À propos de STLTH Vape
STLTH Vape propose des produits de vape jetables et abordables partout au Canada, en se concentrant sur des détaillants tels que 7-Eleven.
Le défi
L’absence d’un outil automatisé de planification d’itinéraires réduit la productivité de l’équipe terrain de STLTH Vape
Au départ, STLTH Vape s’appuyait sur la planification manuelle des itinéraires quotidiens de son équipe commerciale à l’aide de Google Maps, ce qui entraînait des itinéraires sous-optimaux et une augmentation du temps de trajet.
STLTH Vape s’appuyait sur la saisie des données après les visites, ce qui entraînait des retards, des erreurs et des points de données manqués,
Chaque représentant commercial de STLTH Vape était chargé de collecter des données spécifiques lors de chaque visite en magasin, comme les articles en rupture de stock et les supports marketing disponibles. Au départ, ils collectaient toutes ces données manuellement et les saisissaient dans leur CRM après leur retour au bureau, ce qui prenait beaucoup de temps.
Sans script de visite standardisé, il était courant que les représentants commerciaux omettent certaines questions, ce qui entraînait de nouvelles visites en magasin, une perte de temps précieux ou l’absence de données commerciales essentielles.
La direction manquait de visibilité sur les activités de l’équipe,
La saisie manuelle des données empêchait également la direction de l’entreprise de recevoir des rapports quotidiens, dont elle avait besoin pour évaluer les performances de l’équipe.
De plus, il n’y avait aucun moyen de vérifier si un représentant commercial se trouvait sur place, ce qui réduisait encore davantage la visibilité.
Comment Mapsly a aidé ?
L’optimisation des itinéraires permet aux commerciaux de STLTH Vape de visiter plus de magasins,
En utilisant Mapsly pour planifier les itinéraires quotidiens, STLTH Vape s’assure que les itinéraires sont 100% optimaux et que le temps de trajet est réduit au strict nécessaire. Grâce à des itinéraires plus efficaces, STLTH a augmenté de 30% le nombre moyen de ses visites quotidiennes en magasin.
Grâce à des itinéraires plus efficaces, nos représentants peuvent désormais visiter 30% de magasins en plus en une journée, jusqu’à 12.,
— Maya Arya, Responsable de la réussite client,
Les scripts de visite (check-in et check-out) ont permis la saisie de données en temps réel, réduit les erreurs et les points de données manquants, et offert des métriques détaillées sur les visites,
Les ingénieurs solutions de Mapsly ont aidé STLTH Vape à configurer des formulaires de check-in et de check-out afin de structurer leurs visites. Cela a éliminé les retards de saisie des données et les points de données manquants, assuré la cohérence du processus de collecte des données et fourni davantage d’informations sur les visites, comme leur durée réelle. Toutes les données saisies dans Mapsly sont synchronisées avec le CRM de l’entreprise en temps réel.
De plus, lors d’un check-in, Mapsly vérifie si le commercial est bien arrivé au magasin et, si c’est le cas, marque la visite comme ‘vérifiée.’ Si le commercial est trop éloigné, la visite est marquée comme ‘non vérifiée.’ Cela offre une meilleure visibilité sur l’activité de l’équipe et introduit un élément de responsabilisation, qui contribue à lui seul de manière significative à l’efficacité de l’équipe.
Les rapports quotidiens offrent désormais une transparence totale sur les activités de l’équipe terrain,
À l’aide de la plateforme d’automatisation de Mapsly, STLTH Vape a configuré des rapports de visites quotidiens, qui fournissent à la direction de l’entreprise un aperçu des performances le jour même indiquant le nombre de magasins visités par chaque représentant commercial, répartis entre visites géo-vérifiées et vérifiées.