À propos de Tekmetric
Tekmétrique est une plate-forme de gestion d'atelier de réparation automobile de premier plan, similaire à un système de point de vente, mais conçue spécifiquement pour les ateliers de réparation indépendants. Basée au Texas, Tekmetric aide les propriétaires d'ateliers à passer des méthodes papier et stylo à un système numérique complet pour le suivi des factures, des pièces, de la main-d'œuvre et des interactions avec les clients. À mesure que Tekmetric se développe à l'échelle nationale, ses équipes de vente s'appuient de plus en plus sur visites en personne pour établir des relations avec les commerçants et se démarquer dans une industrie ouvrière où références locales sont la clé.
Le défi
1. Outils de cartographie et d'itinéraire limités Portée réduite sur le terrain
Le CRM de Tekmetric (HubSpot) manquait d'un moyen intégré pour comptes de la carte ou optimiser les itinérairesLes commerciaux devaient rassembler les données manuellement, à l'aide de codes postaux dans HubSpot ou de feuilles de calcul externes, pour déterminer les magasins à proximité. Voyage inefficace, en particulier lorsque les prospects annulaient à la dernière minute ou lorsque les commerciaux souhaitaient se tourner rapidement vers des entreprises voisines.
Nous devions visualiser nos clients sur une carte. Nos magasins font des affaires en personne, et nous devons faire des affaires avec eux en personne également.
— Ian Miller, Partenariats avec les canaux de distribution
2. Données sales et enregistrements en double : potentiel de vente limité
Avec plus de 77 000 prospects existants dans HubSpot, l'équipe de Tekmetric a souvent trouvé adresses incorrectes ou des enregistrements en double. Cette confusion entravait la capacité de l'équipe de vente interne à localiser des références à la volée, ce qui risquait de faire perdre des affaires à des prospects qui souhaitaient une preuve immédiate de l'existence d'utilisateurs locaux de Tekmetric.
3. Les solutions de cartographie antérieures n'ont pas été à la hauteur
Tekmetric a d'abord essayé un autre outil de cartographie (GeoMapper), mais il ne prenait en charge que jusqu'à 10 arrêts par route, manquait attribution automatique par territoire, et n'avait pas intégration bidirectionnelle avec HubSpot. La prospection via ce logiciel était au mieux minimale. Tekmetric avait besoin de quelque chose de plus robuste et capable de provoquer des changements de retour dans HubSpot.
4. Des opportunités manquées en matière d'analyse avancée
Tekmetric voit de nombreux points de données dans son application, comme ordre de réparation moyen (ARO) et nombre de voitures par jour par boutique. Parce que HubSpot seul ne leur a pas permis visualiser ou carte Ces statistiques ont permis à Tekmetric de laisser de précieuses informations inexploitées.
Comment Mapsly a aidé
Nettoyage automatique des données et vérification des adresses
En s'intégrant à HubSpot, Mapsly a immédiatement signalé les adresses non valides ou manquantes sur les transactions et les contacts. Tekmetric a rapidement corrigé ~40% d'enregistrements de contacts dans une nouvelle liste pilote, garantissant ainsi le bon fonctionnement des flux de travail basés sur la localisation (comme les attributions de territoire). nettoyage continu a également aidé réduire les doublons auprès de plus de 70 000 prospects.
Je suis en train de nettoyer littéralement les données en ce moment. Mapsly m'affiche les adresses non valides, je peux donc les corriger dans HubSpot et les faire apparaître sur la carte en quelques minutes.
L'optimisation des itinéraires permet d'économiser jusqu'à 3 à 4 heures par répétition chaque semaine
Les représentants sur le terrain de Tekmetric peuvent désormais construire des itinéraires sur plusieurs jours en quelques minutes. Au lieu de planifier manuellement chaque visite, ils sélectionner un groupe de prospects dans Mapsly, générez un itinéraire optimisé et le mettre dans leurs calendriers. Un représentant prévu trois semaines des visites en personne à l’avance, éliminant ainsi des heures de planification quotidienne.
Avant Mapsly, le routage pouvait prendre trois ou quatre heures par semaine. Désormais, nous pouvons le faire en quelques clics et nous concentrer sur la vente proprement dite.
Gestion du territoire par code postal ou par département
À l'aide de l'outil territorial de Mapsly, Tekmetric a mis en place territoires de vente extérieurs personnalisés pour le Texas et au-delà. Les représentants peuvent facilement glisser-déposer limites, exporter les codes postaux pour les rapports internes ou attribuer automatiquement Les prospects entrants sont acheminés vers les bons propriétaires. Cette approche simplifiée libère l'équipe d'exploitation de Tekmetric de la nécessité de compiler manuellement les codes postaux pour définir chaque territoire.
Pouvoir construire des territoires par état ou par code postal m'a époustouflé. C'est un gain de temps considérable pour moi et mon équipe.
La prospection et les références locales boostent les conversions
Tekmetric tire parti Prospection intégrée de Mapsly pour découvrir de nouveaux ateliers de réparation automobile sur les marchés locaux. Lorsqu'ils se rendent dans une région, les représentants consultent également Mapsly pour voir clients existants à proximité—fournir références hyperlocales qui accélèrent les transactions.
Nous ne nous contentons pas de tracer des prospects : nous pouvons voir quels magasins autour d'eux utilisent déjà Tekmetric. C'est un atout considérable pour gagner rapidement la confiance des clients.
Préparation à l'analyse avancée
Bien que Tekmetric soit encore en train de nettoyer les données, ils explorent déjà Analyses de Mapsly pour superposer des mesures critiques comme l'ARO et le nombre quotidien de voitures sur une carte. Cela permettra à l'équipe d'identifier régions à forte valeur ajoutée et identifier les valeurs aberrantes en matière de performances
