Informazioni su Tekmetric
Tekmetric è una piattaforma leader per la gestione delle officine di riparazione automobilistica—simile a un sistema POS, ma progettata specificamente per le officine indipendenti. Con sede in Texas, Tekmetric aiuta i proprietari di officine a passare dai metodi carta e penna a un sistema digitale completo per monitorare fatture, ricambi, manodopera e interazioni con i clienti. Con l’espansione di Tekmetric a livello nazionale, i suoi team di vendita si affidano sempre più a, visite di persona per costruire relazioni con i proprietari dei negozi e distinguersi in un settore operaio in cui, riferimenti locali sono fondamentali.
La Sfida
1. Strumenti limitati di mappatura & percorsi hanno ridotto l’attività sul campo
Il CRM di Tekmetric (HubSpot) non disponeva di un modo integrato per, mappare gli account o ottimizza percorsi. I rappresentanti di vendita dovevano ricostruire i dati manualmente—usando i codici postali in HubSpot o fogli di calcolo esterni—per capire quali negozi fossero nelle vicinanze. Questo ha portato a, viaggi inefficienti, soprattutto quando i potenziali clienti annullavano all'ultimo minuto o quando i rappresentanti volevano spostarsi rapidamente verso attività commerciali nelle vicinanze.
Avevamo bisogno di visualizzare i nostri clienti su una mappa. I nostri negozi fanno affari di persona—anche noi dobbiamo fare affari con loro di persona.
— Ian Miller, Partnership di canale,
2. Dati sporchi e record duplicati hanno limitato il potenziale di vendita
Con oltre 77,000 lead esistenti in HubSpot, il team di Tekmetric spesso riscontrava, indirizzi errati o record duplicati. Questa confusione ha ostacolato la capacità del team di vendite interne di trovare riferimenti al volo—con il rischio di perdere trattative con prospect che volevano prove immediate di utenti Tekmetric locali.
3. Le soluzioni di mappatura precedenti non erano sufficienti
Tekmetric inizialmente ha provato un altro strumento di mappatura (GeoMapper), ma supportava solo, fino a 10 fermate per percorso, mancava assegnazione automatica per territorio, e non aveva integrazione bidirezionale con HubSpot. La prospezione tramite quel software era minima, nella migliore delle ipotesi. Tekmetric aveva bisogno di qualcosa di più robusto e, in grado di inviare modifiche di nuovo in HubSpot.
4. Opportunità mancate per analisi avanzate
Tekmetric vede numerosi punti dati all'interno della sua applicazione—come, ordine di riparazione medio (ARO) e conteggio giornaliero delle auto per negozio. Perché HubSpot da solo non glielo consentiva, visualizzare o mappa queste statistiche, Tekmetric ha lasciato preziose informazioni inutilizzate.
Come Mapsly ha aiutato
Pulizia automatica dei dati e verifica degli indirizzi
Integrandosi con HubSpot, Mapsly ha segnalato immediatamente gli indirizzi non validi o mancanti, su trattative e contatti. Tekmetric ha corretto rapidamente ~40% dei record dei contatti in un nuovo elenco pilota, assicurando che i flussi di lavoro basati sulla posizione (come le assegnazioni dei territori) funzionassero senza problemi. Questo, pulizia continua ha aiutato anche riduci i duplicati su 70,000+ potenziali clienti.
Sto letteralmente pulendo i dati proprio ora. Mapsly mi mostra gli indirizzi non validi, così posso correggerli in HubSpot e farli apparire sulla mappa in pochi minuti.
L’ottimizzazione dei percorsi fa risparmiare fino a 3–4 ore per rappresentante ogni settimana
I rappresentanti sul campo di Tekmetric ora possono, creare percorsi di più giorni in pochi minuti. Invece di pianificare manualmente ogni visita, loro, seleziona un cluster di prospect in Mapsly, genera un percorso ottimizzato, e, inviarlo ai loro calendari=. Un rappresentante pianificato tre settimane di visite di persona in anticipo, eliminando ore di pianificazione quotidiana.
Prima di Mapsly, la pianificazione dei percorsi poteva richiedere tre o quattro ore a settimana. Ora possiamo farlo in pochi clic—e concentrarci sulla vendita vera e propria.
Gestione dei territori per codice postale o contea
Utilizzando lo strumento per i territori di Mapsly, Tekmetric ha configurato territori di vendita sul campo personalizzati per il Texas e oltre. I rappresentanti possono facilmente, trascina e rilascia confini, esportare codici postali per report interni, o, assegna automaticamente lead in entrata ai proprietari giusti. Questo approccio semplificato libera il team operativo di Tekmetric dalla necessità di compilare manualmente i codici postali per definire ciascun territorio.
La possibilità di creare territori per stato o codice postale mi ha lasciato a bocca aperta. È un enorme risparmio di tempo per me e il mio team.
La prospezione & le referenze locali aumentano le conversioni
Tekmetric sfrutta, la prospezione integrata di Mapsly per scoprire nuove officine di riparazione auto nei mercati locali. Quando si recano in una regione, i rappresentanti controllano anche Mapsly per vedere, clienti esistenti nelle vicinanze—fornendo riferimenti iperlocali che accelerano le trattative.
Non ci limitiamo a mappare i prospect—possiamo vedere quali officine intorno a loro utilizzano già Tekmetric. È fondamentale per conquistare rapidamente la fiducia.
Preparazione per analisi avanzate
Sebbene Tekmetric stia ancora ripulendo i dati, stanno già esplorando, analisi di Mapsly per sovrapporre metriche critiche come ARO e il conteggio giornaliero delle auto su una mappa. Questo consentirà al team di identificare, regioni ad alto valore e identificare valori anomali nelle prestazioni