О STLTH Vape
STLTH Vape предлагает одноразовые и доступные vape-продукты по всей Канаде, уделяя основное внимание ритейлерам, таким как 7-Eleven.
Задача
Отсутствие автоматизированного инструмента планирования маршрутов снижает продуктивность выездной команды STLTH Vape
Изначально STLTH Vape полагалась на ручное планирование ежедневных маршрутов для своей команды продаж с помощью Google Maps, что приводило к неоптимальным маршрутам и увеличению времени в пути.
STLTH Vape полагалась на ввод данных после визита, что приводило к задержкам, ошибкам и пропущенным точкам данных,
Каждый торговый представитель STLTH Vape отвечал за сбор определенных данных во время каждого визита в магазин, таких как отсутствующие на складе товары и доступные маркетинговые материалы. Изначально они собирали все эти данные вручную и вносили их в CRM после возвращения в офис, что занимало много времени.
Без стандартизированного сценария визита торговые представители часто упускали некоторые вопросы, что приводило к повторным посещениям магазинов, потере ценного времени или отсутствию важных бизнес-данных.
У руководства не было прозрачности в отношении деятельности команды,
Ручной ввод данных также мешал руководству компании получать ежедневные отчеты, которые были необходимы для оценки эффективности команды.
Кроме того, не было возможности проверить, находился ли торговый представитель на месте, что еще больше снижало прозрачность.
Как Mapsly помог?
Оптимизация маршрутов позволяет торговым представителям STLTH Vape посещать больше магазинов,
Используя Mapsly для планирования ежедневных маршрутов, STLTH Vape обеспечивает 100% оптимальность маршрутов и сокращает время в пути до абсолютно необходимого. Благодаря более эффективным маршрутам STLTH увеличила среднее количество ежедневных посещений магазинов на 30%.
Благодаря более эффективным маршрутам наши представители теперь могут посещать на 30% больше магазинов за один день, до 12.,
— Maya Arya, менеджер по работе с клиентами,
Сценарии визитов (регистрация прибытия и убытия) обеспечили ввод данных в реальном времени, сократили ошибки и пропущенные точки данных, а также предоставили подробные метрики о визитах,
Инженеры по решениям Mapsly помогли STLTH Vape настроить формы check-in и check-out для структурирования их визитов. Это устранило задержки при вводе данных и пропущенные точки данных, обеспечило согласованность процесса сбора данных и предоставило больше информации о визитах, например фактическую продолжительность визита. Все данные, введенные в Mapsly, синхронизируются с CRM компании в режиме реального времени.
Кроме того, во время check-in Mapsly проверяет, действительно ли торговый представитель прибыл в магазин, и, если да, помечает визит как ‘подтвержденный.’ Если торговый представитель находится слишком далеко, визит помечается как ‘неподтвержденный.’ Это обеспечивает дополнительную прозрачность активности команды и добавляет элемент ответственности, который сам по себе значительно повышает эффективность команды.
Ежедневные отчеты теперь обеспечивают полную прозрачность действий полевой команды,
Используя платформу автоматизации Mapsly, STLTH Vape настроила ежедневные отчеты о визитах, которые предоставляют руководству компании обзор эффективности за текущий день с количеством магазинов, посещенных каждым торговым представителем, с разбивкой на гео-верифицированные и верифицированные визиты.