Über City Larder
City Larder ist ein in Victoria, Australien ansässiges Lebensmittelproduktionsunternehmen, das sich auf hochwertige, handwerklich hergestellte Produkte wie Pasteten, Terrinen und Feinkostprodukte spezialisiert hat. Das Unternehmen verkauft landesweit in Australien und betreut eine große, vielfältige Kundschaft – darunter Einzelhändler, Lebensmittelgeschäfte, Metzger, Feinkostläden und Bäckereien – und benötigte ein intelligentes, flexibles System zur Verwaltung seiner Außendienst- und Lieferprozesse, um sich auf zukünftiges Wachstum vorzubereiten.
Wann Heath Shirtcliffe Er trat vor neun Monaten als Vertriebsleiter bei City Larder ein und brachte umfangreiche Erfahrungen in der Optimierung von Geschäftssystemen mit. Eine seiner großen Aufgaben bestand darin, das CRM und die Systeme auf das Wachstum vorzubereiten – deshalb begann er, nach einem Mapping-Tool zu suchen, das reibungslos mit HubSpot harmoniert. Nach umfangreichen Recherchen erwies sich Mapsly schnell als die beste Wahl.
Volle Kundenvisualisierung auf einen Blick
Von Anfang an wurde Mapsly zu einem täglichen Werkzeug für Heath. Bei einer so großen, verstreuten Kundenbasis, visualisieren von Kunden und Interessenten auf einem Live-Karte wurde entscheidend. Heath und sein Team nutzen Mapsly, um Kundensegmente zu filtern – sei es alle Bäckereien in einer Region oder die Weinhändler in einem bestimmten Gebiet. Mit nur wenigen Klicks sehen sie genau, wo potenzielle Leads und bestehende Kunden konzentriert sind, aufgeschlüsselt nach Lebenszyklusphase, Einzelhandelsgruppe und Gastronomiegruppe.
Während City Larder neue Produkte einführt, insbesondere solche, die auf Nischenkundensegmente abzielen, verlässt sich das Team auf Mapsly’s. visuelle EbenenZum Beispiel ermöglichte die Einführung eines neuen, in Scheiben geschnittenen Fleischprodukts für Feinkostläden, dass sie sofort alle relevanten Kunden in der passenden Region identifizieren, ihre Besuche effizient planen und zielgerichtete Marketinglisten ohne Rätselraten erstellen konnten.
Als wir ein neues Produkt für Delikatessengeschäfte auf den Markt brachten, konnte ich jeden Kunden in dieser Kategorie innerhalb von 10 Minuten identifizieren – was früher Stunden gedauert hat.
Tägliche Akquise leicht gemacht
Eines der transformativen Features für City Larder war Mapsly’s Prospecting-FunktionalitätWenn Heath eine Weinregion anvisiert, kann er einfach über dieses Gebiet schweben, nach „wineries“ oder „distilleries“ suchen und alle relevanten Ergebnisse direkt in HubSpot exportieren – keine Tabellenkalkulationen, keine manuelle Dateneingabe. Diese Leads sofort Mit aktiven Listen und Workflows synchronisieren inside HubSpot, was bedeutet, dass sie innerhalb weniger Minuten für zielgerichtete Kampagnen bereit sind.
Wir können über ein Gebiet fahren, nach Weingütern suchen und Leads mit nur einem Klick direkt in HubSpot exportieren. Es ist unglaublich praktisch.
Dies ist ein großer Unterschied zu den älteren Methoden, bei denen das Sammeln neuer Leads für Kampagnen oder Markteinführungen lange Stunden manueller Listenerstellung und CRM-Aktualisierungen bedeutete. Jetzt, Was früher Tage dauerte, passiert jetzt in Minuten..
Optimiertes Gebietsmanagement für zukünftiges Wachstum
Die Verwaltung von Gebieten für das wachsende Außendienstteam ist ein weiterer Bereich, in dem Mapsly unverzichtbar geworden ist. Victoria wurde in vier Hauptzonen unterteilt.Jeder ist nicht nur nach der Anzahl der Kunden, sondern auch nach deren Umsatzvolumen sorgfältig ausbalanciert. Dies stellt sicher, dass neue Vertriebsmitarbeiter bei ihrem Einstieg ein faires und überschaubares Gebiet erhalten. Neue Kunden, die über HubSpot-Formulare hinzugefügt werden, werden anhand ihres Standorts automatisch dem richtigen Gebiet zugeordnet, und Workflows, die um diese Gebiete herum aufgebaut sind, ermöglichen eine nahtlose Zuordnung und Nachverfolgung.
Während wir neue Vertreter hinzubuchen, können wir ihnen problemlos faire, optimierte Territorien zuweisen, ohne manuelle Nacharbeit.
Früher bedeutete die Einrichtung von Gebieten – oder sogar die Entscheidung, welcher Vertriebsmitarbeiter einen neuen Kunden betreuen sollte – lästige Tabellenkalkulationen, manuelle Berechnungen und stundenlanges Hin und Her. Heute ist es ein optimierter, live Management-Prozess, der gemeinsam mit Mapsly und HubSpot durchgeführt wird.
Routen- und Lieferplanung in Aussicht
Während es ursprünglich hauptsächlich für Prospecting und Vertriebs-Mapping genutzt wurde, bereitet sich City Larder nun darauf vor, zu bringen Tourenplanung auch in Mapsly. Bisher verließen sie sich auf ein externes, unverbundenes Softwaresystem für die Lieferverwaltung – ein System, das umständlich war, keine HubSpot-Integration bot und sowohl bei Fahrern als auch beim Verwaltungspersonal zu Frustration führte.
Mapslys Routing-Engine wird bereits an die spezifischen Anforderungen von City Larder angepasst. Das Mapsly-Team hat auch geholfen, ein Beschränkung der Arbeitszeiten in die Routing-Engine – so dass Lieferungen automatisch innerhalb der Geschäftszeiten jedes Kunden geplant werden, um verpasste Lieferungen zu vermeiden.
Diese praxisnahe Flexibilität, verbunden mit der Echtzeit-Synchronisierung in den Aktivitäts-Feed von HubSpot, bedeutet, dass Fahrer bald in der Lage sein werden, Liefernotizen zu protokollieren, Temperaturen, Kartonanzahlen und sogar Kundenunterschriften direkt während ihrer Route in das CRM einzugeben.
Wir wollen alles live — keine doppelte Bearbeitung von Informationen. Mapsly ermöglicht es unseren Fahrern und dem Verwaltungsteam, sofort dieselben aktuellen Informationen zu sehen.
Während Heath zugibt, dass sie gerade erst an der Oberfläche von Mapslys vollem Potenzial kratzen, sind die bisherigen Vorteile unbestreitbar. Ob es darum geht, Arbeitstage bei Produkteinführungen zu sparen, Verwaltungsstunden durch Automatisierung zu reduzieren oder die Grundlage für einen optimierten Liefervorgang zu legen – Mapsly ist schnell zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Abläufe von City Larder geworden.
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