Über Tekmetric
Tekmetric is a leading automotive repair shop management platform—similar to a POS system but built specifically for independent repair shops. Based in Texas, Tekmetric helps shop owners transition from pen-and-paper methods to a comprehensive digital system for tracking invoices, parts, labor, and customer interactions. As Tekmetric expands nationwide, its sales teams increasingly rely on Vor-Ort-Besuche um Beziehungen zu Ladenbesitzern aufzubauen und sich in einer Blue-Collar-Branche abzuheben, lokale Referenzen sind entscheidend.
Die Herausforderung
1. Eingeschränkte Karten- & Routentools verringerten die Außendienstreichweite
Dem CRM von Tekmetric (HubSpot) fehlte eine integrierte Möglichkeit zu map accounts oder Routen optimieren. Sales reps had to piece together data manually—using zip codes in HubSpot or external spreadsheets—to figure out which shops were nearby. This led to ineffizientes Reisen, besonders wenn Interessenten in letzter Minute absagten oder wenn Außendienstmitarbeiter schnell zu nahegelegenen Unternehmen wechseln wollten.
Wir mussten unsere Kunden auf einer Karte visualisieren. Unsere Geschäfte arbeiten persönlich mit Kunden zusammen—wir müssen mit ihnen auch persönlich Geschäfte machen, ebenfalls.
— Ian Miller, Channel Partnerships
2. Schmutzige Daten und doppelte Datensätze mit begrenztem Vertriebspotenzial
Mit über 77.000 vorhandene Leads in HubSpot stellte das Team von Tekmetric häufig fest falsche Adressen oder doppelte Datensätze. Diese Verwirrung beeinträchtigte die Fähigkeit des Inside-Sales-Teams, Referenzen im Handumdrehen zu finden—wodurch potenziell Geschäfte mit Interessenten verloren gingen, die einen sofortigen Nachweis lokaler Tekmetric-Nutzer wünschten.
3. Frühere Mapping-Lösungen reichten nicht aus
Tekmetric initially tried another mapping tool (GeoMapper), but it only supported bis zu 10 Stopps pro Route, fehlend Automatische Zuordnung nach Gebiet, und hatte keine bidirektionale Integration mit HubSpot. Die Neukundengewinnung über diese Software war höchstens minimal. Tekmetric benötigte etwas Robusteres und, in der Lage, Änderungen zu übertragen zurück in HubSpot.
4. Verpasste Chancen für fortgeschrittene Analysen
Tekmetric sieht umfangreiche Datenpunkte in seiner Anwendung—wie, durchschnittlicher Reparaturauftrag (ARO) und tägliche Fahrzeuganzahl pro Shop. Weil HubSpot allein es ihnen nicht erlaubte visualisieren oder Karte diese Statistiken, Tekmetric ließ wertvolle Erkenntnisse ungenutzt.
Wie Mapsly geholfen hat
Automatische Datenbereinigung und Adressprüfung
By integrating with HubSpot,, Mapsly hat ungültige oder fehlende Adressen sofort gekennzeichnet on deals and contacts. Tekmetric quickly corrected ~40% of contact records in a new pilot list, ensuring that location-based workflows (like territory assignments) worked smoothly. This Kontinuierliche Bereinigung auch geholfen Duplikate reduzieren bei 70,000+ Interessenten.
Ich bereinige gerade wortwörtlich Daten. Mapsly zeigt mir ungültige Adressen an, damit ich sie in HubSpot korrigieren kann und sie innerhalb von Minuten auf der Karte erscheinen.
Routenoptimierung spart bis zu 3–4 Stunden pro Außendienstmitarbeiter und Woche
Die Außendienstmitarbeiter von Tekmetric können jetzt mehrtägige Routen erstellen in Minuten. Anstatt jeden Besuch manuell zu planen, sie, Wählen Sie einen Cluster von Interessenten aus In Mapsly, erstellen Sie eine optimierte Route, und, in ihre Kalender übertragen. Ein Vertreter geplant drei Wochen von persönlichen Vor-Ort-Besuchen im Voraus, wodurch stundenlange tägliche Planung entfällt.
Vor Mapsly konnte die Routenplanung jede Woche drei oder vier Stunden dauern. Jetzt schaffen wir das mit nur wenigen Klicks—und können uns auf den eigentlichen Verkauf konzentrieren.
Gebietsmanagement nach Postleitzahl oder Landkreis
Mit dem Gebietstool von Mapsly richtete Tekmetric ein, benutzerdefinierte Außendienstgebiete für Texas und darüber hinaus. Außendienstmitarbeiter können problemlos, Ziehen und Ablegen Grenzen, Postleitzahlen für interne Berichte exportieren, oder automatisch zuweisen eingehende Leads zu den richtigen Verantwortlichen. Dieser optimierte Ansatz erspart dem Operations-Team von Tekmetric die manuelle Zusammenstellung von Postleitzahlen, um jedes Gebiet zu definieren.
Dass ich Gebiete nach Bundesstaat oder Postleitzahl erstellen kann, hat mich umgehauen. Es ist eine enorme Zeitersparnis für mich und mein Team.
Akquise & lokale Referenzen steigern die Conversion-Rate
Tekmetric nutzt Integrierte Akquise-Funktion von Mapsly um neue Kfz-Werkstätten auf lokalen Märkten zu entdecken. Wenn sie in eine Region reisen, prüfen die Außendienstmitarbeiter außerdem Mapsly, um zu sehen, nahegelegene Bestandskunden—Bereitstellung hyperlokale Referenzen die Geschäftsabschlüsse beschleunigen.
Wir tragen Interessenten nicht einfach nur auf der Karte ein – wir können sehen, welche Werkstätten in ihrem Umfeld Tekmetric bereits nutzen. Das ist ein großer Vorteil, um schnell Vertrauen aufzubauen.
Vorbereitung auf fortgeschrittene Analysen
Obwohl Tekmetric die Daten noch bereinigt, erkunden sie diese bereits, Analysen von Mapsly um kritische Kennzahlen wie ARO und die tägliche Fahrzeuganzahl auf einer Karte zu überlagern. Dadurch kann das Team erkennen, Regionen mit hohem Wert und pinpoint performance outliers