🚀 Hasil Sekilas,
✔️ Waktu perencanaan rute berkurang dari 5 hari menjadi hanya 1
✔️ Hingga, 60% lebih banyak perhentian layanan per pedagang per hari
✔️ Dari 6 alat menjadi 1 antarmuka terpadu
✔️ Lebih sedikit kesalahan dengan instruksi otomatis & visibilitas waktu nyata
Tentang FELFEL
FELFEL adalah perusahaan Swiss yang mengirimkan, makanan dan minuman segar, lokal, dan berkelanjutan melalui jaringan hampir 1.000 kulkas pintar dan 200 mesin kopi. Perangkat ini dipasang di kantor, sekolah, rumah sakit, dan hotel di seluruh Swiss. Di balik layar, tim “merchant” memastikan pembersihan rutin, pemeliharaan, dan pengiriman darurat—menjaga semuanya berjalan lancar.
Dulu: Satu Spreadsheet untuk Mengatur (dan Merusak) Semuanya
Sebelum Mapsly, spesialis operasi FELFEL, Zoë de Wildt, mengelola perencanaan lapangan mingguan menggunakan Excel dan serangkaian alat yang tidak saling terhubung. Setiap minggu, ia menjadwalkan rute layanan secara manual untuk setiap merchant, sambil menangani preferensi, wilayah, persyaratan keamanan, dan hari cuti.
Itu memakan waktu seminggu penuh bagi saya, pada dasarnya—itulah sebagian besar pekerjaan saya. Hanya perencanaan. Sekarang, dengan Mapsly, saya bisa merencanakan semuanya hanya dalam satu hari dan menghabiskan sisa waktu saya untuk benar-benar meningkatkan operasi.
Merchant harus menavigasi enam alat berbeda setiap hari—termasuk Google Maps, basis data internal, dan thread Slack. Setiap pemberhentian memerlukan pencarian manual, menyalin detail dari berbagai sumber, dan menebak rute terbaik saat itu juga. Mereka membutuhkan 5–10 menit untuk mempersiapkan setiap lokasi, yang berarti hampir satu jam dari hari kerja mereka dihabiskan untuk berpindah antar aplikasi.
Bagaimana Mapsly Membuat Perbedaan
Dari Lima Hari Menjadi Satu: Perencanaan Rute yang Dirancang Ulang
Setelah menguji Mapsly selama peluncuran nasional, FELFEL segera menyadari kekuatan otomatisasi perencanaan tur.
Sekarang, Zoë merencanakan operasi sepanjang minggu di hanya satu hari—dengan perutean visual, pemeriksaan bawaan, dan penyesuaian dinamis.
Sekarang ini membutuhkan waktu sehari bagi saya. Selain itu, kami melakukan lebih banyak pembersihan per hari—terutama di kota-kota tempat lokasi saling berdekatan.
Di tempat-tempat seperti Zurich, Basel, dan Jenewa, pedagang kini dapat mengunjungi hingga, delapan lokasi per hari, dibandingkan dengan lima sebelumnya.
Visibilitas waktu nyata untuk keadaan darurat dan peluncuran
Dengan tampilan peta langsung Mapsly, Zoë langsung melihat di mana merchant berada dan siapa yang tersedia—memungkinkannya menanggapi permintaan mendesak tanpa stres.
Saya tahu persis di mana semua orang berada. Jika kami membutuhkan pengiriman darurat di Bern, saya melihat ada seseorang di dekat lokasi dan mengalihkannya.
Fleksibilitas tersebut berarti lebih banyak tugas khusus, peluncuran yang lebih cepat, dan layanan yang lebih baik—bahkan dengan tim logistik yang ramping.
Terintegrasi dengan HubSpot untuk Sinkronisasi Tugas yang Mulus
Di FELFEL, tiket dukungan dan permintaan pelanggan berasal dari HubSpot—tetapi mengelolanya dulu merupakan proses manual yang memakan waktu. Zoë harus mencari setiap merchant di lembar Excel, menentukan apakah mereka berada di wilayah yang tepat, lalu menulis dan mengirim instruksi khusus melalui Slack setiap kali.
Sekarang, dengan Mapsly yang terintegrasi sepenuhnya, seluruh alur kerja tersebut menjadi lebih ringkas dan otomatis. Saat tiket dukungan ditandai sebagai “scheduled” atau “follow up” di HubSpot, tiket itu langsung muncul di Mapsly—tidak perlu lagi pesan Slack atau salin-tempel manual. Tugas dan instruksi khusus sudah tertanam dalam sistem, siap untuk merchant segera setelah mereka membuka tur mereka.
Kita tidak perlu lagi menulis instruksi. Instruksi tersebut sudah ada di sistem saat merchant membuka tur.
Bahkan untuk kunjungan lokasi dengan keamanan tinggi yang memerlukan pra-otorisasi, Mapsly menanganinya dalam alur kerja otomatis yang sama—memastikan akses dilacak, dikonfirmasi, dan dikelola dengan aman sebelumnya.
Integrasi ini berjalan dua arah: data tentang Services dan Sites terus disinkronkan antara Mapsly dan HubSpot. Pertukaran data langsung, dua arah ini memastikan semua informasi selalu terbaru, andal, dan dapat diakses seketika—memberdayakan tim untuk bertindak jauh lebih cepat.
Lebih Sederhana untuk Merchant Juga
Dulu dilengkapi dengan beberapa aplikasi, merchant, kini hanya, masuk ke Mapsly dan mengikuti rencana perjalanan mereka. Zoë masih melacak hari liburnya di spreadsheet ringan, tetapi semua perencanaan inti dilakukan di Mapsly.
Mereka tidak lagi melakukan perencanaan sendiri. Sekarang, mereka cukup masuk ke Mapsly, memuat rute mereka untuk hari itu, dan memulai kunjungan mereka—semuanya sudah siap untuk mereka dalam beberapa klik.
Akibatnya, setiap merchant menghemat sekitar, lima jam per minggu—waktu yang kini digunakan untuk layanan nyata, bukan beban administratif.
Dukungan Cepat, Kurva Pembelajaran Mudah
Mengadopsi alat baru bisa terasa menakutkan, tetapi dukungan Mapsly membuatnya berjalan lancar.
Jika saya memiliki pertanyaan, saya mendapatkan respons dalam lima menit atau kurang. Dan perubahan diterapkan dengan sangat cepat.
Awalnya, Zoë merasa ragu dengan antarmuka untuk pengguna back-office—tetapi itu berubah dengan cepat:
Setelah Anda terbiasa, sebenarnya ini cukup mudah.
Melihat ke Depan
Seiring FELFEL terus berkembang, tim kini sedang menjajaki fitur Mapsly lanjutan seperti perencanaan kunjungan otomatis. Dengan konfigurasi yang dapat menjadwalkan kunjungan berulang dan membuat rute yang dioptimalkan secara otomatis, Zoë membayangkan lebih banyak waktu yang dihemat—dan lebih sedikit peluang terjadinya kesalahan manusia.
Ingin mentransformasi logistik dan perencanaan lapangan Anda seperti FELFEL?
Biarkan Mapsly membantu Anda menghemat waktu, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan skala operasi Anda—mulai hari ini.
⏳ Pesan demo dan dapatkan penyiapan yang sepenuhnya disesuaikan dalam hitungan jam, bukan minggu—tanpa biaya di muka atau komitmen, sehingga Anda dapat mencoba Mapsly dengan data Anda.