Informazioni sull’azienda
LDD.CA è un fornitore con sede in Canada di software e servizi di conveyancing con una presenza nazionale. La vendita sul campo è essenziale per la fidelizzazione e la crescita nelle province—spesso in aree geografiche non familiari.
Quando il Senior Account Manager Paul Fihrer è entrato in azienda 18 mesi fa, non esisteva un modo affidabile per pianificare giornate efficienti con più tappe o acquisire note sulle visite in movimento. Forte della sua esperienza come specialista nella reingegnerizzazione dei processi, Paul si è messo alla ricerca di una piattaforma di mappatura e routing che funzionasse su iPhone e Android, si integrasse perfettamente con Zoho CRM ed eliminasse il doppio inserimento dei dati.
Dopo aver provato un componente aggiuntivo di mappatura nativo di Zoho e altri strumenti, ha introdotto Mapsly.
Perché Mapsly
Pianificazione dei percorsi ed esecuzione delle visite progettate su misura. Mapsly combina l’ottimizzazione dei percorsi (incluse finestre temporali, durata delle riunioni, priorità e posizioni predefinite di partenza/arrivo) con check-in/out da mobile + note—eliminando la necessità di destreggiarsi tra Google Maps, fogli di calcolo e schermate CRM.
Viste elenco/tabella e filtri configurabili. I rappresentanti di vendita possono personalizzare ciò che vedono—campi, livelli, filtri e vista tabella—per segmentare rapidamente account e lead per una regione o un viaggio.
Multipiattaforma + sincronizzazione CRM approfondita. Il team di Paul usa principalmente iPhones; lui usa un Google Pixel. Aveva bisogno di un’app mobile su iOS e Android con funzionalità offline, check-in e sincronizzazione istantanea con il CRM—così il “sistema di riferimento” è sempre aggiornato.
Prospezione quotidiana e creazione di liste—senza attese
Paul ha confrontato il flusso di Mapsly con un metodo legacy all’interno di Zoho.
“Abbiamo migliaia di record. Lo strumento per le aree che usano alcuni dei miei compagni di team impiega ~20 minuti a caricarsi ogni volta. Poi devi comunque capire cosa stai cercando. È come muoversi al buio.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Con Mapsly, parte da un piano: filtrare territori o città, visualizzare solo gli account/lead pertinenti, ed esportare ciò che gli serve—senza attendere caricamenti massivi, senza liste generiche da ripulire.
“Preferisco essere proattivo—sapere dove sto andando e perché.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Insegna anche ai rappresentanti a personalizzare livelli e filtri in modo che la mappa evidenzi immediatamente la porzione giusta—in base alla fase del ciclo di vita, alla regione o a qualsiasi campo personalizzato—invece di mostrare “un mucchio di cose inutili di cui non ho bisogno.”
“ Preferirei saperne di più piuttosto che di meno prima di essere in macchina.” – Paul Fihrer, responsabile account senior presso LDD.CA
Pianificazione dei percorsi ottimizzata per la vita reale
All’inizio, Paul’s, pianificazione dei percorsi richiedeva “un’intera giornata” per ogni viaggio. Passava tra filtri CRM, più schede di Google Maps e la creazione manuale di elenchi per definire una sequenza—poi salvava link personali alle mappe sul telefono.
Ora è molto più facile.
“Mi bastano un paio di minuti perché non devo pensare al routing—ci pensa lo strumento.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Imposta le priorità, aggiunge al piano le demo fissate nel calendario e definisce l’inizio (aeroporto) e la fine (hotel) per ogni giorno. Se qualcosa cambia a metà percorso, Mapsly riottimizza in base alla posizione attuale.
Un recente tour di quattro giorni in Nuova Scozia:
- Nomi dei giorni salvati come “Giorno demo uno/due/tre” + un giorno di visita al cliente
- Aeroporto come inizio il giorno 1; hotel come fine
- Un potenziale cliente risultato distante quattro ore è stato escluso in pochi secondi dopo un rapido controllo
- Il piano combinava demo e visite sul campo con chiare priorità delle soste.
Orizzonte più lungo? Mapsly supporta routing “a lungo raggio” di più giorni con pause notturne e regole per gli straordinari quando necessario—utile man mano che il team amplia la copertura.
Check-in e note su mobile che fanno risparmiare ore al giorno
Prima del check-in + note di Mapsly, una giornata con 10 tappe significava mezza giornata di ritorno in ufficio: trovare ogni record in Zoho, creare la riunione, compilare i valori predefiniti, poi digitare le note—“e potrei dimenticare qualcosa.”
Ora: “Dal cliente, tocco Check In, inserisco le note, contrassegno come completato—sono cinque minuti.” Le tre ore vengono eliminate e riutilizzate per follow-up e vendite.
“Le persone sottovalutano quanto sia preziosa quella singola funzionalità.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Paul ha inoltre standardizzato la presa di appunti a livello aziendale.
“Quando sono arrivato, non c’era una sola nota in Zoho. Ora c’è tutto—posso recuperare una conversazione di tre mesi fa prima di entrare.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Come uno dei due amministratori Mapsly, Paul segue l’onboarding dei colleghi, configurando le impostazioni predefinite (ora di inizio, durata della visita e base di partenza), e mostra loro come aprire la tabella per aggiungere i campi importanti per il loro mix di territori. Per gli agenti che preferiscono uno stile reattivo “arriva e poi guarda”, evidenzia il tempo risparmiato pianificando in anticipo—e come l’overflow renda semplice l’elenco di domani.
Impatto quantificato
- Tempo di instradamento: da 1 giorno intero a pochi minuti per percorso. Nei viaggi regionali più lunghi, Mapsly ha risparmiato 2–3 giorni di preparazione, completata “in poche ore.”
- Amministrazione dopo i giorni di guida: da ~3 ore di inserimento dati di back-office a ~5 minuti per fermata acquisita su mobile—tempo completamente recuperato per l’attività di vendita.
- Visibilità & ricordo: l’accesso con un solo tocco alle note Zoho in Mapsly mobile prima di ogni riunione mantiene il contesto aggiornato e i follow-up puntuali.
“Ha eliminato tutte quelle tre ore. Se arrivo a casa alle tre, non sto inserendo dati—sto facendo vendite.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Il consiglio di Paul ai team che stanno ancora “brancolando nel buio”
Sia proattivo. Parta sapendo dove sta andando, perché e cosa dirà—prima di essere in auto. Configuri le impostazioni predefinite, ottimizzi i filtri e lasci che lo strumento si occupi del percorso. – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Mapsly ha dato al suo team un semplice rituale quotidiano: pianificare in pochi minuti, fare più visite guidando meno, e acquisire ogni dettaglio finché è ancora fresco. È così che le vendite sul campo vincono.