Kunjungan layanan lapangan berjalan paling baik ketika teknisi melihat persis apa yang harus dilakukan—dan Anda menangkap dengan tepat apa yang terjadi pada setiap kunjungan di lokasi. Screenshot ini menunjukkan alur check-in/check-out mobile yang ringan dan menyeluruh yang menjaga instruksi, penggunaan, catatan, dan bukti layanan terkait dengan setiap kunjungan lapangan. Dengan Mapsly, catatan layanan yang sama yang muncul di peta rute menjadi sumber kebenaran di ponsel: satu tempat untuk melihat konteks pelanggan, melakukan pekerjaan, menambahkan foto, dan menuliskan semuanya kembali ke CRM tanpa aplikasi tambahan atau unggahan manual.
Sekilas
Visualisasi data: Di peta dan di tabel, sorot konteks kunjungan—rute layanan, durasi yang diharapkan, tanda properti, dan status—agar pengatur tugas dan manajer bisa dengan cepat mengenali prioritas dan pengecualian.
Tim dapat memfilter berdasarkan jenis, status, atau tanda, mewarnai berdasarkan prioritas, dan memindai tampilan daftar/tabel di samping peta untuk melihat apa yang harus segera diselesaikan, apa yang sedang berjalan lama, dan properti mana yang memiliki catatan yang memerlukan penanganan khusus.
Check-in: Kartu kunjungan yang sudah terisi memandu teknisi dengan Informasi Pelanggan & Layanan, penggunaan yang diharapkan (galon/pon), perkiraan durasi, tanda properti, catatan pemberhentian, dan gambar properti opsional—semua yang diperlukan sebelum pekerjaan dimulai, langsung di aplikasi seluler.
Check-in menandai kunjungan layanan lapangan: teknisi meninjau instruksi, memastikan mereka berada di lokasi yang tepat, dan melihat setiap batasan atau tanda bahaya. Foto dapat diambil di depan jika diperlukan, dan bidang yang diwajibkan memastikan kunjungan dimulai dengan konteks yang tepat untuk pelacakan layanan yang akurat.
Kasir: Tangkap hasil pekerjaan, galon aktual yang digunakan, dan unggah foto setelah layanan dengan tag konteks; kirim untuk penulisan otomatis ke CRM, dan lampirkan bukti foto untuk audit dan laporan pelanggan.
Saat pekerjaan selesai, hasil, catatan, dan media disimpan ke catatan kunjungan layanan yang sama. Foto-foto terkait dengan catatan CRM untuk referensi di masa depan, dan CRM langsung diperbarui sehingga manajer dan pelanggan mendapatkan riwayat layanan yang lengkap dan konsisten.
Dampak Sekilas
⏱️ Dokumentasi kunjungan lapangan 2–3× lebih cepat dibandingkan catatan manual dan unggahan
✅ −30–50% bidang yang hilang/salah berkat formulir panduan dan hasil yang diperlukan
📸 Bukti kerja lebih baik dengan foto standar dan delta penggunaan yang terikat pada setiap pemberhentian
Dengan satu sistem untuk perencanaan rute, pelaksanaan di lokasi, dan bukti layanan, tim bergerak lebih cepat, catatan tetap lengkap, dan pelanggan mendapatkan ringkasan yang jelas dengan dukungan foto—mengubah setiap kunjungan lapangan menjadi data yang dapat dipercaya dan mengurangi tindak lanjut.
Ingin melihatnya secara langsung? Jadwal sebuah sesi dengan insinyur solusi kami.
