🚀 Results at a Glance
✔️ Tiết kiệm 1–2 giờ mỗi ngày cho mỗi marketer nhờ báo cáo hiện trường thông minh và nhanh hơn
✔️ 1 giờ mỗi ngày được tiết kiệm bởi ban lãnh đạo vận hành nhờ giám sát tự động
✔️ giảm trên 50% số lượt thăm văn phòng không cần thiết
✔️ Theo dõi lượt thăm theo thời gian thực với xác thực geofencing
✔️ Tự động hóa quy trình làm việc đầy đủ
Giới thiệu về Heart, Vascular & Leg Center
Trụ sở tại Bakersfield, California, Heart, Vascular & Leg Center là một cơ sở đa chuyên khoa với các chuyên ngành về chăm sóc mạch máu, bệnh chân, chăm sóc vết thương và y học tăng áp. Nhóm marketing hiện trường của họ đóng vai trò là cầu nối với bác sĩ, thăm các văn phòng của những nhà cung cấp giới thiệu để cung cấp thông tin về dịch vụ, củng cố mối quan hệ và thúc đẩy việc giới thiệu bệnh nhân mới.
Ngày xưa: “Nó chỉ là một bảng tính”
Khi COO Melissa Gilkes-Smith Ngay khi đảm nhận vị trí của mình tại Heart, Vascular & Leg Center vào tháng 4 năm 2024, cô ấy nhanh chóng nhận ra rằng mình đang hoạt động mà không có định hướng. Nhóm tiếp thị hiện trường không có hệ thống theo dõi thực sự.
Nó giống như việc ra văn phòng và ghi vào bảng tính những gì bạn đã làm. Không có cách nào để theo dõi xem họ có thực sự đi hay không.
Những khoảng trống trở nên rõ ràng ngay khi Melissa đạt được tầm nhìn thực sự. Cô phát hiện ra rằng một số báo cáo đã được điền từ nhà – đưa ra các lượt thăm mà không thực sự rời khỏi ghế sofa. Cô cũng nhận ra rằng một số văn phòng được viếng thăm tuần này qua tuần khác, lãng phí thời gian quý báu và bỏ lỡ cơ hội mở rộng phạm vi tác động ở nơi khác.
Bây giờ tôi có thể thấy tần suất truy cập một trang web cụ thể của ai đó. Tôi đã nhận thấy mô hình đó và có thể điều chỉnh. Trước đây không có sự hiển thị đó.
Melissa cần một hệ thống — thứ gì đó nhẹ, linh hoạt và đủ thông minh để xử lý sự hỗn loạn thực tế của các hoạt động hiện trường. Cô đã cân nhắc xây dựng một CRM từ đầu bằng Smartsheet, và sau đó cô tìm thấy Mapsly.
Toàn bộ sự hiển thị, Cuối cùng
Mapsly đã trở thành mắt xích còn thiếu, mang lại khả năng hiển thị thời gian thực cho công việc của đội ngũ tại hiện trường.
Các nhà tiếp thị bây giờ thực hiện check-in và check-out tại mỗi lượt ghé thăm. Giới hạn vùng dựa trên GPSđảm bảo độ chính xác và trách nhiệm mà không cần các bước thủ công thêm.
Chúng tôi cần biết họ thật sự có ở đó hay không. Bây giờ, tôi biết họ đã đến đâu, họ ở lại bao lâu và họ ghé thăm mỗi địa điểm bao nhiêu lần.
Quy trình làm việc tùy chỉnh hoàn toàn — Không cần các CRM cứng nhắc
Thay vì áp dụng thêm một CRM cứng nhắc khác lên quy trình làm việc của họ, Melissa đã sử dụng Smartsheet làm hệ thống phụ đơn giản và Mapsly làm trung tâm điều hành. Thông tin liên hệ của nhà cung cấp — bao gồm số điện thoại di động và email — được cập nhật trực tiếp từ hiện trường, đồng bộ lại với Smartsheet và thậm chí được tự động chuyển vào danh bạ Outlook của CMO thông qua tích hợp OneDrive.
Tôi không biết sẽ làm gì nếu có chuyện xảy ra với cấu hình này. Nó đã trở nên quá mạnh mẽ và kết nối – nó vận hành toàn bộ hệ thống.
Lập kế hoạch chiến dịch & Tiềm kiếm khách hàng trở nên trực quan
Các chiến dịch tùy chỉnh được tổ chức dễ dàng, và mỗi lượt ghé thăm được theo dõi trực quan trên bản đồ với các biểu tượng mã màu.
Sử dụng Mapsly’s Công cụ Lasso, các nhà tiếp thị có thể chọn tất cả các văn phòng gần đó trong một khu vực địa lý—đặc biệt hữu ích khi đi du lịch đến những thành phố xa xôi hơn. Họ cũng sử dụng Mapsly’s công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng để nhận diện các văn phòng mới ngay lập tức, thêm chúng vào cơ sở dữ liệu mà không làm gián đoạn tiến trình làm việc.
Bây giờ họ chỉ cần quét khu vực, thêm các phòng khám mới và xây dựng một lộ trình cả ngày. Nó tự động và nhanh chóng.
Từ phỏng đoán đến quyết định dựa trên dữ liệu
Trước Mapsly, việc hiểu hiệu suất thực địa hầu như là không thể. Hôm nay, Melissa có thể lấy báo cáo về tần suất truy cập, sự tương tác của chiến dịch, cập nhật CRM và còn rất nhiều nữa—chỉ với vài cú nhấp chuột.
Tôi có thể theo dõi mọi thứ. Tần suất ghé thăm, cập nhật thông tin liên hệ, phạm vi chiến dịch. Tôi nhận được thông báo tự động thay vì phải lục lọi bảng tính.
Tác động rõ ràng: cô ấy ước tính sẽ có sự tiết kiệm. một giờ mỗi ngày cho bản thân nhờ sự giám sát tự động, trong khi mỗi nhà tiếp thị tiết kiệm, 1–2 giờ mỗi ngày so với quy trình thủ công cũ.
Và những lợi ích vô hình—như lập kế hoạch trước, lịch trình thông minh hơn và khả năng quan sát thời gian thực—đã hoàn toàn thay đổi cách thức hoạt động của nhóm.
Trước đây, không có sự lên kế hoạch. Chỉ là ‘đi và làm thôi.’ Bây giờ, có chiến lược. Và trong bán hàng hiện trường, việc lên kế hoạch là tất cả.
Tại sao Mapsly lại nổi bật
Quyết định tiến hành với Mapsly không chỉ xoay quanh các tính năng—mà còn là về hỗ trợ.
Tôi đã làm việc với các nhà cung cấp thay đổi quản lý thành công khách hàng mỗi ba tháng. Tôi thực hiện onboarding cho họ, nhưng họ lại rời đi. Điều này thật sự gây khó chịu.
Mapsly đã khác biệt. Ngay từ ngày đầu tiên, Erik của Mapsly luôn tham gia sát sao, hỗ trợ đội ngũ của Melissa không chỉ triển khai hệ thống mà còn tùy chỉnh nó vượt xa những gì ban đầu cô ấy tưởng tượng.
Erik đã có mặt ở mọi bước đi. Tôi chia sẻ những ý tưởng của mình với anh ấy – đôi khi những ý tưởng táo bạo – và anh ấy không chỉ xây dựng chúng mà còn cải thiện chúng.
Phù hợp với đội ngũ ở mọi quy mô — Không phức tạp
Mặc dù đội ngũ marketing của Heart, Vascular & Leg Center ngày nay được thiết kế nhỏ gọn — chỉ gồm hai marketer và chính Melissa — nhưng điểm nổi bật của cấu hình Mapsly của họ là nó sẽ hoạt động tốt dù dành cho một đội ngũ 100 người.
Melissa không cần một hệ thống cồng kềnh được xây dựng cho các doanh nghiệp lớn. Cô ấy cần một thứ khác. Đủ mạnh mẽ để xử lý sự tăng trưởng, đủ linh hoạt để phù hợp với quy trình làm việc độc đáo của họ, và, đơn giản đủ để quản lý mà không cần bộ phận IT chuyên dụngMapsly đã mang lại tất cả—mà không có sự phức tạp không cần thiết.
Cho dù nhóm của bạn đang mở rộng, duy trì sự gọn gàng hay ở giữa, Mapsly linh hoạt đáp ứng nhu cầu của bạn, chứ không phải theo cách khác.
📊 Tổng quan tác động
Mapsly không chỉ số hóa các hoạt động thực địa của Heart, Vascular & Leg Center mà còn định nghĩa lại chúng. Quá trình thủ công, không thấy được từng bước một giờ đây đã trở thành một hệ thống dữ liệu thời gian thực, tiết kiệm thời gian, cải thiện trách nhiệm và nâng cao khả năng ra quyết định thông minh.
- Tiết kiệm 1–2 giờ mỗi ngày cho mỗi marketer
- 1 giờ/ngày tiết kiệm nhờ ban lãnh đạo
- Điểm danh chuyến thăm đã được xác thực bằng GPS
- Theo dõi chiến dịch, báo cáo tần suất thăm và cập nhật CRM—tất cả đều từ hiện trường.
- Có khả năng mở rộng và hoàn toàn tùy chỉnh, không cần gánh nặng chi phí CRM đắt đỏ.
Mapsly không chỉ cung cấp cho chúng tôi một công cụ. Nó đã mang lại cho chúng tôi cái nhìn sâu sắc. Nó đã mang lại cho chúng tôi sự kiểm soát. Và nó đã mang đến cho chúng tôi Erik - người đã trở thành đối tác thực sự trên mỗi bước đường.
Làm việc với Melissa và đội ngũ của cô ấy đã là một ví dụ hoàn hảo về những gì chúng tôi yêu thích tại Mapsly — biến những ý tưởng tham vọng thành các giải pháp thực tế và có khả năng mở rộng. Dù cấu hình có phức tạp đến đâu hay yêu cầu có độc đáo đến mức nào, chúng tôi luôn sẵn sàng tham gia, tùy chỉnh và đảm bảo thành công cho khách hàng của mình.
Bạn có muốn có cái nhìn thực sự rõ ràng về hoạt động hiện trường của mình—và một đối tác giúp bạn tận dụng tối đa điều đó không?
Hãy để Mapsly giúp bạn hiện đại hóa chiến lược tiếp cận, tùy chỉnh CRM và kiểm soát dữ liệu của bạn.
📍 Đặt lịch gọi để bắt đầu xây dựng giải pháp tùy chỉnh của quý vị ngay hôm nay.