Sobre STLTH Vape
STLTH Vape oferece produtos de vape descartáveis e acessíveis em todo o Canadá, com foco em varejistas como 7-Eleven.
O desafio
A falta de uma ferramenta automatizada de planejamento de rotas reduz a produtividade da equipe de campo da STLTH Vape
Inicialmente, a STLTH Vape dependia do planejamento manual das rotas diárias para sua equipe de vendas usando Google Maps, o que resultava em rotas abaixo do ideal e aumento do tempo de deslocamento.
A STLTH Vape dependia da entrada de dados após a visita, o que causava atrasos, erros e pontos de dados perdidos,
Cada representante de vendas da STLTH Vape era responsável por coletar dados específicos durante cada visita à loja, como itens fora de estoque e materiais de marketing disponíveis. Inicialmente, eles coletavam todos esses dados manualmente e os inseriam no CRM após retornar ao escritório, o que consumia muito tempo.
Sem um roteiro de visita padronizado, era comum que os representantes de vendas deixassem de fazer algumas perguntas, o que resultava em revisitas às lojas, desperdício de tempo valioso ou perda de dados comerciais vitais.
A gestão não tinha visibilidade sobre as atividades da equipe,
A entrada manual de dados também impedia a gestão da empresa de receber relatórios diários, necessários para avaliar o desempenho da equipe.
Além disso, não havia forma de verificar se um representante de vendas estava no local, reduzindo ainda mais a visibilidade.
Como a Mapsly ajudou?
A otimização de rotas permite que os representantes de vendas da STLTH Vape visitem mais lojas,
Ao usar o Mapsly para planejar rotas diárias, a STLTH Vape garante que as rotas sejam 100% ideais e que o tempo de deslocamento seja reduzido ao absolutamente necessário. Com rotas mais eficientes, a STLTH aumentou suas visitas médias diárias a lojas em 30%.
Com rotas mais eficientes, nossos representantes agora podem visitar 30% mais lojas em um dia, até 12.,
— Maya Arya, Gerente de Sucesso do Cliente,
O scripting de visitas (check-in e check-out) permitiu a entrada de dados em tempo real, reduziu erros e pontos de dados ausentes, e ofereceu métricas detalhadas sobre visitas,
Os engenheiros de soluções da Mapsly ajudaram a STLTH Vape a configurar formulários de check-in e check-out para estruturar suas visitas. Isso eliminou atrasos na entrada de dados e pontos de dados perdidos, garantiu consistência no processo de coleta de dados e ofereceu mais informações sobre as visitas, como a duração real da visita. Todos os dados inseridos no Mapsly são sincronizados com o CRM da empresa em tempo real.
Além disso, durante um check-in, o Mapsly verifica se o representante de vendas realmente chegou à loja e, em caso afirmativo, marca a visita como ‘verificada.’ Se o representante de vendas estiver longe demais, a visita é marcada como ‘não verificada.’ Isso oferece visibilidade adicional sobre a atividade da equipe e introduz um elemento de responsabilização, que por si só contribui significativamente para a eficiência da equipe.
Os relatórios diários agora oferecem total transparência sobre as atividades da equipe de campo,
Usando a plataforma de automação da Mapsly, a STLTH Vape configurou relatórios diários de visitas, que fornecem à gestão da empresa uma visão geral do desempenho no mesmo dia mostrando o número de lojas visitadas por cada representante de vendas, detalhadas em visitas geo-verificadas e verificadas.