О STLTH Vape
STLTH Vape предлагает одноразовые и доступные вейп-продукты по всей Канаде, сосредотачиваясь на таких розничных продавцах, как 7-Eleven.
Вызов
Отсутствие автоматизированного инструмента планирования маршрута снижает производительность полевой команды STLTH Vape
Изначально STLTH Vape полагался на ручное планирование ежедневных маршрутов для своей торговой команды с использованием Google Maps, что приводило к неоптимальным маршрутам и увеличенному времени в пути.
STLTH Vape полагалась на ввод данных после визита, что приводило к задержкам, ошибкам и пропущенным данным
Каждый торговый представитель STLTH Vape был ответственен за сбор определённых данных во время каждого визита в магазин, таких как отсутствующие на складе товары и доступные маркетинговые материалы. Изначально они собирали все эти данные вручную и вводили их в свою CRM после возвращения в офис, что отнимало много времени.
Без стандартизированного сценария визита торговые представители часто пропускали некоторые вопросы, что приводило к повторным визитам в магазины, потере ценного времени или пропуску важных данных для бизнеса.
Руководству не хватало видимости деятельности команды
Ручной ввод данных также мешал руководству компании получать ежедневные отчёты, необходимые для оценки работы команды.
Кроме того, не было возможности проверить, находится ли торговый представитель на месте, что ещё больше снижало прозрачность.
Как Mapsly помог?
Оптимизация маршрутов позволяет торговым представителям STLTH Vape посещать больше магазинов
Используя Mapsly для планирования ежедневных маршрутов, STLTH Vape обеспечивает 100% оптимальность маршрутов и сокращает время в пути до абсолютно необходимого. Благодаря более эффективным маршрутам STLTH увеличила среднее количество посещений магазинов в день на 30%.
Благодаря более эффективным маршрутам наши представители теперь могут посещать на 30% больше магазинов за день — до 12.
— Майя Арья, менеджер по успеху клиентов
Ведение сценариев визитов (регистрация входа и выхода) включено, обеспечена ввод данных в реальном времени, сокращены ошибки и пропущенные данные, а также предоставлены подробные метрики по визитам.
Инженеры по решениям Mapsly помогли STLTH Vape настроить формы регистрации и выхода для скриптинга их визитов. Это устранило задержки при вводе данных и пропущенные данные, обеспечило согласованность процесса сбора данных и предоставило больше информации о визитах, таких как фактическая продолжительность визита. Все данные, введённые в Mapsly, синхронизируются с CRM компании в реальном времени.
Кроме того, во время регистрации Mapsly проверяет, действительно ли торговый представитель прибыл в магазин, и, если да, отмечает визит как «проверенный». Если торговый представитель находится слишком далеко, визит отмечается как «непроверенный». Это обеспечивает дополнительный контроль за активностью команды и вводит элемент ответственности, что само по себе значительно повышает эффективность команды.
Ежедневные отчёты теперь обеспечивают полную прозрачность деятельности полевой команды.
Используя платформу автоматизации Mapsly, компания STLTH Vape настроила ежедневные отчёты о визитах, которые предоставляют руководству компании обзор результатов за тот же день, показывая количество магазинов, посещённых каждым торговым представителем, с разбивкой на гео-проверенные и проверенные визиты.