Informazioni sull'azienda
LDD.CA è un fornitore canadese di software e servizi per il trasferimento di proprietà con una presenza nazionale. Nella vendita sul campo è essenziale la fidelizzazione e la crescita nelle province, spesso in geografie poco familiari.
Quando il Senior Account Manager Paul Fihrer si è unito 18 mesi fa, non esisteva un modo affidabile per pianificare giornate multi-tappa efficienti o per prendere appunti sulle visite in movimento. Specialista in reingegneria dei processi, Paul ha cercato una piattaforma di mappatura e routing che funzionasse su iPhone e Android, si integrasse perfettamente con Zoho CRM ed eliminasse la doppia immissione dei dati.
Dopo aver provato un componente aggiuntivo di mappatura nativo Zoho e altri strumenti, ha introdotto Mapsly.
Perché Mapsly
Routing e esecuzione delle visite progettati su misura. Mapsly combina l’instradamento ottimizzato (inclusi finestre temporali, durata degli incontri, priorità e posizioni di partenza/arrivo predefinite) con il check-in/out mobile + note — eliminando la necessità di usare Google Maps, fogli di calcolo e schermate CRM.
Visualizzazioni e filtri di elenco/tabella configurabili. I rappresentanti commerciali possono personalizzare ciò che vedono—campi, livelli, filtri e la vista tabella—per segmentare rapidamente account e lead per una regione o un viaggio.
Sincronizzazione CRM profonda e multipiattaforma. Il team di Paul utilizza principalmente iPhone; lui usa un Google Pixel. Aveva bisogno di un’app mobile su iOS e Android con funzionalità offline, check-in e sincronizzazione istantanea con il CRM—così il “sistema di registrazione” è sempre aggiornato.
Prospezione quotidiana e creazione di liste—senza attese
Paul ha confrontato il flusso di Mapsly con un metodo legacy all'interno di Zoho.
« Abbiamo migliaia di record. Lo strumento area che alcuni dei miei colleghi usano impiega circa 20 minuti per caricarsi ogni volta. Poi devi ancora capire cosa stai cercando. È come camminare al buio. » – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Con Mapsly, inizia con un piano: filtrare territori o città, visualizzare solo account/prospect rilevanti ed esportare ciò di cui ha bisogno—niente attese per caricamenti massivi, niente liste generiche da pulire.
“Preferisco essere proattivo—sapere dove sto andando e perché.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Insegna anche ai rappresentanti a personalizzare layer e filtri in modo che la mappa evidenzi istantaneamente la porzione giusta — per fase del ciclo di vita, regione o qualsiasi campo personalizzato — invece di mostrare “un sacco di roba che non mi serve.”
"Preferisco sapere di più che di meno prima di essere in macchina." – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Routing ottimizzato che si adatta alla vita reale
All'inizio, Paul pianificazione del percorso ci metteva “un’intera giornata” per viaggio. Passava tra filtri CRM, più schede di Google Maps e la creazione manuale di liste per definire una sequenza, quindi salvava i link delle mappe personali sul telefono.
Ora è molto più facile.
“Ci metto un paio di minuti perché non devo pensare al percorso—lo strumento lo fa da solo.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Imposta le priorità, aggiunge demo fissate in calendario nel piano e definisce l'inizio (aeroporto) e la fine (hotel) per ogni giorno. Se qualcosa cambia a metà percorso, Mapsly ricalcola l'ottimizzazione basandosi sulla posizione attuale.
Un recente giro di quattro giorni in Nuova Scozia:
- Nomi dei giorni salvati come “Demo Day One/Two/Three” + un giorno di visita cliente
- Aeroporto come inizio al Giorno 1; hotel come fine
- Un potenziale cliente scoperto a quattro ore di distanza è stato escluso in pochi secondi dopo un controllo rapido.
- Il piano combinava dimostrazioni e visite sul campo con chiare priorità di fermata.
Orizzonte più lungo? Mapsly supporta indirizzamento “a lunga percorrenza” multi-giorno con pause notturne e regole per le ore straordinarie quando necessario—comodo man mano che il team amplia la copertura.
Check-in e note su mobile che fanno risparmiare ore al giorno
Prima del check-in e delle note di Mapsly, una giornata con 10 tappe significava mezza giornata di lavoro in ufficio: trovare ogni record in Zoho, creare l'incontro, compilare i valori predefiniti, poi scrivere le note—“e potrei dimenticare qualcosa.”
Ora: “Dal cliente, tocco Check In, inserisco note, segno come fatto—ci vogliono cinque minuti.” Le tre ore vengono eliminate, riassegnate a follow-up e vendite.
“Le persone sottovalutano quanto sia preziosa quella singola funzionalità.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Paul ha anche standardizzato la presa di appunti in tutta l'azienda.
« Quando sono arrivato, non c’era nemmeno una nota in Zoho. Ora c’è tutto—posso richiamare una conversazione di tre mesi fa prima di entrare. » – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Come uno dei due amministratori di Mapsly, Paul guida i colleghi, configurando le impostazioni predefinite (ora di inizio, durata della visita e base principale), e mostra loro come visualizzare la tabella per aggiungere i campi importanti per il loro mix territoriale. Per i rappresentanti che preferiscono uno stile reattivo “arriva e poi guarda”, indica il tempo risparmiato pianificando in anticipo—e come il sovraccarico renda indolore la lista di domani.
Impatto quantificato
- Orario di instradamento: da 1 giorno intero a pochi minuti per percorso. Nei viaggi regionali più lunghi, Mapsly ha fatto risparmiare 2-3 giorni di preparazione, completati “in poche ore.”
- Admin dopo i giorni di guida: da ~3 ore di inserimento dati in back-office a ~5 minuti per fermata catturati su mobile—tempo completamente recuperato per l'attività di vendita.
- Visibilità e richiamoAccesso con un solo tocco alle note Zoho all'interno di Mapsly mobile prima di ogni riunione mantiene il contesto fresco e i follow-up chiari.
« Ha eliminato tutte quelle tre ore. Se torno a casa alle tre, non faccio inserimento dati—faccio vendite. » – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Il consiglio di Paul alle squadre che ancora “camminano al buio”
Sii proattivo. Vai sapendo dove stai andando, perché, e cosa dirai—prima di salire in macchina. Configura i tuoi predefiniti, regola i filtri e lascia che lo strumento si occupi del routing. – Paul Fihrer, Senior Account Manager presso LDD.CA
Mapsly ha dato al suo team un semplice rituale quotidiano: pianificare in pochi minuti, visitare di più guidando meno e catturare ogni dettaglio mentre è ancora fresco. È così che le vendite sul campo vincono.