Informazioni su STLTH Vape
STLTH Vape offre prodotti per vape usa e getta e a prezzi accessibili in tutto il Canada, concentrandosi su rivenditori come 7-Eleven.
La Sfida
Mancanza di uno strumento di pianificazione automatica dei percorsi che riduce la produttività del team sul campo di STLTH Vape
Inizialmente, STLTH Vape si affidava alla pianificazione manuale dei percorsi giornalieri per il suo team di vendita utilizzando Google Maps, il che comportava percorsi subottimali e tempi di viaggio aumentati.
STLTH Vape faceva affidamento sull'inserimento dei dati post-visita, che portava a ritardi, errori e punti dati mancanti
Ogni rappresentante di vendita di STLTH Vape era responsabile della raccolta di dati specifici durante ogni visita al negozio, come gli articoli esauriti e i materiali di marketing disponibili. Inizialmente, raccoglievano tutti questi dati manualmente e li inserivano nel loro CRM al rientro in ufficio, un processo che richiedeva molto tempo.
Senza uno script di visita standardizzato, era comune che i rappresentanti commerciali trascurassero alcune domande, il che comportava visite ripetute ai negozi, spreco di tempo prezioso o la perdita di dati aziendali vitali.
La direzione non aveva visibilità sulle attività del team
L'inserimento manuale dei dati impediva anche alla direzione aziendale di ottenere rapporti giornalieri, necessari per valutare le prestazioni del team.
Inoltre, non c'era modo di verificare se un rappresentante di vendita si trovasse sul posto, riducendo ulteriormente la visibilità.
Come Mapsly ha aiutato?
L'ottimizzazione del percorso consente ai rappresentanti di vendita di STLTH Vape di visitare più negozi
Utilizzando Mapsly per pianificare i percorsi giornalieri, STLTH Vape garantisce che i percorsi siano ottimali al 100% e che i tempi di percorrenza siano ridotti al minimo necessario. Con percorsi più efficienti, STLTH ha aumentato del 30% la media giornaliera delle visite ai negozi.
Con percorsi più efficienti, i nostri rappresentanti possono ora visitare il 30% in più di negozi in un giorno, fino a 12.
— Maya Arya, Responsabile del Successo Clienti
L'inserimento dati in tempo reale con scripting delle visite (check-in e check-out) abilitato ha ridotto gli errori e i dati mancanti, offrendo metriche dettagliate sulle visite.
I solution engineer di Mapsly hanno aiutato STLTH Vape a configurare i moduli di check-in e check-out per gestire le loro visite. Questo ha eliminato i ritardi nell'inserimento dei dati e i punti dati mancanti, garantito la coerenza nel processo di raccolta delle informazioni e offerto maggiori dettagli sulle visite, come la durata effettiva della visita. Tutti i dati inseriti in Mapsly vengono sincronizzati in tempo reale con il CRM dell'azienda.
Inoltre, durante un check-in, Mapsly verifica se il rappresentante di vendita è effettivamente arrivato al negozio e, in tal caso, contrassegna la visita come « verificata ». Se il rappresentante è troppo lontano, la visita viene contrassegnata come « non verificata ». Questo fornisce maggiore visibilità sull’attività del team e introduce un elemento di responsabilità, che di per sé contribuisce significativamente all’efficienza del team.
I rapporti giornalieri ora forniscono piena trasparenza sulle attività del team sul campo.
Utilizzando la piattaforma di automazione di Mapsly, STLTH Vape ha configurato report di visite giornaliere, che forniscono alla direzione dell’azienda una panoramica delle prestazioni dello stesso giorno mostrando il numero di negozi visitati da ciascun rappresentante di vendita, suddivisi in visite verificate geograficamente e verificate.