Über STLTH Vape
STLTH Vape bietet in ganz Kanada Einweg-Vape-Produkte zu erschwinglichen Preisen an, mit Fokus auf Einzelhändler wie 7-Eleven.
Die Herausforderung
Fehlen eines automatisierten Routenplanungstools verringert die Produktivität des Außendienstteams von STLTH Vape
Anfangs verließ sich STLTH Vape bei der täglichen Routenplanung für sein Vertriebsteam auf Google Maps, was zu suboptimalen Routen und längeren Fahrzeiten führte.
STLTH Vape verließ sich auf die Dateneingabe nach dem Besuch, was zu Verzögerungen, Fehlern und verpassten Datenpunkten führte,
Jeder Vertriebsmitarbeiter bei STLTH Vape war dafür verantwortlich, bei jedem Ladenbesuch bestimmte Daten zu erfassen, wie etwa nicht vorrätige Artikel und verfügbare Marketingmaterialien. Anfangs erfassten sie all diese Daten manuell und gaben sie nach der Rückkehr ins Büro in ihr CRM ein, was zeitaufwendig war.
Ohne ein standardisiertes Besuchsskript kam es häufig vor, dass Vertriebsmitarbeiter einige Fragen übersahen, was zu erneuten Besuchen in Geschäften, Zeitverschwendung oder dem Fehlen wichtiger Geschäftsdaten führte.
Dem Management fehlte die Transparenz über die Aktivitäten des Teams,
Die manuelle Dateneingabe hinderte die Unternehmensleitung außerdem daran, tägliche Berichte zu erhalten, die sie benötigte, um die Leistung des Teams zu bewerten.
Außerdem gab es keine Möglichkeit zu überprüfen, ob ein Vertriebsmitarbeiter am Standort war, was die Transparenz weiter verringerte.
Wie Mapsly geholfen hat?
Routenoptimierung ermöglicht es den Vertriebsmitarbeitern von STLTH Vape, mehr Geschäfte zu besuchen,
Durch die Nutzung von Mapsly zur Planung täglicher Routen stellt STLTH Vape sicher, dass die Routen zu 100% optimal sind und die Fahrzeit auf das absolut Notwendige reduziert wird. Mit effizienteren Routen hat STLTH seine durchschnittlichen täglichen Ladenbesuche um 30% gesteigert.
Mit effizienteren Routen können unsere Außendienstmitarbeiter jetzt 30% mehr Geschäfte an einem Tag besuchen, bis zu 12.,
— Maya Arya, Customer Success Managerin,
Besuchsskripting (Check-in und Check-out) ermöglichte die Dateneingabe in Echtzeit, reduzierte Fehler und fehlende Datenpunkte und bot detaillierte Kennzahlen zu Besuchen,
Die Solution Engineers von Mapsly halfen STLTH Vape dabei, Check-in- und Check-out-Formulare zu konfigurieren, um ihre Besuche zu strukturieren. Dadurch wurden Verzögerungen bei der Dateneingabe und übersehene Datenpunkte vermieden, die Konsistenz im Datenerfassungsprozess sichergestellt und mehr Informationen über Besuche bereitgestellt, wie etwa die tatsächliche Besuchsdauer. Alle in Mapsly eingegebenen Daten werden in Echtzeit mit dem CRM des Unternehmens synchronisiert.
Außerdem prüft Mapsly während eines Check-ins, ob der Vertriebsmitarbeiter tatsächlich im Geschäft angekommen ist, und markiert den Besuch in diesem Fall als ‘verifiziert.’ Wenn der Vertriebsmitarbeiter zu weit entfernt ist, wird der Besuch als ‘nicht verifiziert’ markiert. Dies bietet zusätzliche Einblicke in die Aktivitäten des Teams und führt ein Element der Verantwortlichkeit ein, das für sich genommen erheblich zur Effizienz des Teams beiträgt.
Tägliche Berichte bieten jetzt vollständige Transparenz über die Aktivitäten des Außendienstteams,
Mithilfe der Automatisierungsplattform von Mapsly, konfigurierte STLTH Vape tägliche Besuchsberichte, die der Unternehmensleitung am selben Tag einen Leistungsüberblick bieten, der die Anzahl der von jedem Vertriebsmitarbeiter besuchten Geschäfte zeigt, aufgeschlüsselt nach geo-verifizierten und verifizierten Besuchen.