Über das Unternehmen
LDD.CA ist ein in Kanada ansässiger Anbieter von Software und Dienstleistungen für Immobilienübertragungen mit nationaler Präsenz. Im Außendienstverkauf ist die Kundenbindung und das Wachstum in den Provinzen – oft in unbekannten geografischen Regionen – unerlässlich.
Als Senior Account Manager Paul Fihrer vor 18 Monaten dazu kam, gab es keine zuverlässige Möglichkeit, effiziente Mehrziel-Tage zu planen oder unterwegs Besuchsnotizen zu erfassen. Als Spezialist für Prozess-Reengineering machte sich Paul auf die Suche nach einer Karten- und Routenplanungsplattform, die sowohl auf iPhone als auch Android funktioniert, sich nahtlos in Zoho CRM integriert und doppelte Dateneingaben vermeidet.
Nachdem er ein natives Zoho Kartenerweiterungsmodul und andere Tools ausprobiert hatte, führte er Mapsly ein.
Warum Mapsly
Zweckgebundene Routenplanung und Besuchsausführung. Mapsly kombiniert optimiertes Routing (einschließlich Zeitfenstern, Besprechungslängen, Prioritäten und standardmäßigen Start-/Zielorten) mit mobilem Check-in/out + Notizen – wodurch die Notwendigkeit entfällt, zwischen Google Maps, Tabellenkalkulationen und CRM-Oberflächen zu jonglieren.
Konfigurierbare Listen-/Tabellenansichten und Filter. Vertriebsmitarbeiter können das, was sie sehen – Felder, Ebenen, Filter und die Tabellenansicht – anpassen, um Konten und Leads für eine Region oder Reise schnell zu segmentieren.
Plattformübergreifende + tiefe CRM-Synchronisierung. Paul’s Team verwendet überwiegend iPhones; er nutzt einen Google Pixel. Er benötigte eine mobile App für iOS und Android mit Offline-Funktion, Check-ins und sofortiger Synchronisierung mit dem CRM – damit das "system of record" stets aktuell bleibt.
Tägliches Prospektieren und Listenaufbau – ganz ohne Wartezeit
Paul verglich den Mapsly-Flow mit einer veralteten Methode in Zoho.
Wir haben Tausende von Datensätzen. Das Area-Tool, das einige meiner Teamkollegen verwenden, braucht etwa 20 Minuten zum Laden. Und dann muss man immer noch herausfinden, wonach man sucht. Es ist, als würde man im Dunkeln herumlaufen. – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Mit Mapsly beginnt er mit einem Plan: Territorien oder Städte filtern, nur die relevanten Accounts/Leads aufrufen und exportieren, was er benötigt – kein Warten auf Massenladevorgänge, keine generischen Listen zum Bereinigen.
Ich ziehe es vor, proaktiv zu sein – zu wissen, wohin ich gehe und warum.
Er lehrt die Vertriebsmitarbeiter auch, Ebenen und Filter individuell anzupassen, sodass die Karte sofort den richtigen Abschnitt hervorhebt – nach Lebenszyklusphase, Region oder einem beliebigen benutzerdefinierten Feld – statt „einen Haufen Müll, den ich nicht brauche“ anzuzeigen.
Ich weiß lieber mehr als zu wenig, bevor ich im Auto sitze. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Optimierte Routenführung, die zum echten Leben passt
Von Anfang an, bei Paul’s Routenplanung jeder Reise nahm „einen ganzen Tag“ in Anspruch. Er wechselte zwischen CRM-Filtern, mehreren Google Maps-Tabs und dem manuellen Erstellen von Listen, um eine Sequenz zu gestalten – und speicherte anschließend persönliche Kartenlinks auf seinem Handy.
Jetzt ist es viel einfacher.
Es dauert nur ein paar Minuten, weil ich nicht über die Routenplanung nachdenken muss – das Tool erledigt das. – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Er setzt Prioritäten, fügt kalendermäßige Demos in den Plan ein und definiert den Start (Flughafen) sowie das Ziel (Hotel) für jeden Tag. Wenn sich unterwegs etwas ändert, optimiert Mapsly basierend auf dem aktuellen Standort neu.
Ein kürzlicher viertägiger Schwenk in Nova Scotia:
- Tag-Namen gespeichert als “Demo Day One/Two/Three” + ein Kundenbesuchstag
- Flughafen als Start an Tag 1; Hotel als Ende
- Ein potenzieller Kunde, der sich als vier Stunden entfernt herausstellte, wurde nach einer schnellen Überprüfung in Sekundenschnelle ausgeschlossen.
- Der Plan kombinierte Demos und Feldbesuche mit klaren Halteprioritäten.
Längerer Horizont? Mapsly unterstützt mehrtägige „Langstrecken“-Routenplanung mit Nachtpausen und Überstundenregelungen bei Bedarf – praktisch, wenn das Team die Abdeckung erweitert.
Check-ins und Notizen auf dem Mobilgerät, die Ihnen täglich Stunden ersparen
Vor Mapsly’s Check-in + Notizen bedeutete ein 10-Stopps-Tag, dass man einen halben Tag im Büro verbrachte: jeden Datensatz in Zoho finden, das Meeting erstellen, Standardwerte eintragen und dann Notizen tippen – “und ich könnte etwas übersehen.”
Beim Kunden tippe ich auf Check In, gebe Notizen ein und markiere sie als erledigt – das dauert fünf Minuten. Die drei Stunden entfallen und werden stattdessen für Folgemaßnahmen und den Verkauf genutzt.
Die Leute unterschätzen, wie wertvoll diese eine Funktionalität ist. – Paul Fihrer, Senior Account Manager bei LDD.CA
Paul standardisierte auch die unternehmensweite Notiznahme.
Als ich ankam, gab es nicht eine einzige Notiz in Zoho. Jetzt ist alles da – ich kann noch vor dem Hereinkommen ein Gespräch von vor drei Monaten abrufen. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Als einer von zwei Mapsly-Administratoren führt Paul neue Kollegen ein, indem er Voreinstellungen (Startzeit, Besuchsdauer und Heimbasis) konfiguriert und ihnen zeigt, wie sie die Tabelle aufrufen, um Felder hinzuzufügen, die für ihren Gebietsmix wichtig sind. Für Vertriebsmitarbeiter, die einen reaktiven „ankommen und dann schauen“-Stil bevorzugen, weist er darauf hin, wie viel Zeit durch Vorausplanung eingespart wird – und wie Überlauf die Liste für morgen mühelos macht.
Quantifizierte Wirkung
- Routing-Zeit: von 1 vollem Tag bis zu wenigen Minuten pro Route. Bei längeren Regionalreisen sparte Mapsly 2–3 Tage an Vorbereitung und wurde „in nur wenigen Stunden“ abgeschlossen.
- Admin nach den Fahrertagenvon ca. 3 Stunden Back-Office-Dateneingabe zu ca. 5 Minuten pro Stopp, erfasst auf dem Mobilgerät – Zeit vollständig zurückgewonnen für Vertriebsaktivitäten.
- Sichtbarkeit & ErinnerungEin Fingertipp auf Zoho Notes in Mapsly Mobile vor jedem Meeting sorgt dafür, dass der Kontext frisch bleibt und Nachfassaktionen präzise sind.
„Das hat diese ganze drei Stunden beseitigt. Wenn ich um drei Uhr nach Hause komme, mache ich keine Dateneingabe – ich mache Vertrieb.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Pauls Rat an Teams, die noch immer „im Dunkeln umhergehen“
Seien Sie proaktiv. Gehen Sie vorbereitet hinein und wissen Sie, wohin Sie gehen, warum und was Sie sagen werden – noch bevor Sie ins Auto steigen. Konfigurieren Sie Ihre Standardeinstellungen, passen Sie Ihre Filter an und lassen Sie das Tool die Route festlegen. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Mapsly gab seinem Team ein einfaches tägliches Ritual: in wenigen Minuten planen, mit weniger Fahrerei mehr besuchen und jedes Detail festhalten, solange es noch frisch ist. So gewinnt der Außendienst.