🚀 结果概览,
- <1% 的餐车预订现在被错误路由
- 4% 被识别为超出加盟区域的请求中
- 7% 已检测并减少重复提交
- 整个全国特许经营区域均由内部设计和管理
- 嵌入新网站的公开地图，提供更顺畅的客户体验
- 用于预订准确性和区域审批的自定义工作流
关于 BeaverTails
BeaverTails 是一个深受喜爱的加拿大品牌，以在门店和吸睛的餐车中供应热腾腾的手工糕点而闻名。在这些甜蜜美味的背后，是一支由 22 人组成的精干团队，支持全国 180 多个地点和 90 家特许经营商 — 每一家都有独特的区域、配送范围和运营限制。
管理这种复杂性绝非易事。这就是 BeaverTails 选择 Mapsly 的原因。
从 JPEG 地图到智能区域
在使用 Mapsly 之前，特许经营区域以手绘图像的形式存储 — 实际上就是 JPEG 截图，有时还会在第三个屏幕上与 Google Maps 交叉核对。没有统一视图，无法轻松编辑边界，也没有清晰的流程来解决重叠或执行独占性。
我们就像比老派做法还低一个档次,” 负责管理特许经营区域运营的 Regan Schasny-Scott 笑着说。 “截图。JPEG。很混乱。”
区域并未标准化。拥有门店的加盟商可能对几个城市街区享有独家权利，而餐车运营商则可能根据人口密度控制整个省份。每个区域都不同 — 并且需要可靠地进行地图绘制、存储和维护。
集成 Mapsly 后, 到 Zoho CRM 中, Regan 和她的团队现在, 绘制区域 直接在交互式地图上, 使用河流、高速公路和其他自然边界来提高清晰度。每个最终确定的区域都会保存到 CRM，并导出用于特许经营协议中的法律用途。
为保护这些数据, 公司内只有三个人拥有 Mapsly 访问权限 — 在早期尝试扩大权限导致意外删除之后，这是一个明智之举.
预订餐车，无需猜测
使用 Mapsly 的最大收获之一？现在即可处理餐车请求 自动路由至合适的操作员 — 不再需要猜测、下拉菜单或内部误操作。
以前, 客户必须根据城市名称猜测要联系哪位操作员, 这常常会导致困惑。Laval的某位客户可能并不知道应该点击“Montreal”。现在, 客户只需输入自己的邮政编码。Mapsly会在数秒内识别正确的区域, 并将请求转交给相应的加盟商。
“他们不必自己弄清楚。只需告诉我们他们在哪里 — 剩下的交给我们处理,” Regan 说道。
边缘情况也会得到处理: 如果三小时内未找到任何操作员，Zoho 会触发一个工作流，提醒一名员工跟进。不会遗漏任何事项。
通过 Mapsly 跟踪每一个请求，Regan 获得了对预订模式的可见性:
- <1% 的请求现在会发送给错误的加盟商（低于之前的“多得多”）
- 4% 的预订现在被明确标记为不属于任何区域 (这是他们以前甚至无法衡量的一项统计),
- 7% 表单提交是重复的 — 因此只需简单更新确认消息，就消除了其中大部分重复提交
一张培训团队的地图
BeaverTails 还使用 Mapsly 来引导和培训其内部员工。新员工会获得定制化体验， 面向公众的地图 固定在其浏览器和 CRM 仪表板上 — 显示加拿大各地的每个特许经营区域。
来源: https://beavertails.com/food-truck
“我现在对加拿大地理的了解，都来自哪里有 BeaverTails,” Regan 开玩笑说。
即使运营团队尚未采用， 路线规划功能 然而 — 他们对自己的巡回路线了如指掌 — Regan 看到了 Mapsly 路线优化工具的未来潜力。
Mapsly 为何适合 BeaverTails
Mapsly 为 BeaverTails 提供大多数 CRM 无法提供的功能: 地理空间智能, 无缝区域设计, 以及可靠的自动化.
- The 销售团队 可以为潜在加盟商草拟和创建区域原型
- The 法务团队 可直接为特许经营协议导出地图视觉内容
- Regan 的团队使用, 颜色编码 和 可见性过滤器 用于跟踪每个区域的状态 — 从活动到已归档再到进行中
它高效、可扩展，而且使用起来出奇地简单。
“我们一直在努力用小团队完成更多工作 — 而 Mapsly 帮助我们做到了这一点。它确实让一切都变得更轻松,” Regan 说道。
管理复杂的特许经营网络并不一定混乱。无论您需要更智能的预约、自动化工作流程，还是可视化区域规划，Mapsly 都能将这一切整合到一张地图上。免费试用 Mapsly 14 天 并了解它如何简化您的运营 — 并让您的团队全速运转。