Über Agrifac
Agrifac ist ein in den Niederlanden ansässiger Hersteller von landwirtschaftlichen Sprühgeräten (gegründet 1986). Das Unternehmen nutzt Zoho als CRM und verwaltet weltweit ca. 20.000 Konten. Die Vertriebsorganisation umfasst etwa 30 Personen, wobei 90 % registrierte Mapsly-Nutzer sind.
Die Herausforderung
Allein in Kernmärkten wie den Niederlanden und Belgien jonglieren Vertriebsmitarbeiter mit 2.000 bis 3.000 Kunden und potenziellen Kunden. Die Arbeit mit statischen Listen – oder das Exportieren von CSV-Dateien in Google Maps – machte es "unmöglich", den Überblick darüber zu behalten, wen man als Nächstes besuchen sollte. Für Sandu Teodor, Sales Support Officer, war klar, dass das Team einen Live-View benötigt, der mit dem CRM synchronisiert ist, um intelligenter planen zu können.
Warum Mapsly
Agrifac wollte eine Live-Karte, die mit Zoho CRM verbunden ist, die Folgendes konnte:
- Unterscheiden Sie visuell zwischen Leads, Accounts und Händlern auf der Karte;
- Lassen Sie die Vertriebsmitarbeiter nach Eigentümer des Datensatzes filtern, damit jede Person „ihr“ Buch sehen kann;
- Planen Sie Tage oder Wochen mit Routenführung an einem Ort;
- Zeige offene Möglichkeiten, um den Fokus auf Bereiche zu legen, in denen Gespräche aktiv sind.
“Wir nutzen Mapsly, um den Vertriebsmitarbeitern das Leben ein wenig zu erleichtern, indem wir ihre Tage oder Wochen im Voraus mit Routenführung planen und all das in einer einzigen Karte zusammenführen.” — Sandu Teodor
Implementierung & Einführung
Agrifac’s Rollout war kollaborativ und praxisnah.
Nach einer ersten Demo und Konfiguration arbeitete das Team direkt mit dem Solution Engineer von Mapsly zusammen, um den Workspace anzupassen; eine anschließende Arbeitssitzung „machte einige nette Fortschritte“ und gab frühen Nutzern das Vertrauen, aktiv zu werden.
Um herauszufinden, wo sich alle befinden oder wie viele Kunden ich in einem bestimmten Gebiet habe – das ist etwas, wo Mapsly wirklich hilft. — Sandu Teodor
Wie das Team es heute nutzt
Live, farbcodierte Ansicht des gesamten Buches. Vertreter schalten zwischen Leads, Konten und Händlern auf einer Karte um und erkennen sofort, was was ist.
Besitzerfilter, um sich auf deren Datensätze zu konzentrierenMit synchronisierter Zoho-Eigentümerschaft schränkt jeder Vertriebsmitarbeiter die Karte auf sein Portfolio ein.
Kurzer Kontext, schnellere Aktionen. Von jedem Pin aus öffnen die Vertreter den Zoho-Datensatz und nehmen Änderungen vor, ohne die Werkzeuge zu wechseln.
Planung, die der Realität des Tages entspricht. Einige Vertriebsmitarbeiter planen voraus; viele planen am selben Tag, da sich die Verfügbarkeit der Landwirte mit dem Wetter ändert.
Nutzerakzeptanz fördern mit praxisnaher Anleitung. Nach Workflow-Anpassungen zusammen mit dem Mapsly-Team wächst die Nutzung.
Wir haben jetzt wirklich einen Raum geschaffen, in dem einige unserer Vertriebsmitarbeiter bereits sehr aktiv arbeiten… Ich habe das Gefühl, dass es für uns wirklich ein nützliches Werkzeug werden kann.
Weniger Wartung, mehr Verkauf: Mitarbeiter erstellen keine Google-Karten mehr neu oder jonglieren mit Papierlisten.
Vertriebler müssen keine Stunden damit verbringen, eine Google-Karte für sich selbst zu erstellen.
Wie Shared Map der Website Sichtbarkeit verleiht
Agrifac nutzt Mapsly auch, um die Händlerkarte auf seiner Website zu betreiben – sie zeigt jeden Wiederverkäufer, jeden Standort im Ausland sowie jeden Servicepartner, damit Kunden schnell Vertriebs- oder Wartungsunterstützung in der Nähe finden können.
Vor Mapsly exportierte das Team Berichte aus Zoho und rekonstruierte etwa einmal im Monat die Karte in Google Maps; jetzt zieht die Website Live-CRM-Daten, wodurch manuelle Aktualisierungen entfallen und die Besucher stets korrekte Standorte sehen.
Was hat sich im Vergleich zu „vorher“ geändert?
Vor: Vertriebsmitarbeiter exportierten CRM-Daten und erstellten monatlich Karten in Google neu; Einzelpersonen erstellten manchmal ihre eigenen Google-Karten. Die Routenplanung erfolgte auf Papier oder mit Verbraucher-Apps.
Jetzt: Die Daten sind in Echtzeit und zentralisiert. Vertriebsmitarbeiter können direkt über die Karte auf CRM-Datensätze zugreifen, kleine Aktualisierungen vornehmen und, wenn nötig, Routen in wenigen Klicks planen. Damit entfallen stundenlange manuelle Arbeiten zur Pflege separater Karten.
Nach Finde heraus, wo alle sind—oder Wie viele Kunden? Ich habe in einem Bereich – genau dort, Mapsly hilft wirklich..” — Sandu Teodor