STLTH Vapeについて
STLTH Vapeはカナダ全土で手頃な価格の使い捨てVape製品を提供しており、7-Eleven.などの小売業者に注力しています
課題
自動ルート計画ツールの欠如がSTLTH Vapeのフィールドチームの生産性を低下させている
当初、STLTH Vape は Google Maps を使用して営業チームの日々のルートを手作業で計画していたため、ルートが最適化されず、移動時間が増加していました。
STLTH Vape は訪問後のデータ入力に依存していたため、遅延、エラー、データポイントの取りこぼしが発生していました,
STLTH Vapeの各営業担当者は、各店舗訪問時に、欠品商品や利用可能なマーケティング資料などの特定のデータを収集する責任を負っていました。当初、彼らはこれらすべてのデータを手作業で収集し、オフィスに戻ってからCRMに入力していたため、時間がかかっていました。
標準化された訪問スクリプトがない場合、営業担当者が一部の質問を見落とすことがよくあり、その結果、店舗を再訪問して貴重な時間を無駄にしたり、重要なビジネスデータを取り逃したりしていました。
経営陣はチームの活動を把握できておらず,
手作業によるデータ入力は、会社の管理職がチームのパフォーマンスを評価するために必要な日次レポートを入手することも妨げていました。
また、営業担当者がその場所にいるかどうかを確認する方法がなく、可視性がさらに低下していました。
Mapsly はどのように役立ちましたか?
ルート最適化により、STLTH Vapeの営業担当者はより多くの店舗を訪問できます,
Mapslyを使用して毎日のルートを計画することで, STLTH Vapeはルートが100%最適であり、移動時間が絶対に必要な範囲まで短縮されるようにしています. より効率的なルートにより, STLTHは1日の平均店舗訪問数を30%増加させました.
より効率的なルートにより、当社の担当者は1日に訪問できる店舗数が30%増え、最大12件になりました.,
— Maya Arya, カスタマーサクセスマネージャー,
訪問スクリプティング (チェックインとチェックアウト) により、リアルタイムのデータ入力が可能になり、エラーや未取得のデータポイントが減少し、訪問に関する詳細な指標が提供されました,
Mapslyのソリューションエンジニアは、STLTH Vapeが訪問をスクリプト化するためのチェックインおよびチェックアウトフォームを設定するのを支援しました。これにより、データ入力の遅延やデータポイントの欠落がなくなり、データ収集プロセスの一貫性が確保され、実際の訪問時間など、訪問に関するより多くの情報が得られるようになりました。Mapslyに入力されたすべてのデータは、会社のCRMにリアルタイムで同期されます。
また、チェックイン中に、Mapsly は営業担当者が実際に店舗に到着したかどうかを確認し、到着している場合は訪問を‘確認済み’としてマークします。営業担当者が遠すぎる場所にいる場合、訪問は‘未確認’としてマークされます。これにより、チームの活動に対する可視性がさらに高まり、説明責任の要素が加わるため、それ自体がチームの効率向上に大きく貢献します。
日次レポートにより、フィールドチームの活動を完全に可視化できるようになりました,
Mapslyの自動化プラットフォームを使用して, STLTH Vapeは日次訪問レポートを設定しました, これにより同社の管理部門は、各営業担当者が訪問した店舗数を示す当日中のパフォーマンス概要を確認できます, geo-verified訪問とverified訪問に分類されています.