🚀 Kết quả trong nháy mắt
✔️ Thời gian lập kế hoạch tuyến đường đã giảm từ 5 ngày xuống còn chỉ 1 ngày
✔️ Tối đa Tăng 60% điểm dừng dịch vụ theo từng thương nhân mỗi ngày
✔️ Từ 6 công cụ đến 1 giao diện thống nhất
✔️ Ít lỗi hơn với các hướng dẫn tự động & khả năng quan sát theo thời gian thực
Giới thiệu FELFEL
FELFEL là một công ty Thụy Sĩ cung cấp dịch vụ giao hàng Các bữa ăn và đồ uống tươi ngon, địa phương và bền vững thông qua mạng lưới gần 1.000 tủ lạnh thông minh và 200 máy pha cà phê. Chúng được lắp đặt tại các văn phòng, trường học, bệnh viện và khách sạn trên khắp Thụy Sĩ. Ở hậu trường, một đội ngũ “thương nhân” đảm bảo việc làm sạch thường xuyên, bảo trì và giao hàng khẩn cấp—giữ cho mọi thứ hoạt động trơn tru.
Hồi đó: Một bảng tính để điều khiển (và phá vỡ) tất cả
Trước khi dùng Mapsly, chuyên viên vận hành của FELFEL, Zoë de Wildt, đã quản lý kế hoạch công trường hàng tuần bằng Excel và một loạt công cụ rời rạc. Mỗi tuần, cô sẽ tự tay lập lịch các tuyến dịch vụ cho từng thương nhân, đồng thời điều phối sở thích, khu vực, yêu cầu bảo mật và ngày nghỉ.
Tôi mất cả tuần liền, về cơ bản — đó hầu hết là công việc của tôi. Chỉ là lên kế hoạch. Giờ đây, với Mapsly, tôi có thể lên kế hoạch mọi thứ chỉ trong một ngày và dành phần thời gian còn lại để thực sự cải thiện hoạt động.
Các thương nhân phải sử dụng sáu công cụ khác nhau mỗi ngày—bao gồm Google Maps, cơ sở dữ liệu nội bộ và các luồng Slack. Mỗi điểm dừng đều yêu cầu tra cứu thủ công, sao chép chi tiết từ nhiều nguồn, và phán đoán tuyến đường tốt nhất ngay tại chỗ. Họ mất từ 5 đến 10 phút để chuẩn bị cho mỗi điểm, có nghĩa là gần một giờ làm việc trong ngày của họ dành để chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Mapsly đã tạo nên sự khác biệt như thế nào
Từ Năm Ngày Đến Một: Tái Tạo Lập Kế Hoạch Tuyến Đường
Sau khi thử nghiệm Mapsly trong quá trình triển khai toàn quốc, FELFEL nhanh chóng nhận ra sức mạnh của việc tự động hóa lập kế hoạch chuyến đi.
Bây giờ, Zoë lên kế hoạch cho toàn bộ hoạt động trong tuần chỉ một ngày—với định tuyến trực quan, kiểm tra tích hợp và điều chỉnh động.
Bây giờ tôi mất một ngày. Hơn nữa, chúng tôi thực hiện nhiều lần dọn dẹp mỗi ngày—đặc biệt ở các thành phố nơi các địa điểm gần nhau.
Ở những nơi như Zurich, Basel và Geneva, các thương nhân giờ đây có thể ghé thăm tối đa tám địa điểm mỗi ngày, so với năm trước.
Hiển Thị Thời Gian Thực cho Tình Huống Khẩn Cấp và Triển Khai
Với chế độ xem bản đồ trực tiếp của Mapsly, Zoë ngay lập tức thấy các thương nhân đang ở đâu và ai đang sẵn sàng—cho phép cô phản hồi các yêu cầu khẩn cấp mà không căng thẳng.
Tôi biết chính xác từng người đang ở đâu. Nếu chúng tôi cần giao hàng khẩn cấp tại Bern, tôi thấy có ai đó gần đó và điều hướng lại cho họ.
Sự linh hoạt đó có nghĩa là nhiều nhiệm vụ đặc biệt hơn, triển khai nhanh hơn và dịch vụ tốt hơn — ngay cả với đội ngũ logistics gọn nhẹ.
Tích hợp với HubSpot để Đồng bộ Nhiệm vụ Liền mạch
Tại FELFEL, các vé hỗ trợ và yêu cầu khách hàng bắt nguồn từ HubSpot—nhưng việc quản lý chúng trước đây là một quá trình thủ công, tốn nhiều thời gian. Zoë phải tra cứu từng thương nhân trong bảng Excel, xác định xem họ có nằm trong khu vực đúng không, sau đó viết và gửi hướng dẫn tùy chỉnh qua Slack mỗi lần.
Giờ đây, với Mapsly được tích hợp đầy đủ, toàn bộ quy trình làm việc trở nên hiệu quả và tự động hóa. Khi một vé hỗ trợ được đánh dấu là “đã lên lịch” hoặc “theo dõi” trong HubSpot, nó ngay lập tức xuất hiện trong Mapsly—không còn phải gửi tin nhắn Slack hay sao chép thủ công nữa. Các nhiệm vụ đặc biệt và hướng dẫn đã được tích hợp sẵn trong hệ thống, sẵn sàng cho người bán ngay khi họ mở chuyến đi của mình.
Chúng ta không cần phải viết hướng dẫn nữa. Chúng đã có sẵn trong hệ thống khi thương nhân mở chuyến tham quan.
Ngay cả đối với các chuyến thăm trang web có độ bảo mật cao yêu cầu được cấp phép trước, Mapsly vẫn xử lý trong cùng một quy trình tự động — đảm bảo truy cập được theo dõi, xác nhận và quản lý an toàn trước đó.
Việc tích hợp diễn ra theo cả hai chiều: dữ liệu về Dịch vụ và Các điểm được đồng bộ liên tục giữa Mapsly và HubSpot. Việc trao đổi dữ liệu trực tiếp theo hai chiều giúp đảm bảo tất cả thông tin luôn được cập nhật, đáng tin cậy và có thể truy cập ngay lập tức—giúp các nhóm có thể hành động nhanh hơn nhiều.
Cũng đơn giản hơn cho các thương nhân
Khi đã được trang bị nhiều ứng dụng, các thương nhân, bây giờ chỉ đăng nhập vào Mapsly và theo dõi hành trình của họ. Zoë vẫn theo dõi ngày nghỉ của họ trong bảng tính nhẹ, nhưng tất cả kế hoạch chính được thực hiện trong Mapsly.
Họ không còn tự mình lên kế hoạch nữa. Bây giờ, họ chỉ cần đăng nhập vào Mapsly, tải tuyến đường trong ngày và bắt đầu các chuyến thăm — mọi thứ đã sẵn sàng chỉ với vài cú nhấp chuột.
Kết quả là, mỗi thương nhân tiết kiệm khoảng năm giờ mỗi tuần—thời gian hiện được dành cho dịch vụ thực tế, không phải công việc hành chính.
Hỗ trợ nhanh, đường học dễ dàng
Việc áp dụng một công cụ mới có thể đáng ngại, nhưng hỗ trợ của Mapsly đã làm cho quá trình đó trở nên suôn sẻ.
Nếu tôi có câu hỏi, tôi sẽ nhận được câu trả lời trong vòng năm phút hoặc ít hơn. Và các thay đổi được thực hiện rất nhanh chóng.
Ban đầu, Zoë không chắc về giao diện dành cho người dùng văn phòng phía sau — nhưng điều đó nhanh chóng thay đổi:
Khi bạn đã quen, thực sự khá dễ dàng.
Nhìn về tương lai
Khi FELFEL tiếp tục phát triển, đội ngũ hiện đang khám phá các tính năng nâng cao của Mapsly như lập kế hoạch thăm khám tự động. Với các cấu hình có thể lên lịch các lần thăm khám định kỳ và xây dựng các tuyến đường tối ưu hóa tự động, Zoë tưởng tượng rằng sẽ tiết kiệm nhiều thời gian hơn—và giảm thiểu cơ hội xảy ra sai sót do con người.
Bạn muốn biến đổi logistics và lập kế hoạch hiện trường như FELFEL?
Hãy để Mapsly giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và mở rộng hoạt động của bạn—bắt đầu từ hôm nay.
⏳ Đặt lịch dẫn demo và nhận được thiết lập tùy chỉnh hoàn toàn trong vài giờ, không phải vài tuần—không mất phí trả trước hay cam kết, để bạn có thể thử Mapsly với dữ liệu của mình.