À propos de STLTH Vape
STLTH Vape propose au Canada des produits de vape jetables et abordables, en se concentrant sur des détaillants tels que 7-Eleven.
Le défi
Le manque d’un outil de planification d’itinéraires automatisé réduit la productivité de l’équipe terrain de STLTH Vape
Au départ, STLTH Vape s'appuyait sur la planification manuelle des itinéraires quotidiens pour son équipe commerciale via Google Maps, ce qui entraînait des trajets sous-optimaux et une augmentation du temps de déplacement.
STLTH Vape s'appuyait sur la saisie des données après la visite, ce qui entraînait des retards, des erreurs et des points de données manqués.
Chaque commercial chez STLTH Vape était chargé de recueillir des données spécifiques lors de chaque visite en magasin, telles que les articles en rupture de stock et les supports marketing disponibles. Au départ, ils recueillaient toutes ces données manuellement et les saisissaient dans leur CRM après leur retour au bureau, ce qui prenait beaucoup de temps.
Sans script de visite standardisé, il était courant que les commerciaux omettent certaines questions, ce qui entraînait des visites répétées en magasin, une perte de temps précieuse, ou l'absence de données commerciales essentielles.
La direction manquait de visibilité sur les activités de l'équipe.
La saisie manuelle des données empêchait également la direction de recevoir les rapports quotidiens, nécessaires pour évaluer la performance de l'équipe.
De plus, il n’existait aucun moyen de vérifier si un représentant commercial se trouvait sur place, réduisant ainsi encore davantage la visibilité.
Comment Mapsly a-t-il aidé ?
L'optimisation des itinéraires permet aux représentants commerciaux de STLTH Vape de visiter davantage de magasins.
En utilisant Mapsly pour planifier les itinéraires quotidiens, STLTH Vape garantit que les itinéraires sont optimaux à 100 % et que le temps de trajet est réduit au strict nécessaire. Grâce à des itinéraires plus efficaces, STLTH a augmenté ses visites moyennes quotidiennes en magasin de 30 %.
Grâce à des itinéraires plus efficaces, nos représentants peuvent désormais visiter 30 % de magasins en plus en une journée, jusqu'à 12.
— Maya Arya, Responsable de la réussite client
Le script de visite (check-in et check-out) a permis la saisie de données en temps réel, réduit les erreurs et les données manquantes, et offert des indicateurs détaillés sur les visites
Les ingénieurs solutions de Mapsly ont aidé STLTH Vape à configurer les formulaires d'enregistrement et de départ pour planifier leurs visites. Cela a éliminé les retards de saisie des données et les points de données manquants, assuré une cohérence dans le processus de collecte des données, et fourni plus d'informations sur les visites, telles que la durée effective de la visite. Toutes les données saisies dans Mapsly sont synchronisées en temps réel avec le CRM de l'entreprise.
De plus, lors d’un check-in, Mapsly vérifie si le représentant commercial est effectivement arrivé au magasin et, le cas échéant, marque la visite comme ‘verified.’ Si le représentant se trouve trop loin, la visite est marquée comme ‘unverified.’ Cela offre une visibilité supplémentaire sur l’activité de l’équipe et introduit un élément de responsabilisation qui contribue de manière significative à l’efficacité de l’équipe.
Les rapports quotidiens offrent désormais une transparence totale sur les activités de l'équipe terrain.
En utilisant la plateforme d'automatisation de Mapsly, STLTH Vape a configuré des rapports de visites quotidiennes, fournissant à la direction de l'entreprise un aperçu de la performance le jour même, présentant le nombre de magasins visités par chaque représentant commercial, répartis en visites géo-vérifiées et vérifiées.