🚀 Resultados de relance
- <1% reservas de food truck agora estão com rotas erradas
- 4% de solicitações identificadas como fora do território da franquia
- 7% envios duplicados detectados e reduzidos
- Todo o território nacional da franquia projetado e gerenciado internamente
- Mapa público incorporado no novo site para uma experiência do cliente mais fluida
- Fluxos de trabalho personalizados para precisão de reservas e aprovações de territórios
Sobre BeaverTails
BeaverTails é uma marca canadense adorada, famosa por seus pastéis quentes feitos à mão, servidos em lojas e em caminhões de comida atraentes. Por trás dessas delícias está uma equipe enxuta de 22 pessoas que apoiam mais de 180 locais e 90 franqueados em todo o país — cada um com territórios, zonas de entrega e restrições operacionais exclusivas.
Gerenciar essa complexidade não é tarefa fácil. Por isso, BeaverTails recorreu ao Mapsly.
De Mapas JPEG a Territórios Inteligentes
Antes do Mapsly, os territórios de franquia eram armazenados como imagens desenhadas à mão — literalmente capturas de tela em JPEG, às vezes cruzadas com o Google Maps em uma terceira tela. Não havia uma visão unificada, nenhuma forma fácil de editar os limites e nenhum processo claro para resolver sobreposições ou garantir exclusividade.
"Éramos como um passo abaixo do estilo antigo", ri Regan Schasny-Scott, que gerencia as operações territoriais da franquia. "Capturas de tela. JPEGs. Era uma bagunça."
Os territórios não eram padronizados. Um franqueado com uma loja física poderia ter direitos exclusivos em alguns quarteirões da cidade, enquanto um operador de food truck poderia controlar toda uma província dependendo da densidade populacional. Cada território era diferente — e precisava ser mapeado, armazenado e mantido com confiabilidade.
Com o Mapsly integrado no Zoho CRM, Regan e sua equipe agora desenhar territórios diretamente em um mapa interativo, usando rios, rodovias e outros limites naturais para clareza. Cada território finalizado é salvo no CRM e exportado para uso legal em contratos de franquia.
Para proteger esses dados, apenas três pessoas na empresa têm acesso ao Mapsly — uma decisão inteligente após experimentos iniciais com permissões mais amplas terem levado a exclusões acidentais.
Reserva de Food Trucks, Sem Achismos
Uma das maiores conquistas com Mapsly? Solicitações de food truck agora encaminhado automaticamente para o operador certo — sem mais suposições, menus suspensos ou falhas internas.
Anteriormente, os clientes tinham que adivinhar qual operador contatar com base nos nomes das cidades, o que muitas vezes causava confusão. Alguém em Laval talvez não soubesse que deveria clicar em “Montreal”. Agora, os clientes simplesmente inserem seu código postal. O Mapsly identifica o território correto em segundos e encaminha a solicitação para o franqueado correto.
“Eles não precisam descobrir isso por conta própria. Eles apenas nos dizem onde estão — e cuidamos do resto,” diz Regan.
Casos extremos também são tratados: se nenhum operador for encontrado dentro de três horas, Zoho dispara um fluxo de trabalho que alerta um membro da equipe para acompanhar. Nada passa despercebido.
E com a Mapsly rastreando cada pedido, Regan ganhou visibilidade sobre os padrões de reserva:
- <1% as solicitações agora vão para o franqueado errado (queda em relação a “muito mais” anteriormente)
- 4% as reservas agora estão claramente sinalizadas como fora de qualquer território (uma estatística que eles nem mesmo conseguiam medir antes)
- 7% das submissões de formulário eram duplicatas — levando a uma simples atualização da mensagem de confirmação que eliminou a maioria delas
Um mapa que treina a equipe
A BeaverTails também utiliza o Mapsly para orientar e educar sua equipe interna. Os novos contratados recebem um treinamento personalizado, mapa público fixado no navegador e no painel do CRM deles — mostrando todos os territórios de franquia em todo o Canadá.
fonte: https://beavertails.com/food-truck
"Meu conhecimento da geografia canadense agora vem de onde tem BeaverTails", brinca Regan.
Mesmo que a equipe de operações não tenha adotado recursos de roteamento ainda assim — eles decoram suas rotas — Regan vê potencial futuro para as ferramentas de otimização de rotas da Mapsly.
Por que o Mapsly funciona para BeaverTails
Mapsly oferece à BeaverTails o que a maioria dos CRMs não consegue: inteligência geoespacial, design de territórios sem falhas e automação confiável.
- O equipe de vendas pode criar e prototipar territórios para possíveis franqueados
- O equipe jurídica pode exportar visuais do mapa diretamente para acordos de franquia
- A equipe de Regan usa codificação de cores e filtros de visibilidade para acompanhar o status de cada território — desde ativo a arquivado até em andamento
É eficiente, escalável e surpreendentemente fácil de usar.
"Estamos sempre tentando fazer mais com uma equipe pequena — e o Mapsly nos ajuda a conseguir isso. Tornou tudo mais fácil", diz Regan.
Gerenciar uma rede complexa de franquias não precisa ser caótico. Quer você precise de reservas mais inteligentes, fluxos de trabalho automatizados ou planejamento visual de territórios, o Mapsly reúne tudo isso em um só mapa.Experimente o Mapsly gratuitamente por 14 dias e veja como isso pode simplificar suas operações — e manter sua equipe funcionando a todo vapor.