🚀 Hasil Sekilas
✔️ Waktu perencanaan rute berkurang dari 5 hari menjadi hanya 1 hari
✔️ Hingga 60% lebih banyak pemberhentian layanan per pedagang per hari
✔️ Dari 6 alat ke 1 antarmuka terpadu
✔️ Lebih sedikit kesalahan dengan instruksi otomatis & visibilitas waktu nyata
Tentang FELFEL
FELFEL adalah perusahaan Swiss yang menyediakan layanan pengiriman Makanan dan minuman segar, lokal, dan berkelanjutan melalui jaringan hampir 1.000 lemari es pintar dan 200 mesin kopi. Ini dipasang di kantor, sekolah, rumah sakit, dan hotel di seluruh Swiss. Di balik layar, tim "pedagang" memastikan pembersihan rutin, perawatan, dan pengiriman darurat—menjaga semuanya berjalan lancar.
Dulu: Satu Spreadsheet untuk Menguasai (dan Merusak) Semuanya
Sebelum Mapsly, spesialis operasi FELFEL Zoë de Wildt mengelola perencanaan lapangan mingguan menggunakan Excel dan serangkaian alat yang tidak terhubung. Setiap minggu, ia menjadwalkan rute layanan secara manual untuk setiap pedagang, sambil mengatur preferensi, wilayah, persyaratan keamanan, dan hari libur.
Saya menghabiskan seluruh minggu, pada dasarnya — itu sebagian besar pekerjaan saya. Hanya merencanakan. Sekarang, dengan Mapsly, saya dapat merencanakan semuanya hanya dalam satu hari dan menghabiskan waktu saya untuk benar-benar meningkatkan operasi.
Para pedagang harus menggunakan enam alat berbeda setiap hari—termasuk Google Maps, basis data internal, dan thread Slack. Setiap pemberhentian memerlukan pencarian manual, menyalin detail dari berbagai sumber, serta menebak rute terbaik secara langsung. Mereka memerlukan waktu 5–10 menit untuk mempersiapkan setiap lokasi, artinya hampir satu jam dari hari kerja mereka habis hanya untuk berpindah antar aplikasi.
Bagaimana Mapsly Membuat Perbedaan
Dari Lima Hari Menjadi Satu: Perencanaan Rute yang Diremajakan
Setelah menguji Mapsly selama peluncuran nasional, FELFEL dengan cepat menyadari kekuatan mengotomatisasi perencanaan tur.
Sekarang, Zoë merencanakan seluruh operasi minggu ini hanya satu hari—dengan perutean visual, pemeriksaan bawaan, dan penyesuaian dinamis.
Sekarang saya membutuhkan waktu sehari. Selain itu, kami melakukan lebih banyak pembersihan per hari—terutama di kota-kota di mana lokasi saling berdekatan.
Di tempat-tempat seperti Zurich, Basel, dan Jenewa, pedagang sekarang dapat mengunjungi hingga delapan lokasi per hari, dibandingkan dengan lima sebelumnya.
Visibilitas Waktu Nyata untuk Darurat dan Peluncuran
Dengan tampilan peta langsung Mapsly, Zoë langsung melihat di mana para pedagang berada dan siapa yang tersedia—memungkinkannya merespons permintaan mendesak tanpa stres.
Saya tahu persis di mana semua orang berada. Jika kita membutuhkan pengiriman darurat di Bern, saya bisa melihat bahwa seseorang sedang dekat dan mengalihkan rutenya.
Fleksibilitas itu berarti lebih banyak tugas khusus, peluncuran yang lebih cepat, dan layanan yang lebih baik—meskipun dengan tim logistik yang kecil.
Terintegrasi dengan HubSpot untuk Sinkronisasi Tugas yang Lancar
Di FELFEL, tiket dukungan dan permintaan pelanggan berasal dari HubSpot—tetapi mengelolanya dulunya adalah proses manual yang memakan waktu. Zoë harus mencari setiap pedagang di lembar Excel, menentukan apakah mereka berada di wilayah yang tepat, lalu menulis dan mengirimkan instruksi khusus melalui Slack setiap kali.
Sekarang, dengan Mapsly yang sepenuhnya terintegrasi, seluruh alur kerja tersebut menjadi lebih efisien dan otomatis. Ketika tiket dukungan ditandai sebagai “terjadwal” atau “tindak lanjut” di HubSpot, tiket tersebut langsung muncul di Mapsly—tidak perlu lagi pesan Slack atau menyalin-tempel secara manual. Tugas khusus dan instruksi sudah tertanam dalam sistem, siap untuk pedagang segera setelah mereka membuka tur mereka.
Kita tidak perlu menulis instruksi lagi. Instruksi tersebut sudah ada di sistem saat pedagang membuka tur.
Bahkan untuk kunjungan ke situs dengan keamanan tinggi yang memerlukan pra-otorisasi, Mapsly mengelolanya dalam alur kerja otomatis yang sama—memastikan akses dilacak, dikonfirmasi, dan dikelola dengan aman sebelumnya.
Integrasi berjalan dua arah: data tentang Layanan dan Situs terus disinkronkan antara Mapsly dan HubSpot. Pertukaran data langsung dua arah ini memastikan semua informasi selalu terbaru, dapat diandalkan, dan langsung dapat diakses—memberdayakan tim untuk bertindak jauh lebih cepat.
Lebih mudah juga untuk Pedagang
Setelah dilengkapi dengan beberapa aplikasi, pedagang, sekarang hanya masuk ke Mapsly dan ikuti rute perjalanan mereka. Zoë masih melacak hari libur mereka dalam spreadsheet ringan, tetapi semua perencanaan inti dilakukan di Mapsly.
Mereka tidak lagi melakukan perencanaan sendiri. Sekarang, mereka hanya masuk ke Mapsly, memuat rute mereka untuk hari itu, dan memulai kunjungan mereka — semuanya sudah siap dalam beberapa klik.
Sebagai hasilnya, setiap pedagang menghemat sekitar lima jam per minggu—waktu yang sekarang dihabiskan untuk layanan aktual, bukan overhead administratif.
Dukungan Cepat, Kurva Pembelajaran Mudah
Mengadopsi alat baru bisa menakutkan, tetapi dukungan Mapsly membuatnya lancar.
Jika saya punya pertanyaan, saya mendapatkan jawaban dalam lima menit atau kurang. Dan perubahan diterapkan dengan sangat cepat.
Awalnya, Zoë ragu tentang antarmuka untuk pengguna back-office—tapi itu berubah dengan cepat:
Setelah Anda terbiasa, sebenarnya ini cukup mudah.
Melihat ke Depan
Seiring FELFEL terus berkembang, tim kini sedang mengeksplorasi fitur lanjutan Mapsly seperti perencanaan kunjungan otomatis. Dengan konfigurasi yang dapat menjadwalkan kunjungan berulang dan membangun rute yang dioptimalkan secara otomatis, Zoë membayangkan lebih banyak waktu yang dihemat—dan lebih sedikit peluang kesalahan manusia.
Ingin mengubah logistik dan perencanaan lapangan Anda seperti FELFEL?
Biarkan Mapsly membantu Anda menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan memperluas operasi Anda—mulai hari ini.
⏳ Pesan demo dan dapatkan pengaturan yang sepenuhnya disesuaikan dalam hitungan jam, bukan minggu—tanpa biaya di muka atau komitmen, sehingga Anda dapat mencoba Mapsly dengan data Anda.