Über Tekmetric
Tekmetric ist eine führende Managementplattform für Autowerkstätten – ähnlich einem POS-System, aber speziell für unabhängige Reparaturwerkstätten konzipiert. Tekmetric mit Sitz in Texas unterstützt Werkstattbesitzer beim Übergang von Stift und Papier zu einem umfassenden digitalen System zur Nachverfolgung von Rechnungen, Teilen, Arbeitsaufwand und Kundeninteraktionen. Im Zuge der landesweiten Expansion von Tekmetric verlassen sich seine Vertriebsteams zunehmend auf persönliche Besuche um Beziehungen zu Ladenbesitzern aufzubauen und sich in einer Arbeiterbranche hervorzuheben, in der Lokale Referenzen sind der Schlüssel.
Die Herausforderung
1. Begrenzte Kartierungs- und Routenwerkzeuge, eingeschränkte Feldreichweite
Tekmetrics CRM (HubSpot) fehlte eine integrierte Möglichkeit, Konten zuordnen oder Routen optimieren. Vertriebsmitarbeiter mussten die Daten manuell zusammentragen – mithilfe von Postleitzahlen in HubSpot oder externen Tabellenkalkulationen – um herauszufinden, welche Geschäfte in der Nähe waren. Dies führte zu ineffizientes Reisen, insbesondere wenn potenzielle Kunden in letzter Minute absagten oder wenn die Vertriebsmitarbeiter schnell zu nahegelegenen Unternehmen wechseln wollten.
Wir mussten unsere Kunden auf einer Karte visualisieren. Unsere Geschäfte machen Geschäfte persönlich – also müssen wir auch persönlich mit ihnen Geschäfte machen.
— Ian Miller, Channel-Partnerschaften
2. Schmutzige Daten und doppelte Datensätze begrenzen das Verkaufspotenzial
Mit über 77.000 bestehende Leads In HubSpot fand das Team von Tekmetric häufig falsche Adressen oder doppelte Datensätze. Diese Verwirrung behinderte die Fähigkeit des Vertriebsinnendienstes, Referenzen schnell zu finden – was möglicherweise zum Verlust von Geschäften mit potenziellen Kunden führte, die sofortige Beweise für lokale Tekmetric-Benutzer haben wollten.
3. Bisherige Mapping-Lösungen waren unzureichend
Tekmetric probierte zunächst ein anderes Mapping-Tool (GeoMapper) aus, das jedoch nur bis zu 10 Haltestellen pro Strecke, fehlte automatische Zuweisung nach Gebietund hatte keine Zwei-Wege-Integration mit HubSpot. Die Kundenakquise über diese Software war bestenfalls minimal. Tekmetric brauchte etwas Robusteres und in der Lage, Veränderungen voranzutreiben zurück in HubSpot.
4. Verpasste Chancen für Advanced Analytics
Tekmetric erkennt in seiner Anwendung umfangreiche Datenpunkte, wie Durchschnittlicher Reparaturauftrag (ARO) und Tägliche Autozählung pro Shop. Denn HubSpot allein hat es ihnen nicht ermöglicht, visualisieren oder Karte Mit diesen Statistiken ließ Tekmetric wertvolle Erkenntnisse ungenutzt.
Wie Mapsly geholfen hat
Automatische Datenbereinigung und Adressverifizierung
Durch die Integration mit HubSpot Mapsly markierte sofort ungültige oder fehlende Adressen bei Deals und Kontakten. Tekmetric korrigierte schnell ~40% Kontaktdatensätze in einer neuen Pilotliste und stellte sicher, dass standortbasierte Arbeitsabläufe (wie Gebietszuweisungen) reibungslos funktionierten. Dies kontinuierliche Bereinigung auch geholfen Duplikate reduzieren bei mehr als 70.000 Interessenten.
Ich bin gerade dabei, Daten zu bereinigen. Mapsly zeigt mir ungültige Adressen an, sodass ich sie in HubSpot korrigieren und innerhalb von Minuten auf der Karte anzeigen lassen kann.
Routenoptimierung spart bis zu 3–4 Stunden pro Mitarbeiter pro Woche
Die Außendienstmitarbeiter von Tekmetric können jetzt Mehrtagestouren planen in Minuten. Anstatt jeden Besuch manuell zu planen, Wählen Sie eine Gruppe potenzieller Kunden aus in Mapsly eine optimierte Route generieren und in ihren Kalender eintragen. Eine Wiederholung geplant drei Wochen von persönlichen Besuchen im Voraus, wodurch stundenlange tägliche Planung entfällt.
Vor Mapsly hat das Routing drei bis vier Stunden pro Woche gedauert. Jetzt erledigen wir es mit wenigen Klicks – und können uns auf den eigentlichen Verkauf konzentrieren.
Gebietsverwaltung nach Postleitzahl oder Landkreis
Mithilfe des Gebietstools von Mapsly richtete Tekmetric benutzerdefinierte Außenverkaufsgebiete für Texas und darüber hinaus. Vertreter können leicht Ziehen und Ablegen Grenzen, Export von Postleitzahlen für interne Berichte oder automatisch zuweisen eingehende Leads an die richtigen Eigentümer weiter. Dieser optimierte Ansatz befreit das Betriebsteam von Tekmetric von der manuellen Zusammenstellung von Postleitzahlen zur Definition jedes Gebiets.
Die Möglichkeit, Gebiete nach Bundesstaat oder Postleitzahl zu erstellen, hat mich umgehauen. Das spart mir und meinem Team enorm viel Zeit.
Prospektion und lokale Referenzen steigern die Konversionsrate
Tekmetric nutzt Mapslys integrierte Prospektion um neue Autowerkstätten in lokalen Märkten zu entdecken. Wenn sie in eine Region reisen, überprüfen die Mitarbeiter auch Mapsly, um zu sehen Bestandskunden in der Nähe—Bereitstellung Hyperlokale Referenzen die Geschäfte beschleunigen.
Wir zeichnen nicht nur potenzielle Kunden auf, sondern können auch sehen, welche Geschäfte in der Umgebung Tekmetric bereits verwenden. Das ist enorm wichtig, um schnell Vertrauen zu gewinnen.
Vorbereitung auf Advanced Analytics
Obwohl Tekmetric noch Daten bereinigt, erforschen sie bereits Mapslys Analysen kritische Kennzahlen wie ARO und tägliche Fahrzeuganzahl auf einer Karte zu überlagern. Dadurch kann das Team erkennen, Regionen mit hohem Wert und Leistungsausreißer lokalisieren
