Les opérations sur le terrain évoluent en temps réel — votre CRM aussi. Grâce à la géorepérage Mapsly, entrer dans un rayon défini peut déclencher des workflows CRM automatisés, enregistrer les horodatages et les ETA, et tenir les responsables informés au fur et à mesure que les techniciens avancent dans la journée. Le dispatch visualise la localisation en direct, le statut et les engagements sur une seule carte, tandis que les mises à jour sont automatiquement reportées dans les enregistrements CRM pour une responsabilité claire, sans applications supplémentaires ni pointages manuels.
Sur le terrain
Déclencheurs basés sur le rayon : Déclenchez des workflows dès qu'un FST (technicien de terrain) entre dans une géofence autour d'un site — par exemple, un lieu de service ou un centre de vote — pour enregistrer automatiquement l'arrivée, mettre à jour l'ETA ou envoyer des notifications d'arrivée.
Ces déclencheurs transforment la présence en action : dès qu'un technicien franchit la limite, les bons champs CRM se mettent à jour, les parties prenantes sont notifiées, et la visite progresse sans appels téléphoniques ni étapes sur bloc-notes.
Horodatages mains libres : Lors de l'entrée/sortie, écrivez les heures d'enregistrement/départ et la durée sur site dans l'enregistrement associé de votre CRM.
Des données fiables sur le temps passé sur site sont capturées en arrière-plan, créant une trace défendable pour les SLA, la paie et les rapports clients — sans supposition, sans notes manquantes, juste un historique clair de démarrage/arrêt lié à chaque adresse.
Surveillance en direct : La direction peut suivre la mise à jour des emplacements des techniciens en temps réel sur la carte, avec des indicateurs d'état (En route / Sur site / Terminé).
Les superviseurs voient la journée se dérouler en un coup d'œil, détectent rapidement les retards et réaffectent les tâches en toute confiance — tout en maintenant des plannings réalistes et en communiquant des ETA précis aux clients.
Gains en sécurité et responsabilité
⏱️ Ponctualité vérifiée : Suivi automatique des arrivées à l'heure et alertes lorsqu'une personne est en retard.
📍 Preuve de présence : Vérification fiable sur site via des événements de géorepérage enregistrés dans le CRM pour les audits et les SLA.
🛡️ Sécurité de l'équipe : Visibilité instantanée de l’emplacement de chacun, permettant des pointages rapides lors des incidents et des opérations plus sûres pour les travailleurs isolés.
Intégrer les géorepérages, le suivi de localisation en temps réel et la mise à jour CRM dans un seul flux transforme les déplacements en progrès mesurables — moins d’erreurs, des mises à jour plus rapides et une vue partagée de la journée en laquelle tout le monde peut avoir confiance.
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