Sobre STLTH Vape
STLTH Vape oferece produtos de vape descartáveis e acessíveis em todo o Canadá, focando em varejistas como 7-Eleven.
O Desafio
Falta de uma ferramenta automatizada de planejamento de rotas, reduzindo a produtividade da equipe de campo da STLTH Vape
Inicialmente, a STLTH Vape dependia do planejamento manual das rotas diárias para sua equipe de vendas usando o Google Maps, o que resultava em rotas subótimas e aumento do tempo de viagem.
A STLTH Vape dependia da entrada de dados pós-visita, o que causava atrasos, erros e pontos de dados perdidos
Cada representante de vendas da STLTH Vape era responsável por recolher dados específicos durante cada visita à loja, como itens em falta e materiais de marketing disponíveis. Inicialmente, eles recolhiam todos esses dados manualmente e os inseriam no CRM após retornarem ao escritório, o que consumia muito tempo.
Sem um roteiro de visita padronizado, era comum que os representantes de vendas deixassem passar algumas perguntas, o que resultava em revisitas às lojas, perda de tempo valioso ou ausência de dados comerciais vitais.
A gestão não tinha visibilidade das atividades da equipe
A entrada manual de dados também impediu a gestão da empresa de obter relatórios diários, que eles precisavam para avaliar o desempenho da equipe.
Além disso, não havia como verificar se um representante de vendas estava no local, o que reduzia ainda mais a visibilidade.
Como o Mapsly ajudou?
A otimização de rotas permite que os representantes de vendas da STLTH Vape visitem mais lojas
Usando o Mapsly para planejar rotas diárias, a STLTH Vape garante que as rotas sejam 100% otimizadas e o tempo de viagem seja reduzido ao mínimo necessário. Com rotas mais eficientes, a STLTH aumentou em 30% suas visitas médias diárias às lojas.
Com rotas mais eficientes, nossos representantes agora podem visitar 30% mais lojas em um dia, até 12.
— Maya Arya, Gerente de Sucesso do Cliente
A entrada de dados em tempo real com script de visita (check-in e check-out) ativado reduziu erros e pontos de dados perdidos e ofereceu métricas detalhadas sobre as visitas.
Os engenheiros de soluções da Mapsly ajudaram a STLTH Vape a configurar formulários de check-in e check-out para registrar suas visitas. Isso eliminou atrasos na entrada de dados e pontos de dados perdidos, garantiu consistência no processo de coleta de dados e ofereceu mais informações sobre as visitas, como a duração real da visita. Todos os dados inseridos no Mapsly são sincronizados em tempo real com o CRM da empresa.
Além disso, durante o check-in, o Mapsly verifica se o representante de vendas realmente chegou à loja e, se sim, marca a visita como “verificada”. Se o representante estiver muito longe, a visita é marcada como “não verificada”. Isso proporciona maior visibilidade das atividades da equipe e introduz um elemento de responsabilidade, o que por si só contribui significativamente para a eficiência da equipe.
Os relatórios diários agora oferecem total transparência nas atividades da equipe de campo.
Usando a plataforma de automação da Mapsly, a STLTH Vape configurou relatórios diários de visitas, que fornecem à gestão da empresa uma visão geral do desempenho no mesmo dia, mostrando o número de lojas visitadas por cada representante de vendas, divididas em visitas geoverificadas e verificadas.