🚀 한눈에 보는 결과
✔️ 경로 계획 시간이 5일에서 단 1일로 단축되었습니다
✔️ 최대 서비스 정차 횟수 60% 증가 가맹점별 하루 단위
✔️ 6개의 도구에서 1 통합 인터페이스
✔️ 오류 감소 자동화된 지침 및 실시간 가시성으로
정보 FELFEL
FELFEL은 스위스 배송 회사입니다 신선하고 지역에서 재배하며 지속 가능한 식사 및 음료 스위스 전역의 사무실, 학교, 병원 및 호텔에 설치된 거의 1,000대의 스마트 냉장고와 200대의 커피 머신 네트워크를 통해 운영됩니다. 무대 뒤에서는 "상인" 팀이 정기적인 청소, 유지 보수 및 긴급 배송을 보장하여 모든 것이 원활하게 작동하도록 합니다.
그때는: 모든 것을 지배(그리고 무너뜨리는)하는 하나의 스프레드시트
Mapsly 도입 전, FELFEL의 운영 전문가 조에 드 빌트는 엑셀과 연결되지 않은 여러 도구를 조합하여 주간 현장 계획을 관리했습니다. 매주 각 상인을 위한 서비스 경로를 수동으로 예약하면서 선호도, 지역, 보안 요구사항, 휴가일을 조율했습니다.
사실 한 주 내내 걸렸어요 — 그게 주된 제 일이었죠. 그냥 계획만 했어요. 이제 Mapsly 덕분에 하루 만에 모든 계획을 세우고 나머지 시간은 실제로 운영 개선에 쓸 수 있어요.
판매자들은 매일 구글 지도, 내부 데이터베이스, 슬랙 스레드를 포함한 여섯 가지 도구를 사용해야 했습니다. 각 정차 지점마다 수동으로 조회하고 여러 출처에서 세부 정보를 복사하며 즉석에서 최적 경로를 추정해야 했습니다. 각 현장 준비에 5~10분이 걸려 하루 작업 시간의 거의 1시간을 앱 간 전환하는 데 사용했습니다.
Mapsly가 어떻게 차이를 만들었는지
5일에서 1일로: 경로 계획의 재구상
전국 배포 중 Mapsly를 테스트한 후 FELFEL은 투어 계획 자동화의 강력함을 빠르게 깨달았습니다.
이제, Zoë가 일주일 전체 작업을 계획합니다 하루만—시각적 경로 계획, 내장 검사 및 동적 조정 포함.
이제 하루가 걸립니다. 게다가, 특히 사이트가 가까운 도시에서는 하루에 더 많은 청소를 합니다.
취리히, 바젤, 제네바와 같은 곳에서 상인들은 이제 최대 하루에 여덟 장소, 이전의 다섯 개와 비교하여.
긴급 상황 및 롤아웃을 위한 실시간 가시성
Mapsly의 실시간 지도 뷰를 통해 Zoë는 판매자가 어디에 있고 누가 가능한지 즉시 확인할 수 있어 긴급한 요청에 스트레스 없이 대응할 수 있습니다.
나는 모든 사람이 정확히 어디에 있는지 알고 있습니다. 만약 베른에서 긴급 배송이 필요하다면, 누군가가 근처에 있는 것을 보고 경로를 변경합니다.
그 유연성은 소규모 물류 팀으로도 더 많은 특수 작업, 더 빠른 배포 및 더 나은 서비스를 의미합니다.
HubSpot와 통합하여 원활한 작업 동기화 제공
FELFEL에서는 지원 티켓과 고객 요청이 HubSpot에서 시작되지만, 이를 관리하는 과정은 수동적이고 시간이 많이 걸리는 작업이었습니다. Zoë는 엑셀 시트에서 각 상인을 찾아 올바른 지역에 속하는지 확인하고, 매번 Slack을 통해 맞춤 지침을 작성하여 보내야 했습니다.
이제 Mapsly가 완전히 통합되어 전체 워크플로가 간소화되고 자동화됩니다. HubSpot에서 지원 티켓이 “일정 예약” 또는 “후속 조치”로 표시되면 즉시 Mapsly에 나타납니다—더 이상 Slack 메시지나 수동 복사-붙여넣기가 필요 없습니다. 특별 작업과 지침이 시스템에 이미 내장되어 있어 판매자가 투어를 시작하는 즉시 사용할 수 있습니다.
우리는 더 이상 지침을 작성할 필요가 없습니다. 상인이 투어를 시작할 때 이미 시스템에 포함되어 있습니다.
사전 승인 필요한 고보안 사이트 방문도 Mapsly가 동일한 자동화된 워크플로 내에서 처리하여 접근이 사전 추적, 확인 및 안전하게 관리되도록 합니다.
통합은 양방향으로 진행됩니다: 서비스 및 사이트에 관한 데이터가 Mapsly와 HubSpot 간에 지속적으로 동기화됩니다. 이 실시간 양방향 데이터 교환은 모든 정보가 최신 상태로, 신뢰할 수 있으며 즉시 접근 가능하도록 하여 팀이 훨씬 빠르게 행동할 수 있게 합니다.
판매자에게도 더 간단합니다
여러 앱을 갖추면, 상인들은 이제 단지 Mapsly에 로그인 그리고 그들의 여정을 따라가세요. Zoë는 여전히 가벼운 스프레드시트로 휴가 일수를 추적하지만, 모든 핵심 계획은 Mapsly에서 수행됩니다.
그들은 더 이상 직접 계획을 세우지 않습니다. 이제는 Mapsly에 로그인하고 하루의 경로를 불러와 방문을 시작합니다—모든 것이 몇 번의 클릭만으로 준비되어 있습니다.
결과적으로, 각 상인은 대략적으로 절약합니다 주당 5시간—실제 서비스에 소요되는 시간이며, 행정 업무 부담 시간은 아닙니다.
빠른 지원, 쉬운 학습 곡선
새 도구를 도입하는 것은 벅찰 수 있지만, Mapsly의 지원 덕분에 원활하게 진행되었습니다.
질문이 있으면 5분 이내에 답변을 받습니다. 그리고 변경 사항이 매우 빠르게 적용됩니다.
처음에 Zoë는 백오피스 사용자를 위한 인터페이스가 확실하지 않았지만—곧바로 변했습니다:
한번 익숙해지면 실제로 꽤 쉽습니다.
미래 전망
FELFEL이 계속 성장함에 따라 팀은 이제 자동 방문 계획과 같은 고급 Mapsly 기능을 탐색하고 있습니다. 반복 방문을 예약하고 최적화된 경로를 자동으로 생성할 수 있는 설정 덕분에 Zoë는 더 많은 시간을 절약하고 사람의 실수를 줄일 수 있기를 기대합니다.
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⏳ 데모 예약 몇 주가 아니라 몇 시간 만에 완전히 맞춤화된 설정을 받고, 초기 비용이나 약정 없이 Mapsly를 귀하의 데이터로 시험해 보실 수 있습니다.