Về STLTH Vape
STLTH Vape cung cấp các sản phẩm vape dùng một lần, giá cả phải chăng trên toàn Canada, tập trung vào các nhà bán lẻ như 7-Eleven.
Thách Thức
Thiếu công cụ lập kế hoạch tuyến đường tự động làm giảm năng suất của nhóm hiện trường STLTH Vape
Ban đầu, STLTH Vape dựa vào việc lập kế hoạch thủ công các tuyến đường hàng ngày cho đội ngũ bán hàng của mình bằng cách sử dụng Google Maps, dẫn đến các tuyến đường không tối ưu và thời gian di chuyển tăng lên.
STLTH Vape dựa vào việc nhập dữ liệu sau khi thăm, điều này dẫn đến chậm trễ, lỗi và thiếu các điểm dữ liệu
Mỗi nhân viên bán hàng tại STLTH Vape chịu trách nhiệm thu thập dữ liệu cụ thể trong mỗi lần đến thăm cửa hàng, chẳng hạn như các mặt hàng hết hàng và tài liệu tiếp thị có sẵn. Ban đầu, họ thu thập tất cả dữ liệu này bằng cách thủ công và nhập vào CRM sau khi trở về văn phòng, điều này mất nhiều thời gian.
Không có kịch bản thăm chuẩn hóa, nhân viên bán hàng thường bỏ sót một số câu hỏi, dẫn đến việc phải quay lại cửa hàng, lãng phí thời gian quý giá hoặc bỏ lỡ dữ liệu kinh doanh quan trọng.
Ban quản lý thiếu tầm nhìn về các hoạt động của nhóm
Việc nhập dữ liệu thủ công cũng ngăn ban quản lý công ty nhận được các báo cáo hàng ngày mà họ cần để đánh giá hiệu suất của nhóm.
Ngoài ra, không có cách nào để xác minh xem đại diện bán hàng có ở tại địa điểm hay không, điều này làm giảm thêm khả năng hiển thị.
Mapsly đã giúp như thế nào?
Tối ưu hóa lộ trình cho phép nhân viên bán hàng của STLTH Vape đến thăm nhiều cửa hàng hơn
Sử dụng Mapsly để lập kế hoạch các tuyến đường hàng ngày, STLTH Vape đảm bảo các tuyến đường tối ưu 100% và thời gian di chuyển được giảm xuống mức cần thiết tối thiểu. Với các tuyến đường hiệu quả hơn, STLTH đã tăng 30% số lượt ghé thăm cửa hàng trung bình hàng ngày.
Với các tuyến đường hiệu quả hơn, đại diện của chúng tôi hiện có thể đến thăm nhiều cửa hàng hơn 30% trong một ngày, lên đến 12 cửa hàng.
— Maya Arya, Quản lý Thành công Khách hàng
Việc nhập dữ liệu thời gian thực được kích hoạt với kịch bản chuyến thăm (check-in và check-out) đã giảm lỗi và bỏ sót điểm dữ liệu, đồng thời cung cấp các chỉ số chi tiết về các chuyến thăm.
Các kỹ sư giải pháp của Mapsly đã giúp STLTH Vape cấu hình các biểu mẫu check-in và check-out để ghi lại các chuyến thăm của họ. Điều này loại bỏ sự chậm trễ trong việc nhập dữ liệu và các điểm dữ liệu bị bỏ sót, đảm bảo tính nhất quán trong quá trình thu thập dữ liệu và cung cấp thêm thông tin về các chuyến thăm, chẳng hạn như thời gian thực tế của chuyến thăm. Tất cả dữ liệu nhập vào Mapsly được đồng bộ hóa với CRM của công ty theo thời gian thực.
Ngoài ra, trong quá trình check-in, Mapsly kiểm tra xem đại diện bán hàng có thực sự đến cửa hàng hay không và nếu có, đánh dấu chuyến thăm là 'đã xác minh'. Nếu đại diện bán hàng ở quá xa, chuyến thăm sẽ được đánh dấu là 'chưa xác minh'. Điều này cung cấp khả năng hiển thị bổ sung về hoạt động của nhóm và giới thiệu yếu tố trách nhiệm, điều này tự nó đóng góp đáng kể vào hiệu quả của nhóm.
Báo cáo hàng ngày hiện cung cấp sự minh bạch đầy đủ về các hoạt động của đội ngũ hiện trường.
Sử dụng nền tảng tự động hóa của Mapsly, STLTH Vape đã cấu hình các báo cáo chuyến thăm hàng ngày, cung cấp cho ban quản lý công ty cái nhìn tổng quan về hiệu suất trong cùng ngày, hiển thị số cửa hàng được mỗi đại diện bán hàng đến thăm, được phân thành các chuyến thăm được xác minh theo địa lý và chuyến thăm đã được xác minh.