🚀 한눈에 보는 결과
- <1% 지금 잘못 경로 지정된 푸드트럭 예약
- 4% 프랜차이즈 구역 외부로 식별된 요청의
- 7% 중복 제출이 감지되어 축소됨
- 전국 가맹점 지역을 자체 설계 및 관리
- 원활한 고객 경험을 위한 새로운 웹사이트에 공개 지도 삽입
- 예약 정확도 및 영토 승인용 맞춤형 워크플로
BeaverTails 정보
BeaverTails는 매장과 눈길을 사로잡는 푸드트럭에서 제공되는 따뜻하고 손수 만든 페이스트리로 유명한 사랑받는 캐나다 브랜드입니다. 이 달콤한 간식 뒤에는 전국의 180개 이상의 매장과 90개 가맹점을 지원하는 22명의 소규모 팀이 있으며, 각기 고유한 영업 구역, 배달 구역 및 운영상의 제약 조건을 가지고 있습니다.
그 복잡함을 관리하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그래서 BeaverTails가 Mapsly를 선택했습니다.
JPEG 지도에서 스마트 지역으로
Mapsly 이전에는 가맹 지역이 손으로 그린 이미지로 저장되었습니다 — 문자 그대로 JPEG 스크린샷이며, 때로는 세 번째 화면에서 Google 지도와 교차 참조되었습니다. 통합된 뷰가 없었고 경계를 쉽게 편집할 방법도 없었으며 중복 문제를 해결하거나 독점성을 강제하는 깔끔한 프로세스도 없었습니다.
“우리는 구식 바로 아래 한 단계 정도였어요,”라고 프랜차이즈 영업구역 운영을 관리하는 리건 스캐스니-스콧이 웃으며 말합니다. “스크린샷. JPEG 파일들. 정말 엉망이었죠.”
영역은 표준화되어 있지 않았습니다. 매장을 가진 가맹점주는 몇 개 블록에 독점권을 가질 수 있었고, 푸드트럭 운영자는 인구 밀도에 따라 전체 지방을 관리할 수 있었습니다. 각 영역은 달랐으며 신뢰성 있게 지도화되고 저장되며 유지되어야 했습니다.
Mapsly가 통합되었습니다 Zoho CRM으로, Regan과 그녀의 팀 지금 영역 그리기 강, 고속도로 및 기타 자연 경계를 사용하여 명확하게 하면서 인터랙티브 지도에 직접 표시합니다. 각 최종 지역은 CRM에 저장되고 프랜차이즈 계약의 법적 용도로 내보내집니다.
이 데이터를 보호하기 위해 회사 내에서 Mapsly 접근 권한을 가진 사람은 단 세 명뿐입니다 — 권한을 넓게 부여한 초기 실험에서 실수로 삭제가 발생한 후 내린 현명한 결정입니다.
추측 없이 푸드 트럭 예약하기
Mapsly의 가장 큰 성과 중 하나? 이제 푸드 트럭 요청 자동으로 올바른 운영자에게 배분됨 — 더 이상 추측, 드롭다운 메뉴 또는 내부 오류가 없습니다.
이전에는 고객이 도시 이름에 따라 어느 운영자에게 연락해야 하는지 추측해야 했고, 이는 종종 혼란을 초래했습니다. 라발에 있는 사람은 '몬트리올'을 클릭해야 한다는 것을 몰랐을 수 있습니다. 이제 고객은 우편번호만 입력하면 됩니다. Mapsly는 몇 초 안에 올바른 구역을 식별하고 요청을 해당 가맹점에 전달합니다.
“그들은 스스로 해결할 필요가 없습니다. 그들은 단지 자신이 어디에 있는지 알려주면 — 나머지는 우리가 처리합니다,”라고 리건이 말합니다.
예외 상황도 처리됩니다: 3시간 내에 운영자가 없으면 Zoho가 워크플로를 트리거하여 직원에게 후속 조치를 알립니다. 아무 것도 놓치지 않습니다.
그리고 Mapsly가 모든 요청을 추적함으로써 Regan은 예약 패턴에 대한 가시성을 확보했습니다:
- <1% 요청 중 지금은 잘못된 가맹점으로 가고 있습니다(이전의 “훨씬 더 많은”에서 감소)
- 4% 예약이 이제는 어떤 지역에도 속하지 않는 것으로 명확히 표시됩니다(이전에는 측정조차 할 수 없었던 통계입니다)
- 7% 양식 제출의 일부가 중복되어 대부분을 제거한 간단한 확인 메시지 업데이트가 이루어졌습니다
팀을 교육하는 지도
BeaverTails는 내부 직원을 안내하고 교육하기 위해 Mapsly를 사용합니다. 신입 직원들은 맞춤형 교육을 받습니다, 공개 지도 브라우저와 CRM 대시보드에 고정되어 — 캐나다 전역의 모든 프랜차이즈 지역을 표시합니다.
출처: https://beavertails.com/food-truck
"캐나다 지리에 대한 내 지식은 이제 BeaverTails가 있는 곳에서 비롯된다,"라고 레건이 농담한다.
운영 팀이 도입하지 않았음에도 불구하고 경로 기능 그럼에도 불구하고 — 그들은 자신의 배달 경로를 꿰고 있습니다 — Regan은 Mapsly의 경로 최적화 도구에 대한 미래 잠재력을 보고 있습니다.
왜 Mapsly가 BeaverTails에 효과적인가요
Mapsly는 BeaverTails에 대부분의 CRM이 제공하지 못하는 것을 제공합니다: 지리 공간 인텔리전스, 원활한 영토 설계, 그리고 신뢰할 수 있는 자동화.
- 그 영업 팀 잠재 가맹점주를 위해 지역을 설계하고 프로토타입할 수 있음
- 그 법무팀 프랜차이즈 계약을 위해 지도를 직접 내보낼 수 있습니다
- Regan의 팀은 사용합니다 색상 코딩 그리고 가시성 필터 모든 지역의 상태를 추적하려면 — 활성, 보관됨, 진행 중까지
효율적이고 확장 가능하며 놀랍도록 사용하기 쉽습니다.
“우리는 항상 적은 인원으로 더 많은 일을 하려고 노력하는데 — Mapsly가 그것을 가능하게 해줍니다. 모든 것이 훨씬 쉬워졌어요,” 라고 레건이 말합니다.
복잡한 프랜차이즈 네트워크 관리는 혼란스러울 필요가 없습니다. 더 스마트한 예약, 자동화된 워크플로, 시각적 구역 계획이 필요하든, Mapsly가 모든 것을 하나의 지도에 통합합니다.Mapsly를 14일간 무료로 체험하세요 그리고 이것이 어떻게 귀하의 운영을 간소화하고 팀이 최대 속도로 움직이도록 유지하는지 확인하세요.