Acerca de STLTH Vape
STLTH Vape ofrece productos de vapeo desechables y asequibles en todo Canadá, centrándose en minoristas como 7-Eleven.
El desafío
La falta de una herramienta automatizada de planificación de rutas reduce la productividad del equipo de campo de STLTH Vape
Inicialmente, STLTH Vape dependía de la planificación manual de las rutas diarias para su equipo de ventas mediante Google Maps, lo que daba lugar a rutas subóptimas y a un mayor tiempo de viaje.
STLTH Vape dependía de la introducción de datos después de la visita, lo que provocaba retrasos, errores y puntos de datos omitidos,
Cada representante de ventas de STLTH Vape era responsable de recopilar datos específicos durante cada visita a la tienda, como artículos agotados y materiales de marketing disponibles. Al principio, recopilaban todos estos datos manualmente y los introducían en su CRM después de volver a la oficina, lo que llevaba mucho tiempo.
Sin un guion de visita estandarizado, era común que los representantes de ventas pasaran por alto algunas preguntas, lo que provocaba volver a visitar tiendas, perder tiempo valioso o no recopilar datos empresariales vitales.
La dirección carecía de visibilidad sobre las actividades del equipo,
La entrada manual de datos también impedía que la dirección de la empresa recibiera informes diarios, que necesitaba para evaluar el rendimiento del equipo.
Además, no había forma de verificar si un representante de ventas estaba en la ubicación, lo que reducía aún más la visibilidad.
¿Cómo ayudó Mapsly?
La optimización de rutas permite a los representantes de ventas de STLTH Vape visitar más tiendas,
Al usar Mapsly para planificar rutas diarias, STLTH Vape se asegura de que las rutas sean 100% óptimas y de que el tiempo de desplazamiento se reduzca a lo absolutamente necesario. Con rutas más eficientes, STLTH ha aumentado sus visitas diarias promedio a tiendas en un 30%.
Con rutas más eficientes, nuestros representantes ahora pueden visitar un 30% más de tiendas en un día, hasta 12.,
— Maya Arya, Gerente de Éxito del Cliente,
La creación de scripts de visitas (check-in y check-out) permitió la entrada de datos en tiempo real, redujo errores y puntos de datos omitidos, y ofreció métricas detalladas sobre las visitas,
Los ingenieros de soluciones de Mapsly ayudaron a STLTH Vape a configurar formularios de check-in y check-out para guiar sus visitas. Esto eliminó los retrasos en la entrada de datos y los datos omitidos, garantizó la consistencia en el proceso de recopilación de datos y ofreció más información sobre las visitas, como la duración real de la visita. Todos los datos introducidos en Mapsly se sincronizan con el CRM de la empresa en tiempo real.
Además, durante un check-in, Mapsly comprueba si el representante de ventas realmente llegó a la tienda y, de ser así, marca la visita como ‘verificada.’ Si el representante de ventas está demasiado lejos, la visita se marca como ‘no verificada.’ Esto aporta mayor visibilidad de la actividad del equipo e introduce un elemento de responsabilidad, que por sí solo contribuye significativamente a la eficiencia del equipo.
Los informes diarios ahora ofrecen total transparencia sobre las actividades del equipo de campo,
Con la plataforma de automatización de Mapsly, STLTH Vape configuró informes diarios de visitas, que proporcionan a la dirección de la empresa una visión general del rendimiento del mismo día que muestra el número de tiendas visitadas por cada representante de ventas, desglosadas en visitas geo-verificadas y verificadas.