CCS建設スタッフィングについて
ノースカロライナ州に拠点を置く CCS Construction Staffing は、建設業界を代表する派遣会社です。同社の現場担当者は建設現場を訪問し、プロジェクトに携わる請負業者に関するデータを収集して連絡を取り、カスタマイズされた派遣サービスを提供します。
チャレンジ
HubSpotからルート計画ソフトウェアへのファイルベースのデータ転送は面倒で、訪問計画が最適でなくなっていました。
CCS が以前使用していたマッピング ソフトウェアでは、マネージャーが HubSpot からレコードをエクスポートし、手動でアップロードして、営業担当者に割り当てる必要がありました。このプロセスは貴重な時間を浪費し、訪問計画の遅れを招いていました。
また、同社の以前のマッピング ソフトウェアでは、CCS がカスタム HubSpot フィールドに基づいてリードを色分けし、潜在的可能性の高いリードを優先して訪問したり、特定の製品を専門とする営業担当者が専門製品へのコンバージョンの可能性が高いリードに集中したりすることは不可能でした。
単一のCRMオブジェクトを介したルーティングにより、営業担当者の効率が制限される
以前のルート計画ソフトウェアでは、営業担当者は HubSpot のリードや企業など、複数の種類の CRM オブジェクトを 1 つのルートで利用できませんでした。そのため、営業担当者はどちらかの種類を選択する必要があり、ルートの効率が低下し、移動時間が増加していました。
訪問後のデータを手動でHubSpotに転送すると、データが失われ、プロセスが遅くなり、販売機会が妨げられる
請負業者の訪問中に収集した情報を HubSpot に入力するために、現場担当者は訪問中にメモを取り、オフィスに戻ってから手動でそのメモを HubSpot に入力する必要がありました。このプロセスにより、訪問データの収集に必要な時間が 2 倍になり、担当者が 1 日の終わりにすべての情報を思い出すことができず、データ損失につながることもよくありました。また、会社の経営陣がリアルタイムのパフォーマンス指標にアクセスしたり、変化する運用状況に迅速に対応したりするのを妨げていました。
Mapslyがどのように役立ったか
HubSpotのリードはMapslyに自動的に同期され、営業担当者に割り当てられます
HubSpot に新しいリードが追加されると、カスタム フィールドも含めて Mapsly に自動的に同期されます。カスタム フィールドは、その後のビジネス プロセスで重要な役割を果たします。その後、これらのリードは適切な営業地域に自動的に割り当てられ、担当の営業担当者に割り当てられます。これにより、以前は週に数時間かかっていた管理作業が大幅に削減されました。
カスタム HubSpot フィールドに基づいて HubSpot レコードを自動的に分類および色分けすることで、訪問の質が大幅に向上し、営業担当者は 1 日あたり 3 倍の電話対応可能なリードを収集できるようになりました。
CCS は Mapsly のマップ レイヤーを設定して、HubSpot のカスタム プロパティの値に基づいて HubSpot レコードを自動的に色分けしました。これは、以前のマッピング ソフトウェアでは不可能だったことで、特定のサービスに関心のある価値の高い商談やリードがすぐに強調表示されるようになりました。これにより、フィールド担当者はまずそのような場所を訪問できるようになり、チーム全体の効率が向上し、営業担当者は 1 日あたり、以前よりも 3 倍多くの電話対応可能なリードを収集できるようになりました。
フィールド担当者は、複数のオブジェクトルートを作成し、効率を向上させることができます。
CCS Construction Staffing の現場担当者は、さまざまな HubSpot オブジェクト タイプを使用してルートを計画できるようになりました。これは、以前のマッピング ツールでは不可能でした。この柔軟性により、担当者は移動時間を短縮してリード訪問を最適化し、生産性を 3 倍に高めることができます。
Mapslyのフォームで収集されたデータはCCSのCRMですぐに利用できるため、メモを取る手間やデータの損失がなくなり、透明性と意思決定が向上します。
Mapsly のフォームと自動化機能を使用することで、CCS Construction Staffing は訪問シナリオ全体をスクリプト化できます。営業担当者が建設現場を訪問する際は、特定の質問リストに従い、現場を出るときにチェックイン フォームに記入します。
送信すると、Mapsly は収集したデータを CCS の HubSpot リード レコードに自動的に同期します。これにより、訪問後のデータ入力が不要になり、人為的エラーによるデータ損失が 30% 削減され、営業担当者の時間が節約されます。
CRM で訪問データをリアルタイムで直接確認することで、会社の経営陣は営業チームの状況やパフォーマンスをより深く把握できます。経営陣はフォローアップ ステータスごとに色分けされたリードを表示できるため、価値の高いリードが優先されます。
Mapslyはこれまで不可能だったイノベーションのスピードを実現しました
Mapsly の自動化とソリューション エンジニアの支援により、CCS Construction Staffing は販売プロセスに複数の改善を迅速に実装することができました。これにより、チームの効率がさらに向上し、管理作業が削減されました。
Mapslyの違い
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