🚀 Ergebnisse auf einen Blick
- <1% von jetzt fehlgeleiteten Foodtruck-Buchungen
- 4% von Anfragen, die als außerhalb des Franchise-Gebiets identifiziert wurden,
- 7% Doppelte Einsendungen erkannt und reduziert
- Komplettes nationales Franchise-Gebiet intern entworfen und verwaltet,
- In die neue Website eingebettete öffentliche Karte für ein reibungsloseres Kundenerlebnis
- Angepasste Workflows für Buchungsgenauigkeit und Gebietsgenehmigungen
Über BeaverTails
BeaverTails ist eine beliebte kanadische Marke, die berühmt ist für ihre heißen, handgefertigten Gebäckteilchen, die in Geschäften und von auffälligen Foodtrucks serviert werden. Hinter den süßen Leckereien steht ein schlankes Team von 22 Personen, das mehr als 180 Standorte und 90 Franchise-Nehmer im ganzen Land unterstützt — jeweils mit eigenen Gebieten, Lieferzonen und betrieblichen Einschränkungen.
Diese Komplexität zu bewältigen, ist keine einfache Aufgabe. Deshalb hat BeaverTails sich an Mapsly gewandt.
Von JPEG-Karten zu intelligenten Territorien
Vor Mapsly wurden Franchise-Gebiete als handgezeichnete Bilder gespeichert — buchstäblich JPEG-Screenshots, die manchmal auf einem dritten Bildschirm mit Google Maps abgeglichen wurden. Es gab keine einheitliche Ansicht, keine Möglichkeit, Grenzen einfach zu bearbeiten, und keinen klaren Prozess, um Überschneidungen zu beheben oder Exklusivität durchzusetzen.
“We were like one step below old-school,” laughs Regan Schasny-Scott, who manages franchise territory operations. “Screenshots. JPEGs. It was messy.”
Gebiete waren nicht standardisiert. Ein Franchisenehmer mit einem Ladengeschäft konnte exklusive Rechte an ein paar Häuserblöcken haben, während ein Foodtruck-Betreiber je nach Bevölkerungsdichte eine ganze Provinz kontrollieren konnte. Jedes Gebiet war anders — und musste zuverlässig kartiert, gespeichert und gepflegt werden.,
Mit Mapsly integriert, in Zoho CRM,, Regan und ihr Team jetzt Gebiete zeichnen direkt auf einer interaktiven Karte, wobei Flüsse, Autobahnen und andere natürliche Grenzen für bessere Übersichtlichkeit verwendet werden. Jede finalisierte Gebietseinteilung wird im CRM gespeichert und für die rechtliche Verwendung in Franchiseverträgen exportiert.
Um diese Daten zu schützen, haben nur drei Personen im Unternehmen Zugriff auf Mapsly — eine kluge Entscheidung, nachdem frühe Experimente mit weiter gefassten Berechtigungen zu versehentlichen Löschungen geführt haben.,
Food Trucks buchen, ohne Rätselraten
Einer der größten Vorteile mit Mapsly? Foodtruck-Anfragen jetzt, automatisch an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden — kein Rätselraten mehr, keine Dropdown-Menüs, oder interne Fehlfunktionen mehr.
Früher mussten Kunden anhand von Städtenamen raten, welchen Betreiber sie kontaktieren sollten, was oft zu Verwirrung führte. Jemand in Laval wusste möglicherweise nicht, dass er auf “Montreal” klicken musste. Jetzt geben Kunden einfach ihre Postleitzahl ein. Mapsly ermittelt innerhalb von Sekunden das richtige Gebiet und leitet die Anfrage an den passenden Franchisenehmer weiter.
„Sie müssen es nicht selbst herausfinden. Sie sagen uns einfach, wo sie sind — und wir kümmern uns um den Rest,“ sagt Regan.
Edge cases are handled too: if no operator is found within three hours, Zoho triggers a workflow that alerts a staff member to follow up. Nothing slips through the cracks.
Und da Mapsly jede Anfrage nachverfolgt, gewann Regan Einblick in Buchungsmuster:
- <1% der Anfragen gehen jetzt an den falschen Franchisenehmer (gesunken von “deutlich mehr” zuvor)
- 4% Buchungen werden jetzt eindeutig als außerhalb jeglichen Gebiets gekennzeichnet (eine Kennzahl, die sie zuvor nicht einmal messen konnten),
- 7% der Formulareinsendungen waren Duplikate — was zu einer einfachen Aktualisierung der Bestätigungsnachricht führte, die die meisten davon beseitigte,
Eine Karte, die das Team schult
BeaverTails nutzt Mapsly auch zur Orientierung und Schulung seines internen Personals. Neue Mitarbeitende erhalten eine individuelle, öffentliche Karte im Browser und im CRM-Dashboard angeheftet — zeigt jedes Franchise-Gebiet in ganz Kanada.
Quelle: https://beavertails.com/food-truck
“Mein Wissen über die kanadische Geografie stammt inzwischen von den Orten, an denen es einen BeaverTails gibt,” witzelt Regan.
Auch wenn das Operationsteam es noch nicht übernommen hat, Routing-Funktionen dennoch — sie kennen ihre Routen auswendig — Regan sieht zukünftiges Potenzial für Mapslys Tools zur Routenoptimierung.
Warum Mapsly für BeaverTails funktioniert
Mapsly gives BeaverTails what most CRMs can’t: geospatial intelligence, seamless territory design, and reliable automation.
- The Vertriebsteam kann Gebiete für potenzielle Franchisenehmer entwerfen und prototypisch ausarbeiten
- The Rechtsabteilung kann Kartenvisualisierungen direkt für Franchise-Vereinbarungen exportieren
- Das Team von Regan verwendet, Farbkodierung und Sichtbarkeitsfilter den Status jedes Gebiets nachzuverfolgen — von aktiv über archiviert bis in Bearbeitung,
Es ist effizient, skalierbar und überraschend einfach zu bedienen.
“Wir versuchen immer, mit einem kleinen Team mehr zu erreichen — und Mapsly hilft uns dabei. Es hat einfach alles erleichtert,” sagt Regan.
Managing a complex franchise network doesn’t have to be chaotic. Whether you need smarter booking, automated workflows, or visual territory planning, Mapsly brings it all together on one map.Testen Sie Mapsly 14 Tage lang kostenlos and see how it can simplify your operations — and keep your team running at full speed.,