🚀 Risultati a colpo d'occhio
- <1% di prenotazioni di food truck ora instradate in modo errato
- 4% delle richieste identificate come al di fuori del territorio in franchising,
- 7% Invii duplicati rilevati e ridotti
- Intero territorio nazionale in franchising progettato e gestito internamente,
- Mappa pubblica incorporata nel nuovo sito web per un'esperienza cliente più fluida
- Flussi di lavoro personalizzati per l'accuratezza delle prenotazioni e l'approvazione dei territori
Informazioni su BeaverTails
BeaverTails è un amato marchio canadese, famoso per i suoi dolci caldi artigianali serviti nei negozi e da appariscenti food truck. Dietro queste dolci bontà c’è un team snello di 22 persone che supporta oltre 180 sedi e 90 affiliati in franchising in tutto il Paese — ciascuno con territori, zone di consegna e vincoli operativi unici.
Gestire tale complessità non è cosa da poco. Per questo BeaverTails si è affidata a Mapsly.
Dalle mappe JPEG ai territori intelligenti
Prima di Mapsly, i territori in franchising venivano archiviati come immagini disegnate a mano — letteralmente screenshot JPEG, talvolta confrontati con Google Maps su un terzo schermo. Non esisteva una vista unificata, nessun modo per modificare facilmente i confini e nessun processo chiaro per risolvere le sovrapposizioni o far rispettare l’esclusività.
“We were like one step below old-school,” laughs Regan Schasny-Scott, who manages franchise territory operations. “Screenshots. JPEGs. It was messy.”
I territori non erano standardizzati. Un affiliato con un punto vendita fisico poteva avere i diritti esclusivi su pochi isolati, mentre un operatore di food truck poteva controllare un’intera provincia a seconda della densità di popolazione. Ogni territorio era diverso — e doveva essere mappato, archiviato e mantenuto in modo affidabile.,
Con Mapsly integrato, in Zoho CRM,, Regan e il suo team ora disegna territori direttamente su una mappa interattiva, utilizzando fiumi, autostrade e altri confini naturali per una maggiore chiarezza. Ogni territorio finalizzato viene salvato nel CRM ed esportato per l'utilizzo legale negli accordi di franchising.
Per proteggere questi dati, solo tre persone in azienda hanno accesso a Mapsly — una mossa intelligente dopo che i primi esperimenti con autorizzazioni più ampie hanno portato a cancellazioni accidentali.,
Prenotare food truck, senza incertezze
Uno dei maggiori vantaggi con Mapsly? Richieste di food truck ora, essere instradato automaticamente verso l'operatore giusto — niente più tentativi alla cieca, menu a discesa, o errori interni.
In passato, i clienti dovevano indovinare quale operatore contattare in base ai nomi delle città, con conseguente frequente confusione. Qualcuno a Laval poteva non sapere di dover fare clic su “Montreal”. Ora i clienti inseriscono semplicemente il loro codice postale. Mapsly identifica il territorio corretto in pochi secondi e inoltra la richiesta all’affiliato in franchising appropriato.
“Non devono capirlo da soli. Ci dicono solo dove si trovano — e al resto pensiamo noi”, dice Regan.
Edge cases are handled too: if no operator is found within three hours, Zoho triggers a workflow that alerts a staff member to follow up. Nothing slips through the cracks.
E con Mapsly che traccia ogni richiesta, Regan ha ottenuto visibilità sui modelli di prenotazione:
- <1% delle richieste ora vengono inviate all’affiliato sbagliato (in calo rispetto a “molte di più” di prima)
- 4% Le prenotazioni sono ora chiaramente contrassegnate come al di fuori di qualsiasi territorio (una statistica che prima non potevano nemmeno misurare),
- 7% degli invii dei moduli erano duplicati — il che ha portato a un semplice aggiornamento del messaggio di conferma che ne ha eliminati la maggior parte,
Una mappa che forma il team
BeaverTails utilizza anche Mapsly per orientare e formare il proprio personale interno. I nuovi assunti ricevono una soluzione personalizzata, mappa pubblica fissato nel loro browser e nella dashboard CRM — mostrando ogni territorio in franchising in tutto il Canada.
Origine: https://beavertails.com/food-truck
“Ormai le mie conoscenze di geografia canadese derivano dai posti dove c’è un BeaverTails,” scherza Regan.
Anche se il team operativo non l’ha adottato, funzionalità di instradamento eppure — conoscono i loro percorsi a memoria — Regan vede un potenziale futuro per gli strumenti di ottimizzazione dei percorsi di Mapsly.
Perché Mapsly funziona per BeaverTails
Mapsly gives BeaverTails what most CRMs can’t: geospatial intelligence, seamless territory design, and reliable automation.
- The team di vendita può progettare e prototipare territori per potenziali affiliati in franchising
- The team legale può esportare le visualizzazioni della mappa direttamente per i contratti di franchising
- Il team di Regan utilizza, codifica a colori e filtri di visibilità tenere traccia dello stato di ogni territorio — da attivo ad archiviato a in corso,
È efficiente, scalabile e sorprendentemente facile da usare.
“Cerchiamo sempre di fare di più con un piccolo team — e Mapsly ci aiuta a farlo. Ha semplicemente reso tutto più semplice,” afferma Regan.
Managing a complex franchise network doesn’t have to be chaotic. Whether you need smarter booking, automated workflows, or visual territory planning, Mapsly brings it all together on one map.Provi Mapsly gratuitamente per 14 giorni and see how it can simplify your operations — and keep your team running at full speed.,