STLTH Vape Hakkında
STLTH Vape, Kanada genelinde 7-Eleven gibi perakendecilere odaklanarak tek kullanımlık, uygun fiyatlı vape ürünleri sunar.
Zorluk
Otomatik rota planlama aracının olmaması STLTH Vape saha ekibinin verimliliğini azaltıyor
Başlangıçta, STLTH Vape satış ekibi için günlük rotaların manuel olarak Google Haritalar kullanılarak planlanmasına dayanıyordu; bu da optimal olmayan rotalara ve artan seyahat süresine yol açıyordu.
STLTH Vape, ziyaret sonrası veri girişine dayanıyordu; bu da gecikmelere, hatalara ve kaçırılan veri noktalarına yol açıyordu
STLTH Vape’daki her satış temsilcisi, her mağaza ziyareti sırasında stokta olmayan ürünler ve mevcut pazarlama materyalleri gibi belirli verileri toplamakla sorumluydu. Başlangıçta, tüm bu verileri manuel olarak toplayıp ofise döndüklerinde CRM’lerine giriyorlardı, bu da zaman alıyordu.
Standart bir ziyaret senaryosu olmadan, satış temsilcilerinin bazı soruları gözden kaçırması yaygındı; bu durum mağazalara yeniden gitmeyi, değerli zamanın boşa harcanmasını veya hayati iş verilerinin kaçırılmasını beraberinde getirirdi.
Yönetim, ekibin faaliyetleri hakkında görünürlüğe sahip değildi
Manuel veri girişi, şirket yönetiminin ekibin performansını değerlendirmek için ihtiyaç duyduğu günlük raporları almasını da engelledi.
Ayrıca bir satış temsilcisinin konumda olup olmadığını doğrulamanın bir yolu yoktu, bu da görünürlüğü daha da azalttı.
Mapsly Nasıl Yardımcı Oldu?
Rota optimizasyonu, STLTH Vape satış temsilcilerinin daha fazla mağaza ziyaret etmesine olanak tanır
Günlük rotaları planlamak için Mapsly kullanan STLTH Vape, rotaların 0 optimize edildiğinden ve seyahat süresinin sadece kesinlikle gerekli olan kadar azaltıldığından emin oluyor. Daha verimli rotalarla STLTH, günlük ortalama mağaza ziyaretlerini artırdı.
Daha verimli rotalar sayesinde temsilcilerimiz artık bir günde daha fazla mağaza ziyaret edebiliyor, en fazla 12.
— Maya Arya, Müşteri Başarı Yöneticisi
Ziyaret betikleme (giriş ve çıkış) etkinleştirildi, gerçek zamanlı veri girişi sağlandı, hatalar ve kaçırılan veri noktaları azaltıldı ve ziyaretler hakkında detaylı metrikler sunuldu.
Mapsly’nin çözüm mühendisleri, STLTH Vape’in ziyaretlerini senaryolaştırmak için giriş ve çıkış formlarını yapılandırmasına yardımcı oldu. Bu, veri giriş gecikmelerini ve eksik veri noktalarını ortadan kaldırdı, veri toplama sürecinde tutarlılığı sağladı ve gerçek ziyaret süresi gibi ziyaretler hakkında daha fazla bilgi sundu. Mapsly’e girilen tüm veriler, şirketin CRM sistemine gerçek zamanlı olarak senkronize edilir.
Ayrıca bir giriş işleminde, Mapsly satış temsilcisinin gerçekten mağazaya ulaşıp ulaşmadığını kontrol eder ve eğer ulaştıysa, ziyareti 'doğrulanmış' olarak işaretler. Satış temsilcisi çok uzaktaysa, ziyaret 'doğrulanmamış' olarak işaretlenir. Bu, ekibin faaliyetlerine ek görünürlük sağlar ve bir hesap verebilirlik unsuru getirir; bu da tek başına ekibin verimliliğine önemli ölçüde katkıda bulunur.
Günlük raporlar artık saha ekibinin faaliyetlerine tam şeffaflık sağlıyor.
Mapsly’nin otomasyon platformunu kullanarak STLTH Vape, şirket yönetimine her satış temsilcisinin ziyaret ettiği mağaza sayısını coğrafi olarak doğrulanmış ve doğrulanmış ziyaretler olarak ayrılmış biçimde gösteren aynı gün performans özetini sağlayan günlük ziyaret raporlarını yapılandırdı.