À propos de STLTH Vape
STLTH Vape propose des produits de vape jetables et abordables partout au Canada, en ciblant des détaillants tels que 7-Eleven.
Le Défi
Absence d’un outil automatisé de planification d’itinéraire réduisant la productivité de l’équipe terrain de STLTH Vape
Initialement, STLTH Vape reposait sur une planification manuelle des itinéraires quotidiens pour son équipe de vente en utilisant Google Maps, ce qui entraînait des itinéraires sous-optimaux et un temps de déplacement accru.
STLTH Vape s'appuyait sur la saisie des données après visite, ce qui entraînait des retards, des erreurs et des points de données manquants
Chaque représentant commercial de STLTH Vape était responsable de la collecte de données spécifiques lors de chaque visite en magasin, telles que les articles en rupture de stock et les supports marketing disponibles. Au départ, ils recueillaient toutes ces données manuellement et les saisissaient dans leur CRM après être revenus au bureau, ce qui prenait beaucoup de temps.
Sans un script de visite standardisé, il était courant que les représentants commerciaux oublient certaines questions, ce qui entraînait des visites répétées en magasin, une perte de temps précieuse ou la perte de données commerciales vitales.
La direction manquait de visibilité sur les activités de l'équipe
La saisie manuelle des données empêchait également la direction de l’entreprise d’obtenir des rapports quotidiens, dont elle avait besoin pour évaluer les performances de l’équipe.
De plus, il n'y avait aucun moyen de vérifier si un commercial était sur place, ce qui réduisait encore la visibilité.
Comment Mapsly a aidé ?
L'optimisation des itinéraires permet aux représentants commerciaux de STLTH Vape de visiter plus de magasins
En utilisant Mapsly pour planifier les itinéraires quotidiens, STLTH Vape s'assure que les itinéraires sont 100 % optimaux et le temps de déplacement réduit au strict nécessaire. Avec des itinéraires plus efficaces, STLTH a augmenté de 30 % ses visites quotidiennes moyennes en magasin.
Avec des itinéraires plus efficaces, nos représentants peuvent maintenant visiter 30 % de magasins en plus en une journée, jusqu'à 12.
— Maya Arya, Responsable Succès Client
La saisie de données en temps réel avec scripting de visite (enregistrement et sortie) activée a permis de réduire les erreurs et les données manquantes, et a offert des métriques détaillées sur les visites.
Les ingénieurs solutions de Mapsly ont aidé STLTH Vape à configurer les formulaires d'enregistrement et de départ pour planifier leurs visites. Cela a éliminé les retards de saisie et les points de données manquants, assuré la cohérence du processus de collecte des données et fourni plus d'informations sur les visites, telles que la durée réelle de la visite. Toutes les données saisies dans Mapsly sont synchronisées en temps réel avec le CRM de l'entreprise.
De plus, lors d’un point de présence, Mapsly vérifie si le commercial est bien arrivé au magasin et, le cas échéant, marque la visite comme « vérifiée ». Si le commercial est trop éloigné, la visite est marquée comme « non vérifiée ». Cela offre une meilleure visibilité sur l’activité de l’équipe et introduit un élément de responsabilité, ce qui contribue significativement à l’efficacité de l’équipe.
Les rapports quotidiens offrent désormais une transparence totale sur les activités de l'équipe terrain.
En utilisant la plateforme d'automatisation Mapsly, STLTH Vape a configuré des rapports de visite quotidiens, qui fournissent à la direction de l'entreprise un aperçu des performances le jour même, montrant le nombre de magasins visités par chaque représentant commercial, ventilé en visites géo-vérifiées et vérifiées.