Über Tekmetric
Tekmetric ist eine führende Managementplattform für Kfz-Werkstätten—ähnlich wie ein POS-System, aber speziell für unabhängige Werkstätten entwickelt. Tekmetric mit Sitz in Texas unterstützt Werkstattinhaber beim Umstieg von Papier-und-Stift-Methoden auf ein umfassendes digitales System zur Nachverfolgung von Rechnungen, Teilen, Arbeitszeiten und Kundeninteraktionen. Während Tekmetric landesweit expandiert, verlassen sich die Vertriebsteams zunehmend auf, Vor-Ort-Besuche um Beziehungen zu Ladenbesitzern aufzubauen und in einer Blue-Collar-Branche aufzufallen, in der, lokale Referenzen sind entscheidend.
Die Herausforderung
1. Eingeschränkte Karten- & Routentools verringerten die Außendienstreichweite
Dem CRM von Tekmetric (HubSpot) fehlte eine integrierte Möglichkeit, um, Konten kartieren oder Routen optimieren. Vertriebsmitarbeiter mussten Daten manuell zusammensetzen—mithilfe von Postleitzahlen in HubSpot oder externen Tabellen—um herauszufinden, welche Geschäfte in der Nähe waren. Dies führte zu, ineffiziente Reisen, insbesondere wenn Interessenten in letzter Minute abgesagt haben oder wenn Mitarbeiter schnell zu nahegelegenen Unternehmen wechseln wollten.
Wir mussten unsere Kunden auf einer Karte visualisieren. Unsere Geschäfte machen ihre Geschäfte persönlich—wir müssen auch persönlich mit ihnen Geschäfte machen.
— Ian Miller, Kanalpartnerschaften,
2. Fehlerhafte Daten und doppelte Datensätze begrenzten das Vertriebspotenzial
Mit über 77,000 bestehende Leads in HubSpot, stellte das Team von Tekmetric oft fest, fehlerhafte Adressen oder doppelte Datensätze. Diese Verwirrung beeinträchtigte die Fähigkeit des Inside-Sales-Teams, Referenzen spontan zu finden—wodurch möglicherweise Abschlüsse mit potenziellen Kunden verloren gingen, die sofortige Nachweise für lokale Tekmetric-Nutzer wollten.
3. Frühere Mapping-Lösungen reichten nicht aus
Tekmetric testete zunächst ein anderes Kartierungstool (GeoMapper), aber es unterstützte nur, bis zu 10 Stopps pro Route, fehlte automatische Zuweisung nach Gebiet, und hatte keine bidirektionale Integration mit HubSpot. Die Akquise über diese Software war bestenfalls minimal. Tekmetric benötigte etwas Robusteres und, kann Änderungen übertragen zurück in HubSpot.
4. Verpasste Chancen für erweiterte Analysen
Tekmetric sieht umfangreiche Datenpunkte innerhalb seiner Anwendung—wie, durchschnittlicher Reparaturauftrag (ARO) und tägliche Fahrzeuganzahl pro Geschäft. Weil HubSpot allein ihnen das nicht ermöglichte, visualisieren oder Karte diese Statistiken, Tekmetric ließ wertvolle Erkenntnisse ungenutzt.
Wie Mapsly geholfen hat
Automatische Datenbereinigung und Adressverifizierung
Durch die Integration mit HubSpot, Mapsly hat ungültige oder fehlende Adressen sofort markiert, bei Deals und Kontakten. Tekmetric korrigierte schnell ~40% der Kontaktdatensätze in einer neuen Pilotliste und stellte sicher, dass standortbasierte Workflows (wie Gebietszuweisungen) reibungslos funktionierten. Dies, kontinuierliche Bereinigung auch geholfen Duplikate reduzieren bei 70,000+ Interessenten.
Ich bereinige gerade buchstäblich Daten. Mapsly zeigt mir ungültige Adressen an, damit ich sie in HubSpot korrigieren kann und sie innerhalb weniger Minuten auf der Karte erscheinen.
Routenoptimierung spart bis zu 3–4 Stunden pro Mitarbeiter jede Woche
Die Außendienstmitarbeiter von Tekmetric können jetzt, Mehrtagesrouten erstellen in wenigen Minuten. Anstatt jeden Besuch manuell zu planen, sie, wählen Sie einen Cluster von Interessenten aus in Mapsly, eine optimierte Route generieren, und, in ihre Kalender übertragen=. Ein Außendienstmitarbeiter geplant drei Wochen von persönlichen Besuchen im Voraus, wodurch stundenlange tägliche Planung entfällt.
Vor Mapsly konnte die Routenplanung drei oder vier Stunden pro Woche dauern. Jetzt erledigen wir sie mit wenigen Klicks—und konzentrieren uns auf den eigentlichen Verkauf.
Gebietsmanagement nach Postleitzahl oder Landkreis
Mit dem Gebietstool von Mapsly, erstellte Tekmetric benutzerdefinierte Außendienstgebiete für Texas und darüber hinaus. Außendienstmitarbeiter können ganz einfach, Drag-and-drop Grenzen, Postleitzahlen für interne Berichte exportieren, oder, automatisch zuweisen eingehende Leads den richtigen Besitzern zuzuweisen. Dieser optimierte Ansatz entlastet das Betriebsteam von Tekmetric davon, Postleitzahlen manuell zusammenzustellen, um jedes Gebiet zu definieren.
Die Möglichkeit, Gebiete nach Bundesland oder Postleitzahl zu erstellen, hat mich umgehauen. Das spart mir und meinem Team enorm viel Zeit.
Akquise & lokale Referenzen steigern Conversions
Tekmetric nutzt, Mapslys integrierte Akquise um neue Kfz-Werkstätten in lokalen Märkten zu entdecken. Wenn Vertriebsmitarbeiter in eine Region reisen, prüfen sie auch Mapsly, um zu sehen, nahegelegene bestehende Kunden—bereitstellen hyperlokale Referenzen die Abschlüsse beschleunigen.
Wir kartieren nicht nur potenzielle Kunden—wir können sehen, welche Werkstätten in ihrer Umgebung bereits Tekmetric nutzen. Das ist enorm wichtig, um schnell Vertrauen aufzubauen.
Vorbereitung auf erweiterte Analysen
Obwohl Tekmetric noch Daten bereinigt, prüfen sie bereits, Mapsly-Analysen um wichtige Kennzahlen wie ARO und die tägliche Fahrzeuganzahl auf einer Karte zu überlagern. Dadurch kann das Team identifizieren, hochwertige Regionen und Leistungsausreißer präzise identifizieren