Acerca de STLTH Vape
STLTH Vape ofrece productos de vape desechables y asequibles en todo Canadá, centrándose en minoristas como 7-Eleven.
El Desafío
Falta de una herramienta automatizada de planificación de rutas que reduce la productividad del equipo de campo de STLTH Vape
Inicialmente, STLTH Vape dependía de la planificación manual de las rutas diarias para su equipo de ventas utilizando Google Maps, lo que resultaba en rutas subóptimas y un aumento en el tiempo de viaje.
STLTH Vape dependía de la entrada de datos posterior a la visita, lo que provocaba retrasos, errores y puntos de datos perdidos
Cada representante de ventas en STLTH Vape era responsable de recopilar datos específicos durante cada visita a la tienda, como artículos agotados y materiales de marketing disponibles. Inicialmente, recopilaban todos estos datos manualmente y los ingresaban en su CRM después de regresar a la oficina, lo que les tomaba mucho tiempo.
Sin un guion de visita estandarizado, era común que los representantes de ventas pasaran por alto algunas preguntas, lo que resultaba en tener que regresar a las tiendas, perdiendo tiempo valioso o perdiendo datos comerciales vitales.
La gestión carecía de visibilidad sobre las actividades del equipo
La entrada manual de datos también impedía que la dirección de la empresa obtuviera informes diarios, que necesitaban para evaluar el rendimiento del equipo.
Además, no había forma de verificar si un representante de ventas estaba en el lugar, lo que reducía aún más la visibilidad.
¿Cómo ha ayudado Mapsly?
La optimización de rutas permite que los representantes de ventas de STLTH Vape visiten más tiendas
Usando Mapsly para planificar rutas diarias, STLTH Vape asegura que las rutas sean 100 % óptimas y el tiempo de viaje se reduzca a lo absolutamente necesario. Con rutas más eficientes, STLTH ha incrementado en un 30 % sus visitas diarias promedio a las tiendas.
Con rutas más eficientes, nuestros representantes ahora pueden visitar un 30% más de tiendas en un día, hasta 12.
— Maya Arya, Gerente de Éxito del Cliente
La entrada de datos en tiempo real con scripting de visitas (check-in y check-out) habilitada redujo errores y puntos de datos perdidos, y ofreció métricas detalladas sobre las visitas.
Los ingenieros de soluciones de Mapsly ayudaron a STLTH Vape a configurar formularios de registro y salida para planificar sus visitas. Esto eliminó los retrasos en la entrada de datos y los puntos de datos perdidos, aseguró la consistencia en el proceso de recopilación de datos y ofreció más información sobre las visitas, como la duración real de la visita. Todos los datos ingresados en Mapsly se sincronizan en tiempo real con el CRM de la empresa.
Además, durante un registro, Mapsly verifica si el representante de ventas realmente llegó a la tienda y, de ser así, marca la visita como 'verificada'. Si el representante está demasiado lejos, la visita se marca como 'no verificada'. Esto proporciona una visibilidad adicional sobre la actividad del equipo e introduce un elemento de responsabilidad, lo que por sí solo contribuye significativamente a la eficiencia del equipo.
Los informes diarios ahora proporcionan total transparencia sobre las actividades del equipo de campo.
Usando la plataforma de automatización de Mapsly, STLTH Vape configuró informes diarios de visitas, que proporcionan a la dirección de la empresa una visión general del rendimiento del mismo día, mostrando el número de tiendas visitadas por cada representante de ventas, desglosado en visitas geo-verificadas y verificadas.