Über CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing mit Sitz in North Carolina ist ein führendes Zeitarbeitsunternehmen in der Bau- und Personalvermittlungsbranche. Die Außendienstmitarbeiter besuchen Baustellen, um Daten über die am Projekt beteiligten Auftragnehmer zu sammeln und kontaktieren diese, um maßgeschneiderte Personaldienstleistungen anzubieten.
Die Herausforderung
Der dateibasierte Datentransfer von HubSpot zu ihrer Routenplanungssoftware war mühsam und führte zu suboptimalen Besuchsplänen
Mit der früher von CCS genutzten Mapping-Software mussten Manager Datensätze aus HubSpot exportieren, manuell hochladen und anschließend den Vertriebsmitarbeitern zuweisen. Dieser Prozess nahm wertvolle Zeit in Anspruch und verzögerte die Besuchsplanung.
Außerdem war es mit der bisherigen Mapping-Software des Unternehmens für CCS unmöglich, Leads basierend auf benutzerdefinierten HubSpot-Feldern farblich zu kennzeichnen und Prioritäten bei der Besichtigung von Leads mit höherem Potenzial zu setzen, sowie Vertriebsmitarbeitern, die sich auf bestimmte Produkte spezialisiert haben, zu ermöglichen, sich auf Leads mit hoher Konversionswahrscheinlichkeit für ihre Spezialprodukte zu fokussieren.
Die Weiterleitung über ein einzelnes CRM-Objekt schränkte die Effizienz der Vertriebsmitarbeiter ein.
Die bisherige Routenplanungssoftware ermöglichte es Vertriebsmitarbeitern nicht, mehr als einen Typ von CRM-Objekt – wie HubSpot-Leads und Unternehmen – in einer einzigen Route zu nutzen. Dadurch waren die Vertriebsmitarbeiter gezwungen, sich zwischen den Typen zu entscheiden, was die Effizienz ihrer Routen verringerte und die Fahrtzeiten erhöhte.
Die manuelle Übertragung von Post-Visit-Daten an HubSpot führte zu Datenverlusten und verlangsamten Prozessen, was Verkaufschancen behinderte.
Um die während der Besuche von Auftragnehmern gesammelten Informationen in HubSpot einzugeben, mussten die Außendienstmitarbeiter während ihrer Besuche Notizen machen und diese anschließend manuell in HubSpot eingeben, wenn sie ins Büro zurückkehrten. Dieser Prozess verdoppelte die für die Erfassung der Besuchsdaten benötigte Zeit und führte oft zu Datenverlusten, da sich die Mitarbeiter am Ende des Tages nicht an alle Informationen erinnern konnten. Zudem verhinderte es der Unternehmensleitung, in Echtzeit auf Leistungskennzahlen zuzugreifen oder schnell auf sich ändernde operative Bedingungen zu reagieren.
Wie Mapsly geholfen hat
HubSpot-Leads werden automatisch mit Mapsly synchronisiert und den Vertriebsmitarbeitern zugewiesen.
Wenn neue HubSpot-Leads hinzugefügt werden, werden sie automatisch mit Mapsly synchronisiert, einschließlich ihrer benutzerdefinierten Felder, die eine entscheidende Rolle in den weiteren Geschäftsprozessen spielen. Diese Leads werden dann automatisch dem entsprechenden Vertriebsgebiet und anschließend dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter zugewiesen. Dadurch wird der Verwaltungsaufwand, der früher mehrere Stunden pro Woche in Anspruch nahm, erheblich reduziert.
Die automatische Kategorisierung und farbliche Kennzeichnung von HubSpot-Datensätzen basierend auf benutzerdefinierten HubSpot-Feldern hat die Qualität der Besuche dramatisch erhöht, sodass Vertriebsmitarbeiter jetzt dreimal so viele call-ready Leads pro Tag sammeln.
CCS hat die Kartenebenen in Mapsly so konfiguriert, dass HubSpot-Datensätze basierend auf den Werten ihrer benutzerdefinierten Eigenschaften in HubSpot automatisch farblich hervorgehoben werden – etwas, das mit der bisherigen Mapping-Software nicht möglich war – sodass hochwertige Chancen und Interessenten, die an bestimmten Dienstleistungen interessiert sind, sofort markiert werden. Dies ermöglicht es den Außendienstmitarbeitern, solche Standorte als Erste zu besuchen, was die Gesamteffizienz ihres Teams erhöht und den Vertriebsmitarbeitern erlaubt, dreimal so viele anrufbereite Leads pro Tag zu sammeln wie zuvor.
Außendienstmitarbeiter können jetzt Routen mit mehreren Objekten erstellen und ihre eigene Effizienz verbessern
Feldmitarbeiter von CCS Construction Staffing können ihre Routen nun mit verschiedenen HubSpot-Objekttypen planen, was mit ihrem vorherigen Kartierungstool nicht möglich war. Diese Flexibilität ermöglicht es den Mitarbeitern, Besuchswege zu optimieren, indem sie die Reisezeit verkürzen und so ihre Produktivität verdreifachen.
Mit Mapsly lassen sich hochwertige Routen viel einfacher erstellen als mit allen anderen Tools, die wir verwendet haben.
— Alex Texeira, Leiter der Vertriebsentwicklung
Daten, die mit Mapsly’s Formularen erhoben wurden, sind sofort im CRM von CCS verfügbar, wodurch das Anfertigen von Notizen und Datenverlust vermieden werden, während Transparenz und Entscheidungsfindung verbessert werden.
Mit den Formularen und Automatisierungsfunktionen von Mapsly kann CCS Construction Staffing das gesamte Besuchsszenario skripten. Wenn Vertriebsmitarbeiter Baustellen besuchen, folgen sie einer spezifischen Fragenliste und füllen beim Verlassen des Standorts ein Check-in-Formular aus.
Nach der Übermittlung synchronisiert Mapsly die erfassten Daten automatisch mit dem HubSpot-Leads-Datensatz von CCS. Dadurch entfällt die Notwendigkeit einer Dateneingabe nach dem Besuch, wird der durch menschliche Fehler bedingte Datenverlust um 30 % reduziert und gewinnen die Vertriebsmitarbeiter an Zeit.
Das direkte Anzeigen von Besuchsdaten im CRM in Echtzeit verschafft der Geschäftsführung einen besseren Einblick in den Status bzw. die Leistung des Vertriebsteams. Das Management kann Leads einsehen, die farblich nach Follow-up-Status kodiert sind, sodass hochwertige Leads priorisiert werden.
Es ist unglaublich, dass wir eine derart umfassende Echtzeit-Integration ohne zusätzlichen Aufwand unsererseits erreicht haben. Alle benötigten HubSpot-Objekte und Felder erschienen in Mapsly. Die von uns angedachten Formulare und Automatisierungen wurden innerhalb weniger Tage von den Lösungsexperten von Mapsly umgesetzt. Ich bin nicht sicher, wie sie das geschafft haben, aber sie haben es geschafft!
— Alex Texeira, Leiter der Vertriebsentwicklung
Mapsly ermöglichte das Innovations-Tempo, das bisher nicht möglich war
Mit der Automatisierung von Mapsly und der Unterstützung durch seine Solution Engineers konnte CCS Construction Staffing mehrere Verbesserungen in seinen Vertriebsprozessen schnell umsetzen. Dies hat die Effizienz des Teams weiter gesteigert und den Verwaltungsaufwand reduziert.