyorum." – Paul Fihrer, LDD.CA'da Kıdemli Hesap Yöneticisi
Paul’un hâlâ “karanlıkta dolaşan” takımlara tavsiyesi
Proaktif olun. Arabaya binmeden önce nereye gideceğinizi, nedenini ve ne söyleyeceğinizi bilin. Varsayılanlarınızı yapılandırın, filtrelerinizi ayarlayın ve aracın rotayı belirlemesine izin verin. – Paul Fihrer, LDD.CA Kıdemli Hesap Yöneticisi
Mapsly ekibine basit bir günlük ritüel verdi: dakikalar içinde plan yap, daha az sürüşle daha fazla ziyaret et ve her detayı taze iken yakala. İşte saha satışlarının kazandığı yöntem bu.