🚀 Genel Bakışta Sonuçlar
✔️ Rota planlama süresi 5 günden sadece 1 güne indirildi
✔️ Kadar daha fazla servis durağı her tüccar için günlük
✔️ 6 araçtan 1 birleşik arayüz
✔️ Daha az hata otomatik talimatlar ve gerçek zamanlı görünürlük ile
Hakkında FELFEL
FELFEL, teslimat hizmeti veren İsviçreli bir şirkettir Taze, yerel ve sürdürülebilir yiyecekler ve içecekler İsviçre genelindeki ofisler, okullar, hastaneler ve otellerde kurulu yaklaşık 1.000 akıllı buzdolabı ve 200 kahve makinesi ağı üzerinden. Sahne arkasında, düzenli temizlik, bakım ve acil teslimatları sağlayan bir “tüccar” ekibi var—her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlıyor.
O zamanlar: Hepsini yönetmek (ve bozmak) için tek bir hesap tablosu
Mapsly’den önce, FELFEL’in operasyon uzmanı Zoë de Wildt, haftalık saha planlamasını Excel ve birbirinden bağımsız araçlar yığını kullanarak yönetiyordu. Her hafta, tercihler, bölgeler, güvenlik gereksinimleri ve tatil günlerini dengelerken her tüccar için hizmet güzergahlarını manuel olarak planlıyordu.
Temelde tüm haftamı aldı — bu ağırlıklı olarak işimdi. Sadece planlama yapıyordum. Şimdi, Mapsly ile her şeyi sadece bir günde planlayabiliyor ve kalan zamanımı operasyonları gerçekten geliştirmeye ayırabiliyorum.
Tüccarlar her gün Google Maps, dahili veritabanları ve Slack konuları dahil olmak üzere altı farklı aracı kullanmak zorundaydı. Her durak manuel bir sorgulama, çeşitli kaynaklardan bilgi kopyalama ve en iyi rotayı anında tahmin etme gerektiriyordu. Her site için hazırlanmak 5-10 dakika sürüyordu, yani iş günlerinin neredeyse bir saati uygulamalar arasında geçiyordu.
Mapsly Farkı Nasıl Yaptı
Beş Günden Bire: Rota Planlamada Yenilik
Ulusal bir dağıtım sırasında Mapsly'ı test ettikten sonra, FELFEL tur planlamasını otomatikleştirmenin gücünü hızla fark etti.
Şimdi, Zoë tüm haftanın operasyonlarını planlıyor sadece bir gün—görsel yönlendirme, yerleşik kontroller ve dinamik ayarlamalar ile.
Şimdi bana bir gün sürüyor. Ayrıca, özellikle sitelerin birbirine yakın olduğu şehirlerde günde daha fazla temizlik yapıyoruz.
Zürih, Basel ve Cenevre gibi yerlerde, tüccarlar artık en fazla günde sekiz site, daha önceki beşe kıyasla.
Acil Durumlar ve Dağıtımlar için Gerçek Zamanlı Görünürlük
Mapsly’nin canlı harita görünümü sayesinde Zoë, tüccarların nerede olduğunu ve kimin müsait olduğunu anında görür—acil taleplere stressiz yanıt vermesini sağlar.
Herkesin tam olarak nerede olduğunu biliyorum. Bern’de acil bir teslimat gerekirse, yakınlarda birinin olduğunu görür ve rotasını değiştiririm.
Bu esneklik, az sayıda lojistik ekibiyle bile daha fazla özel görev, daha hızlı yayılım ve daha iyi hizmet anlamına gelir.
Görev Senkronizasyonu için HubSpot ile Entegre Edildi
FELFEL’de destek talepleri ve müşteri istekleri HubSpot üzerinden geliyor—ancak bunları yönetmek eskiden manuel ve zaman alıcı bir süreçti. Zoë, her satıcıyı bir Excel tablosunda aramak, doğru bölgede olup olmadıklarını belirlemek ve ardından her seferinde Slack üzerinden özel talimatlar yazmak ve göndermek zorundaydı.
Şimdi, Mapsly tamamen entegre edilmiş durumda ve tüm iş akışı kolaylaştırılmış ve otomatik hale getirilmiştir. HubSpot'ta bir destek talebi “planlandı” veya “takip” olarak işaretlendiğinde, hemen Mapsly'de görünür—artık Slack mesajları veya manuel kopyala-yapıştır yok. Özel görevler ve talimatlar sistemde önceden yer almaktadır, tüccar turu açar açmaz hazırdır.
Artık talimat yazmamıza gerek yok. Tüccar turu açtığında talimatlar sistemde zaten mevcut.
Ön izin gerektiren yüksek güvenlikli saha ziyaretlerinde bile, Mapsly bunu aynı otomatik iş akışı içinde yönetir—erişimin önceden takip edilmesini, onaylanmasını ve güvenli şekilde yönetilmesini sağlar.
Entegrasyon çift yönlüdür: Hizmetler ve Alanlar hakkında veriler Mapsly ile HubSpot arasında sürekli olarak senkronize edilir. Bu canlı, çift yönlü veri alışverişi, tüm bilgilerin güncel, güvenilir ve anında erişilebilir olmasını sağlar—takımların çok daha hızlı hareket etmesini mümkün kılar.
Tüccarlar için de daha basit
Birden fazla uygulama ile donatıldıktan sonra, tüccarlar, artık sadece Mapsly'e giriş yap ve onların güzergahını takip edin. Zoë hâlâ tatil günlerini hafif bir hesap tablosunda takip ediyor, ancak tüm temel planlama Mapsly'de yapılıyor.
Artık kendileri planlama yapmıyorlar. Şimdi sadece Mapsly’ye giriş yapıyor, günün rotasını yüklüyor ve ziyaretlerine başlıyorlar — her şey birkaç tıklama ile hazır.
Sonuç olarak, her tüccar yaklaşık olarak tasarruf sağlar haftada beş saat—şimdi gerçek hizmet için harcanan zaman, idari yük değil.
Hızlı Destek, Kolay Öğrenme Eğrisi
Yeni bir araç benimsemek göz korkutucu olabilir, ancak Mapsly’nin desteği bunu sorunsuz hale getirdi.
Bir sorum olduğunda, beş dakika içinde ya da daha kısa sürede yanıt alıyorum. Ve değişiklikler gerçekten hızlı bir şekilde uygulanıyor.
Başta Zoë, arka ofis kullanıcıları için arayüzden emin değildi—ama bu hızla değişti:
Alıştığınızda, aslında oldukça kolay.
İleriye Bakmak
FELFEL büyümeye devam ederken, ekip artık otomatik ziyaret planlaması gibi gelişmiş Mapsly özelliklerini araştırıyor. Tekrarlayan ziyaretleri planlayabilen ve otomatik olarak optimize edilmiş rotalar oluşturabilen yapılandırmalarla, Zoë daha fazla zaman tasarrufu — ve insan hatası için daha az fırsat öngörüyor.
Lojistik ve saha planlamanızı FELFEL gibi dönüştürmek ister misiniz?
Mapsly'in size zaman kazandırmasına, hataları azaltmasına ve operasyonlarınızı büyütmesine izin verin—bugünden başlayarak.
⏳ Demo rezervasyonu yap ve haftalar değil, saatler içinde tamamen özelleştirilmiş bir kurulum elde edin—ön ödeme veya taahhüt olmadan, böylece verilerinizle Mapsly’ı deneyebilirsiniz.