STLTH Vape에 대하여
STLTH Vape는 7-Eleven과 같은 소매점을 중심으로 캐나다 전역에 일회용이고 저렴한 베이프 제품을 제공합니다.
도전
자동 경로 계획 도구 부재로 STLTH Vape 현장 팀의 생산성 저하
초기에는 STLTH Vape가 영업팀의 일일 경로를 수동으로 Google 지도에서 계획했으며, 이로 인해 최적이 아닌 경로와 이동 시간이 늘어났습니다.
STLTH Vape는 방문 후 데이터 입력에 의존했으며, 이로 인해 지연, 오류 및 누락된 데이터 포인트가 발생했습니다
STLTH Vape의 영업 담당자는 매장 방문 시 품절 상품 및 사용 가능한 마케팅 자료와 같은 특정 데이터를 수집하는 책임이 있었습니다. 처음에는 모든 데이터를 수동으로 수집하여 사무실에 돌아온 후 CRM에 입력했으며, 이는 시간이 많이 걸렸습니다.
표준화된 방문 스크립트가 없으면 영업 담당자가 일부 질문을 놓치는 경우가 많아 매장을 다시 방문하거나 귀중한 시간을 낭비하거나 중요한 비즈니스 데이터를 놓치게 되었습니다.
경영진이 팀 활동에 대한 가시성이 부족했습니다
수동 데이터 입력 때문에 회사 경영진이 팀의 성과를 평가하는 데 필요한 일일 보고서를 받지 못했습니다.
또한 영업 담당자가 현장에 있는지 확인할 방법이 없었으며, 이는 가시성을 더욱 감소시켰습니다.
Mapsly가 어떻게 도왔나요?
경로 최적화는 STLTH Vape 영업 사원이 더 많은 매장을 방문할 수 있도록 합니다
Mapsly를 사용하여 일일 경로를 계획함으로써 STLTH Vape는 경로가 100% 최적화되고 이동 시간이 꼭 필요한 만큼만 줄어들도록 보장합니다. 더 효율적인 경로 덕분에 STLTH는 일일 평균 매장 방문 수를 30% 증가시켰습니다.
더 효율적인 경로를 통해 우리 대리인들은 하루에 최대 12개, 30% 더 많은 매장을 방문할 수 있게 되었습니다.
— 마야 아리아, 고객 성공 관리자
방문 스크립팅(체크인 및 체크아웃) 활성화된 실시간 데이터 입력은 오류와 누락된 데이터 포인트를 줄이고 방문에 대한 자세한 지표를 제공했습니다.
Mapsly의 솔루션 엔지니어들이 STLTH Vape가 방문 스크립트를 작성할 수 있도록 체크인 및 체크아웃 양식을 구성하는 데 도움을 주었습니다. 이를 통해 데이터 입력 지연과 누락된 데이터 포인트를 제거하고 데이터 수집 프로세스의 일관성을 보장했으며 실제 방문 시간과 같은 방문에 대한 추가 정보를 제공했습니다. Mapsly에 입력된 모든 데이터는 회사의 CRM과 실시간으로 동기화됩니다.
또한 체크인 시 Mapsly는 영업 담당자가 실제로 매장에 도착했는지 확인하고, 그렇다면 방문을 ‘확인됨’으로 표시합니다. 영업 담당자가 너무 멀리 떨어져 있으면 방문은 ‘확인되지 않음’으로 표시됩니다. 이는 팀 활동에 대한 추가 가시성을 제공하고 책임 요소를 도입하여 팀 효율성에 크게 기여합니다.
일일 보고서는 이제 현장 팀 활동에 대한 완전한 투명성을 제공합니다.
Mapsly의 자동화 플랫폼을 사용하여 STLTH Vape는 일일 방문 보고서를 구성했으며, 이 보고서는 회사 경영진에게 각 영업 사원이 방문한 매장 수를 지역 검증 방문과 검증 방문으로 구분하여 당일 실적 개요를 제공합니다.