🚀 Bir Bakışta Sonuçlar,
- <1% food truck rezervasyonlarının artık yanlış yönlendirilen kısmı
- 4% franchise bölgesi dışında olarak tanımlanan taleplerin
- 7% yinelenen gönderimler algılandı ve azaltıldı
- Tüm ulusal franchise bölgesi şirket içinde tasarlanır ve yönetilir
- Daha sorunsuz bir müşteri deneyimi için yeni web sitesine yerleştirilmiş herkese açık harita
- Rezervasyon doğruluğu ve bölge onayları için özelleştirilmiş iş akışları
BeaverTails hakkında
BeaverTails, mağazalarda ve dikkat çekici yemek kamyonlarında servis edilen sıcak, el yapımı hamur işleriyle ünlü, sevilen bir Kanada markasıdır. Bu tatlı lezzetlerin arkasında, ülke genelinde 180’den fazla konumu ve 90 franchise sahibini destekleyen 22 kişilik çevik bir ekip vardır — her birinin kendine özgü bölgeleri, teslimat alanları ve operasyonel kısıtları bulunur.
Bu karmaşıklığı yönetmek hiç de küçük bir başarı değildir. Bu yüzden BeaverTails, Mapsly’ye yöneldi.
JPEG Haritalardan Akıllı Bölgelere
Mapsly’den önce franchise bölgeleri elle çizilmiş görüntüler olarak saklanıyordu — kelimenin tam anlamıyla JPEG ekran görüntüleri, bazen üçüncü bir ekranda Google Maps ile çapraz kontrol ediliyordu. Birleşik bir görünüm yoktu, sınırları kolayca düzenlemenin bir yolu yoktu ve çakışmaları çözmek veya münhasırlığı uygulamak için net bir süreç yoktu.
Eski usulün bir adım altı gibiydik,” diye gülüyor franchise bölge operasyonlarını yöneten Regan Schasny-Scott. “Ekran görüntüleri. JPEG’ler. Ortalık karmakarışıktı.”
Bölgeler standartlaştırılmamıştı. Fiziksel mağazası olan bir franchise sahibi birkaç şehir bloğu için münhasır haklara sahip olabilirken, bir yemek kamyonu işletmecisi nüfus yoğunluğuna bağlı olarak tüm bir ili kontrol edebilirdi. Her bölge farklıydı — ve güvenilir şekilde haritalanması, saklanması ve bakımı yapılması gerekiyordu.
Mapsly entegre edildiğinde, Zoho CRM’ye, Regan ve ekibi şimdi, bölgeleri çiz doğrudan etkileşimli bir harita üzerine, netlik için nehirler, otoyollar ve diğer doğal sınırlar kullanılarak. Tamamlanan her bölge CRM’ye kaydedilir ve franchise sözleşmelerinde yasal kullanım için dışa aktarılır.
Bu verileri korumak için, şirkette yalnızca üç kişinin Mapsly erişimi var — daha geniş izinlerle yapılan ilk denemelerin yanlışlıkla silmelere yol açmasının ardından akıllıca bir hamle.
Food Truck Rezervasyonu, Tahmine Gerek Kalmadan
Mapsly ile en büyük kazanımlardan biri? Food truck talepleri artık otomatik olarak doğru operatöre yönlendirilir — artık tahmin yok, açılır menüler yok veya dahili hatalar yok.
Önceden, müşterilerin şehir adlarına göre hangi operatörle iletişime geçeceklerini tahmin etmesi gerekiyordu ve bu da sık sık karışıklığa yol açıyordu. Laval’daki biri “Montreal”e tıklaması gerektiğini bilmiyor olabilirdi. Artık müşteriler sadece posta kodlarını giriyor. Mapsly doğru bölgeyi saniyeler içinde belirler ve talebi doğru franchise sahibine iletir.
“Bunu kendi başlarına çözmek zorunda değiller. Bize sadece nerede olduklarını söylüyorlar — gerisini biz hallediyoruz,” diyor Regan.
Uç durumlar da ele alınır: üç saat içinde hiçbir operatör bulunamazsa Zoho, bir personeli takip etmesi için uyaran bir iş akışını tetikler. Hiçbir şey gözden kaçmaz.
Ve Mapsly her talebi takip ederken, Regan rezervasyon modellerine ilişkin görünürlük kazandı:
- <1% isteklerin artık yanlış franchisee’ye gidiyor (daha önce “önemli ölçüde daha fazla” iken düştü)
- 4% rezervasyonların artık herhangi bir bölgenin dışında olduğu açıkça işaretleniyor (daha önce ölçemedikleri bir istatistik),
- 7% form gönderimlerinin yinelenen kayıtlar olduğu — bu da basit bir onay mesajı güncellemesine yol açarak bunların çoğunu ortadan kaldırdı
Ekibi Eğiten Bir Harita
BeaverTails, dahili personelini yönlendirmek ve eğitmek için de Mapsly kullanır. Yeni işe alınanlar özelleştirilmiş bir deneyim alır, herkese açık harita tarayıcılarına ve CRM panolarına sabitlenmiş — Kanada genelindeki her franchise bölgesini gösterir.
Kaynak: https://beavertails.com/food-truck
“Kanada coğrafyası hakkındaki bilgim artık BeaverTails’ın nerede olduğuna dayanıyor,” diye şaka yapıyor Regan.
Operasyon ekibi henüz benimsememiş olsa da, yönlendirme özellikleri yine de — kendi tur güzergahlarını ezbere biliyorlar — Regan, Mapsly’nin rota optimizasyonu araçları için gelecekte potansiyel görüyor.
Mapsly BeaverTails için Neden Uygun
Mapsly, BeaverTails’a çoğu CRM’in sunamadığını sağlar: jeo-uzamsal zeka, sorunsuz bölge tasarımı, ve güvenilir otomasyon.
- The satış ekibi potansiyel franchise alanlar için bölgelerin taslağını oluşturabilir ve prototipini hazırlayabilir
- The hukuk ekibi franchise sözleşmeleri için harita görsellerini doğrudan dışa aktarabilir
- Regan’ın ekibi kullanıyor, renk kodlaması ve görünürlük filtreleri her bölgenin durumunu izlemek için — aktiften arşivlenmişe ve devam edene kadar
Verimli, ölçeklenebilir ve şaşırtıcı derecede kullanımı kolaydır.
“Küçük bir ekiple her zaman daha fazlasını yapmaya çalışıyoruz — ve Mapsly bunu yapmamıza yardımcı oluyor. Her şeyi gerçekten kolaylaştırdı,” diyor Regan.
Karmaşık bir franchise ağını yönetmek kaotik olmak zorunda değil. İster daha akıllı rezervasyona, ister otomatik iş akışlarına, ister görsel bölge planlamasına ihtiyaç duyun, Mapsly hepsini tek bir haritada bir araya getirir.Mapsly'yi 14 gün ücretsiz deneyin ve operasyonlarınızı nasıl sadeleştirebileceğini görün — ekibinizin tam hızda çalışmasını sağlayın.