CCS建設スタッフィングについて
ノースカロライナ州に拠点を置く CCS Construction Staffing は、建設業界を代表する派遣会社です。同社の現場担当者は建設現場を訪問し、プロジェクトに携わる請負業者に関するデータを収集して連絡を取り、カスタマイズされた派遣サービスを提供します。
チャレンジ
HubSpotからルート計画ソフトウェアへのファイルベースのデータ転送は面倒で、訪問計画が最適でなくなっていました。
CCS が以前使用していたマッピング ソフトウェアでは、マネージャーが HubSpot からレコードをエクスポートし、手動でアップロードして、営業担当者に割り当てる必要がありました。このプロセスは貴重な時間を浪費し、訪問計画の遅れを招いていました。
また、同社の以前のマッピング ソフトウェアでは、CCS がカスタム HubSpot フィールドに基づいてリードを色分けし、潜在的可能性の高いリードを優先して訪問したり、特定の製品を専門とする営業担当者が専門製品へのコンバージョンの可能性が高いリードに集中したりすることは不可能でした。
単一のCRMオブジェクトを介したルーティングにより、営業担当者の効率が制限される
以前のルート計画ソフトウェアでは、営業担当者は HubSpot のリードや企業など、複数の種類の CRM オブジェクトを 1 つのルートで利用できませんでした。そのため、営業担当者はどちらかの種類を選択する必要があり、ルートの効率が低下し、移動時間が増加していました。
訪問後のデータを手動でHubSpotに転送すると、データが失われ、プロセスが遅くなり、販売機会が妨げられる
請負業者の訪問中に収集した情報を HubSpot に入力するために、現場担当者は訪問中にメモを取り、オフィスに戻ってから手動でそのメモを HubSpot に入力する必要がありました。このプロセスにより、訪問データの収集に必要な時間が 2 倍になり、担当者が 1 日の終わりにすべての情報を思い出すことができず、データ損失につながることもよくありました。また、会社の経営陣がリアルタイムのパフォーマンス指標にアクセスしたり、変化する運用状況に迅速に対応したりするのを妨げていました。
Mapslyがどのように役立ったか
HubSpotのリードはMapslyに自動的に同期され、営業担当者に割り当てられます
HubSpot に新しいリードが追加されると、カスタム フィールドも含めて Mapsly に自動的に同期されます。カスタム フィールドは、その後のビジネス プロセスで重要な役割を果たします。その後、これらのリードは適切な営業地域に自動的に割り当てられ、担当の営業担当者に割り当てられます。これにより、以前は週に数時間かかっていた管理作業が大幅に削減されました。
カスタム HubSpot フィールドに基づいて HubSpot レコードを自動的に分類および色分けすることで、訪問の質が大幅に向上し、営業担当者は 1 日あたり 3 倍の電話対応可能なリードを収集できるようになりました。
CCS は Mapsly のマップ レイヤーを設定して、HubSpot のカスタム プロパティの値に基づいて HubSpot レコードを自動的に色分けしました。これは、以前のマッピング ソフトウェアでは不可能だったことで、特定のサービスに関心のある価値の高い商談やリードがすぐに強調表示されるようになりました。これにより、フィールド担当者はまずそのような場所を訪問できるようになり、チーム全体の効率が向上し、営業担当者は 1 日あたり、以前よりも 3 倍多くの電話対応可能なリードを収集できるようになりました。
フィールド担当者は、複数のオブジェクトルートを作成し、効率を向上させることができます。
CCS Construction Staffing の現場担当者は、さまざまな HubSpot オブジェクト タイプを使用してルートを計画できるようになりました。これは、以前のマッピング ツールでは不可能でした。この柔軟性により、担当者は移動時間を短縮してリード訪問を最適化し、生産性を 3 倍に高めることができます。
Mapsly を使用すると、他のどのツールよりも高品質のルートを作成するのがはるかに簡単になります。
— Alex Texeira, Director of Sales Development
Mapslyのフォームで収集されたデータはCCSのCRMですぐに利用できるため、メモを取る手間やデータの損失がなくなり、透明性と意思決定が向上します。
Mapsly のフォームと自動化機能を使用することで、CCS Construction Staffing は訪問シナリオ全体をスクリプト化できます。営業担当者が建設現場を訪問する際は、特定の質問リストに従い、現場を出るときにチェックイン フォームに記入します。
送信すると、Mapsly は収集したデータを CCS の HubSpot リード レコードに自動的に同期します。これにより、訪問後のデータ入力が不要になり、人為的エラーによるデータ損失が 30% 削減され、営業担当者の時間が節約されます。
CRM で訪問データをリアルタイムで直接確認することで、会社の経営陣は営業チームの状況やパフォーマンスをより深く把握できます。経営陣はフォローアップ ステータスごとに色分けされたリードを表示できるため、価値の高いリードが優先されます。
It’s incredible that we achieved such comprehensive real-time integration without any extra work on our end. All the HubSpot objects and fields we needed appeared in Mapsly. The forms and automation we envisioned were implemented in just days by Mapsly’s solution engineers. I’m not sure how they did it, but they did!
— Alex Texeira, Director of Sales Development
Mapslyはこれまで不可能だったイノベーションのスピードを実現しました
Mapsly の自動化とソリューション エンジニアの支援により、CCS Construction Staffing は販売プロセスに複数の改善を迅速に実装することができました。これにより、チームの効率がさらに向上し、管理作業が削減されました。
