Über CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing mit Sitz in North Carolina ist ein führendes Zeitarbeitsunternehmen in der Baubranche. Seine Außendienstmitarbeiter besuchen Baustellen, um Daten über die am Projekt beteiligten Auftragnehmer zu sammeln und mit ihnen Kontakt aufzunehmen, um ihnen maßgeschneiderte Personaldienstleistungen anzubieten.
Die Herausforderung
Der dateibasierte Datentransfer von HubSpot in die Routenplanungssoftware war mühsam und führte zu suboptimalen Besuchsplänen
Mit der zuvor von CCS verwendeten Mapping-Software mussten Manager Datensätze aus HubSpot exportieren, manuell hochladen und sie dann den Vertriebsmitarbeitern zuweisen. Dieser Prozess nahm wertvolle Zeit in Anspruch und verlangsamte die Besuchsplanung.
Mit der vorherigen Mapping-Software des Unternehmens war es CCS außerdem nicht möglich, Leads auf der Grundlage benutzerdefinierter HubSpot-Felder farblich zu kennzeichnen und Leads mit höherem Potenzial zu priorisieren. Auch war es nicht möglich, Vertriebsmitarbeiter, die auf bestimmte Produkte spezialisiert sind, auf Leads mit hohem Konvertierungspotenzial für ihre Spezialprodukte zu konzentrieren.
Das Routing über ein einzelnes CRM-Objekt schränkte die Effizienz der Vertriebsmitarbeiter ein
Mit der bisherigen Routenplanungssoftware konnten Vertriebsmitarbeiter nicht mehr als einen CRM-Objekttyp, wie z. B. HubSpot-Leads und Unternehmen, auf einer einzigen Route verwenden. Dadurch waren die Vertriebsmitarbeiter gezwungen, sich für einen Typ gegenüber dem anderen zu entscheiden, was die Effizienz ihrer Routen verringerte und die Reisezeit verlängerte.
Die manuelle Übertragung von Daten nach dem Besuch an HubSpot führte zu Datenverlust und langsameren Prozessen, was die Verkaufschancen behinderte
Um die bei den Besuchen der Vertragspartner gesammelten Informationen in HubSpot einzugeben, mussten die Außendienstmitarbeiter während ihrer Besuche Notizen machen und diese Notizen dann nach ihrer Rückkehr ins Büro manuell in HubSpot eingeben. Dieser Prozess verdoppelte den Zeitaufwand für die Erfassung der Besuchsdaten und führte häufig zu Datenverlusten, da sich die Mitarbeiter am Ende des Tages nicht an alle Informationen erinnern konnten. Außerdem konnte das Management des Unternehmens nicht auf Leistungskennzahlen in Echtzeit zugreifen oder schnell auf sich ändernde Betriebsbedingungen reagieren.
Wie Mapsly geholfen hat
HubSpot-Leads werden automatisch mit Mapsly synchronisiert und Vertriebsmitarbeitern zugewiesen
Wenn neue HubSpot-Leads hinzugefügt werden, werden sie automatisch mit Mapsly synchronisiert, einschließlich ihrer benutzerdefinierten Felder, die in weiteren Geschäftsprozessen eine entscheidende Rolle spielen. Diese Leads werden dann automatisch dem entsprechenden Verkaufsgebiet und dann dem dafür zuständigen Vertriebsmitarbeiter zugewiesen. Dies reduzierte den Verwaltungsaufwand, der früher mehrere Stunden pro Woche in Anspruch nahm, erheblich.
Durch die automatische Kategorisierung und Farbcodierung von HubSpot-Datensätzen auf der Grundlage benutzerdefinierter HubSpot-Felder konnte die Qualität der Besuche drastisch gesteigert werden, sodass Vertriebsmitarbeiter nun dreimal mehr anrufbereite Leads pro Tag erfassen.
CCS hat Kartenebenen in Mapsly so konfiguriert, dass HubSpot-Datensätze automatisch auf Grundlage der Werte ihrer benutzerdefinierten Eigenschaften in HubSpot eingefärbt werden. Dies war mit der vorherigen Kartensoftware nicht möglich, sodass wertvolle Verkaufschancen und Leads, die an bestimmten Diensten interessiert sind, sofort hervorgehoben werden. Dies wiederum ermöglicht es Außendienstmitarbeitern, solche Standorte zuerst zu besuchen, was die Gesamteffizienz ihres Teams steigert und es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, dreimal mehr anrufbereite Leads pro Tag zu erfassen als zuvor.
Außendienstmitarbeiter können nun Routen mit mehreren Objekten erstellen und so ihre eigene Effizienz steigern
Außendienstmitarbeiter bei CCS Construction Staffing können ihre Routen jetzt mithilfe verschiedener HubSpot-Objekttypen planen, was mit ihrem vorherigen Mapping-Tool nicht möglich war. Dank dieser Flexibilität können Außendienstmitarbeiter die Anzahl der Besuche von potenziellen Kunden optimieren, indem sie die Reisezeit verkürzen und so ihre Produktivität verdreifachen.
Mit den Formularen von Mapsly erfasste Daten sind sofort im CRM von CCS verfügbar. Dadurch entfallen Notizen und Datenverluste, während gleichzeitig die Transparenz und Entscheidungsfindung verbessert werden.
Mithilfe der Formulare und Automatisierungsfunktionen von Mapsly kann CCS Construction Staffing das gesamte Besuchsszenario skripten. Wenn Vertriebsmitarbeiter Baustellen besuchen, gehen sie eine bestimmte Liste von Fragen durch und füllen beim Verlassen des Standorts ein Check-in-Formular aus.
Nach der Übermittlung synchronisiert Mapsly die erfassten Daten automatisch mit dem HubSpot-Leads-Datensatz von CCS. Dadurch entfällt die Notwendigkeit der Dateneingabe nach dem Besuch, der durch menschliche Fehler verursachte Datenverlust wird um 30% reduziert und die Vertriebsmitarbeiter gewinnen mehr Zeit.
Durch die Anzeige der Besuchsdaten direkt im CRM in Echtzeit erhält das Unternehmensmanagement einen besseren Einblick in den Status/die Leistung des Vertriebsteams. Das Management kann Leads anzeigen, die nach Follow-up-Status farbcodiert sind, und so sicherstellen, dass Leads mit hohem Wert priorisiert werden.
Mapsly ermöglichte ein Innovationstempo, das vorher nicht möglich war
Dank der Automatisierung von Mapsly und der Hilfe der Lösungsingenieure konnte CCS Construction Staffing schnell mehrere Verbesserungen an seinen Verkaufsprozessen umsetzen. Dies hat die Effizienz des Teams weiter verbessert und den Verwaltungsaufwand reduziert.
Der Mapsly-Unterschied
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