🚀 Results at a Glance
✔️ 1–2 Stunden/Tag pro Marketer eingespart durch intelligenteres, schnelleres Außendienstberichtswesen
✔️ 1 Stunde/Tag von der Operations-Leitung durch automatisierte Überwachung eingespart
✔️ etwa 50 %+ Reduzierung unnötiger Bürobesuche
✔️ Echtzeit-Besuchsverfolgung mit Geofencing-Validierung
✔️ Vollständige Workflow-Automatisierung
Über Heart, Vascular & Leg Center
Mit Sitz in Bakersfield, Kalifornien, ist das Heart, Vascular & Leg Center eine multidisziplinäre Praxis mit Abteilungen für Gefäßversorgung, Podologie, Wundversorgung und hyperbare Medizin. Ihr Außendienstteam fungiert als Verbindung zu Ärzten, besucht überweisende Praxen, um über die Leistungen zu informieren, Beziehungen zu stärken und neue Patientenüberweisungen zu fördern.
Damals: „Es war nur eine Tabelle“
Wenn COO Melissa Gilkes-Smith Als sie im April 2024 ihre Rolle im Heart, Vascular & Leg Center übernahm, wurde ihr schnell klar, dass sie im Dunkeln tappte. Das Field Marketing Team verfügte über kein echtes Tracking-System.
Es war so, als würde man ins Büro gehen und in einer Tabelle notieren, was man gemacht hat. Es gab keine Möglichkeit nachzuverfolgen, ob sie tatsächlich gegangen sind.
Die Lücken wurden offensichtlich, als Melissa echte Übersicht gewann. Sie entdeckte, dass einige Berichte von zu Hause aus ausgefüllt wurden – mit dem Vorwand von Besuchen, ohne jemals die Couch zu verlassen. Außerdem stellte sie fest, dass bestimmte Büros Woche für Woche aufgesucht wurden, was wertvolle Zeit verschwendete und Chancen verfehlte, ihre Reichweite anderweitig zu erweitern.
Jetzt sehe ich, wie oft jemand eine bestimmte Seite besucht. Ich habe dieses Muster bemerkt und konnte es korrigieren. Diese Sichtbarkeit gab es zuvor nicht.
Melissa brauchte ein System – etwas Leichtes, Flexibles und Intelligentes, das das echte Chaos im Außendienst bewältigen konnte. Sie überlegte, ein CRM von Grund auf in Smartsheet zu erstellen, und dann entdeckte sie Mapsly.
Volle Sichtbarkeit, endlich
Mapsly wurde zum fehlenden Bindeglied und bringt dem Team vor Ort Echtzeit-Einblicke in seine Arbeit.
Marketer checken jetzt bei jedem Besuch ein und aus. GPS-basiertes GeofencingGewährleistung von Genauigkeit und Verantwortlichkeit ohne zusätzliche manuelle Schritte.
Wir mussten wissen, dass sie tatsächlich am Standort waren. Jetzt weiß ich, wo sie waren, wie lange sie blieben und wie oft sie jeden Standort besuchen.
Vollständig anpassbare Workflows – Keine Notwendigkeit für starre CRMs
Anstatt ein weiteres unflexibles CRM über ihren Arbeitsablauf zu schichten, nutzte Melissa Smartsheet als einfaches Backend und Mapsly als operatives Zentrum. Die Kontaktdetails der Anbieter – einschließlich Handynummern und E-Mails – werden direkt vor Ort aktualisiert, wieder mit Smartsheet synchronisiert und sogar automatisch über die OneDrive-Integration in die Outlook-Kontaktliste des CMO übertragen.
Ich weiß nicht, was ich tun würde, wenn mit diesem Setup etwas passieren würde. Es ist so robust und verbunden geworden – es steuert das Ganze.
Kampagnenplanung & Prospektion anschaulich gemacht
Benutzerdefinierte Kampagnen lassen sich einfach organisieren, und jeder Besuch wird auf der Karte mit farbcodierten Symbolen visuell nachverfolgt.
Mit Mapsly’s Lasso-Werkzeug, Vermarkter können alle nahegelegenen Büros in einem geografischen Gebiet auswählen — besonders nützlich, wenn sie in entlegenere Städte reisen. Sie nutzen auch Mapsly’s Prospecting-Tool um neue Büros im laufenden Betrieb zu identifizieren und sie sofort der Datenbank hinzuzufügen, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen.
Jetzt umkreisen sie einfach das Gebiet, fügen neue Kliniken hinzu und erstellen eine ganztägige Route. Es ist automatisch und schnell.
Vom Raten zu datenbasierten Entscheidungen
Vor Mapsly war es nahezu unmöglich, die Feldleistung zu verstehen. Heute kann Melissa abrufen Berichte bezüglich der Besuchshäufigkeit, des Kampagnenengagements, der CRM-Aktualisierungen und vielem mehr – mit nur wenigen Klicks.
Ich kann alles im Blick behalten. Besuchsfrequenz, Aktualisierungen von Kontaktinformationen, Reichweite der Kampagnen. Ich erhalte automatische Benachrichtigungen, anstatt mühsam in Tabellenkalkulationen zu suchen.
Die Auswirkungen sind deutlich: Sie schätzt, dass Einsparungen möglich sind. jeden Tag eine Stunde für sich Dank automatisierter Überwachung, während jeder Marketer spart, 1–2 Stunden pro Tag im Vergleich zum alten manuellen Verfahren.
Und die immateriellen Vorteile – wie vorausschauende Planung, intelligenteres Zeitmanagement und Echtzeiteinblick – haben die Arbeitsweise des Teams völlig verändert.
Früher gab es keine Vorausplanung. Es hieß einfach ‚loslegen.‘ Jetzt gibt es Strategie. Und im Außendienst ist Planung alles.
Warum Mapsly herausstach
Die Entscheidung, mit Mapsly voranzuschreiten, beruhte nicht nur auf den Funktionen – es ging um Support.
Ich habe mit Anbietern zusammengearbeitet, die alle drei Monate den Customer Success Manager austauschen. Ich führe sie ein, sie gehen wieder. Es ist frustrierend.
Mapsly war anders. Von Anfang an blieb Erik von Mapsly eng involviert und unterstützte Melissas Team nicht nur bei der Implementierung des Systems, sondern passte es auch über das ursprünglich Vorstellbare hinaus an.
Erik war in jedem Schritt dabei. Ich zeige ihm meine Ideen – manchmal auch wilde – und er baut sie nicht nur, sondern verbessert sie auch.
Passt zu Teams jeder Größe – Ohne Komplexität
Während das Marketingteam des Heart, Vascular & Leg Center heute absichtlich klein ist – bestehend aus nur zwei Marketern und Melissa selbst – ist das Schöne an ihrer Mapsly-Konfiguration, dass sie ebenso gut für ein Team von 100 funktionieren würde.
Melissa brauchte kein klobiges System, das für riesige Unternehmen gebaut wurde. Sie brauchte etwas anderes. Leistungsstark genug, um Wachstum zu bewältigen, flexibel genug, um ihren einzigartigen Arbeitsablauf zu entsprechen, und, einfach genug, um ohne eine eigene IT-Abteilung verwaltet zu werdenMapsly gab ihr all das—ohne unnötige Komplexität.
Egal, ob Ihr Team wächst, schlank bleibt oder irgendwo dazwischen liegt, Mapsly passt sich Ihren Bedürfnissen an – und nicht umgekehrt.
📊 Impact Zusammenfassung
Mapsly hat nicht nur die Außeneinsatzprozesse des Heart, Vascular & Leg Center digitalisiert – es hat sie neu definiert. Was einst ein undurchsichtiger, manueller Prozess war, ist jetzt ein in Echtzeit arbeitendes, datengesteuertes System, das Zeit spart, die Verantwortlichkeit verbessert und smartere Entscheidungen ermöglicht.
- 1–2 Stunden täglich pro Marketer eingespart
- 1 Stunde/Tag eingespart durch Führung
- Verifizierte Besuchs-Check-ins mit GPS
- Kampagnen-Tracking, Berichterstattung über Besuchshäufigkeiten und CRM-Aktualisierungen – alles direkt aus dem Außendienst.
- Skalierbar und vollständig anpassbar, ohne teure CRM-Kosten.
Mapsly gab uns nicht nur ein Tool. Es gab uns Einsicht. Es gab uns Kontrolle. Und es gab uns Erik – der bei jedem Schritt als echter Partner zur Seite stand.
Die Zusammenarbeit mit Melissa und ihrem Team war ein perfektes Beispiel dafür, was wir bei Mapsly lieben: ambitionierte Ideen in praktikable, skalierbare Lösungen zu verwandeln. Unabhängig davon, wie komplex die Einrichtung ist oder wie individuell die Anforderungen ausfallen, sind wir stets bereit, uns einzubringen, anzupassen und den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen.
Möchten Sie echte Transparenz in Ihren Außendienstaktivitäten – und einen Partner, der Sie dabei unterstützt, das Beste daraus zu machen?
Lassen Sie Mapsly Ihnen dabei helfen, Ihre Reichweite zu modernisieren, Ihr CRM anzupassen und die Kontrolle über Ihre Daten zu übernehmen.
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