Les visites de service sur le terrain fonctionnent mieux lorsque les techniciens voient exactement quoi faire—et que vous capturez exactement ce qui s’est passé lors de chaque visite sur site. Ces captures d’écran montrent un flux mobile léger de check-in/check-out de bout en bout qui garde les instructions, l’utilisation, les notes et la preuve de service liés à chaque visite terrain. Avec Mapsly, le même enregistrement de service qui apparaît sur la carte d’itinéraire devient la source de vérité sur le téléphone: un seul endroit pour consulter le contexte client, effectuer le travail, ajouter des photos et réécrire le tout dans le CRM sans applications supplémentaires ni téléversements manuels.
En un coup d’œil
Visualisation des données: Sur la carte et dans le tableau, mettez en évidence le contexte de la visite—tournée de service, durée prévue, indicateurs de propriété et statut—afin que les répartiteurs et les responsables repèrent rapidement les priorités et les exceptions.
Les équipes peuvent filtrer par type, statut ou indicateurs, appliquer des couleurs selon la priorité et parcourir les vues liste/tableau à côté de la carte pour voir ce qui est à traiter maintenant, ce qui prend trop de temps et quelles propriétés ont des notes nécessitant un traitement spécial.
Check-in: Une fiche de visite préremplie guide le technicien avec Client & Service, l’utilisation prévue (gallons/livres), la durée prévue, les indicateurs de propriété, les notes d’arrêt et une image facultative de la propriété—tout ce dont il a besoin avant le début du travail, directement dans l’application mobile.
Le check-in sert de point d’ancrage à la visite de service sur le terrain: le technicien consulte les instructions, confirme qu’il se trouve au bon emplacement et voit toutes les contraintes ou alertes de sécurité. Des photos peuvent être prises au préalable si nécessaire, et les champs obligatoires garantissent que la visite commence avec le bon contexte pour un suivi précis du service.
Départ: Capturez le résultat de la tâche, les gallons réellement utilisés et téléversez des photos après service avec des balises de contexte; soumettez-les à l’écriture automatique dans CRM, et joignez une preuve photo pour les audits et les rapports clients.
Une fois le travail terminé, le résultat, les notes et les médias sont enregistrés dans le même enregistrement de visite de service. Les photos sont liées à l’enregistrement CRM pour référence ultérieure, et le CRM est mis à jour immédiatement afin que les responsables et les clients disposent d’un historique de service complet et cohérent.
Impact en un coup d’œil
⏱️ Documentation des visites terrain 2–3× plus rapide qu’avec des notes et téléversements manuels
✅ −30–50% de champs manquants/incorrects grâce aux formulaires guidés et aux résultats obligatoires
📸 Meilleure preuve de travail avec des photos standardisées et des écarts d’utilisation liés à chaque arrêt
Avec un seul système pour la planification des itinéraires, l’exécution sur site et la preuve de service, les équipes avancent plus vite, les dossiers restent complets et les clients reçoivent des récapitulatifs clairs appuyés par des photos—transformant chaque visite terrain en données fiables et en moins de relances.
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